경기 침체가 본격화되면서 정부와 기업들이 일자리나누기(잡쉐어링)에 나서고 있는 가운데, 잡쉐어링이 궁극적인 해결책은 아닐 수 있다는 견해가 나왔다.
이 발언의 주인공은 미국 IT 업체인 넷앱의 톰 멘도자(Thomas F. Mendoza) 부회장.
톰 멘도자 부회장은 “잡쉐어링이 옳고 그르냐의 문제는 아니다”라고 전하면서도 “우리는 장기적인 관점에서 구조조정을 단행했고, 이 위기를 빠르게 극복하고 재고용하는 방법을 택했다”고 전했다. 위험 요소를 최대한 빨리 회피하고 그 후에 새로운 일자리를 창출하는 방식을 선택한 것.
그는 “많은 기업들이 잡쉐어링을 검토하고 있지만 임금을 내리더라도 위기 극복을 위해서는 불필요한 분야의 구조조정을 단행할 수밖에 없을 것”이라는 견해도 밝혔다.
국내 시민들에게 낯선 이 업체 부회장의 발언에 주목하는 까닭이 있다. 수많은 정보를 저장, 복구하고 관리하는 데 필요한 하드웨어와 소프트웨어를 제공하는 넷앱은 미국 경제지 포춘이 선정한 ‘2008년 미국에서 가장 일하기 좋은 회사’에서 2년 연속 1위를 했던 구글을 물리치고 당당히 1위에 올랐다.
아이러니 한 것은 포춘의 발표 후 1주일 만에 가장 일하기 좋은 회사 1위에 오른 넷앱이 2001년 이후 처음으로 전체 직원수 8천 800명 중 6.5%에 해당하는 575명을 구조조정했다. 넷앱은 닷컴 버블 상황이 일어났던 2001년에 2천명을 구조조정했었다.
톰 멘도자 부회장은 이번 구조조정에 대해 “참으로 가슴아픈 일”이라고 밝히고 “이번 구조조정은 향후 12개월~18개월간 진행될 최악의 경제 상황에 대비한 것”이라고 전했다.
이번 위기가 단기간에 끝날 상황이 아니라는 것을 시사하는 발언이다.
물론 그는 “지금과 같은 위기일수록 기업 문화가 기업 성장에 큰 역할을 한다”고 강조했다.
넷앱은 직원들에게 1년에 5일간 자원봉사를 할 수 있도록 유급 휴가도 제공한다. 또 자사 직원들이 입양을 할 때 1인당 연간 1만 달러와 평생 2만 덜러의 보조금을 지급한다. 또 2만명의 어린이들에게 크리스마스 장남감을 선물할 수 있도록 후원도 하고 있다.
이런 직원과 사회 공헌과는 별개로 직원들이 존중받고 있다는 것을 리더들이 몸소 실천하고 있다. 넷앱의 회장은 매달 우수사원으로 선정된 직원에게 직접 전화를 걸어 “아주 대단한 일을 했다. 당신이 무척 자랑스럽다”고 전한다. 직원들은 처음에는 당황하지만 리더의 격려에 자긍심을 갖게되고 이는 고객과 파트너에게 고스란히 돌아간다.
넷앱은 연봉이 일하기 좋은 최고의 회사가 되는 기준은 아니라고 밝혔다. 직원들이 존중받고 있다는 사실을 느끼게 하는 것이 그 어느 것보다 중요하다는 설명이다.
최근 전세계 IT 업체들이 앞다퉈 투자를 단행하고 있는 인도의 경우, 평균 이직율이 30% 정도지만 넷앱의 경우 10% 수준이라는 점도 이런 기업 문화가 영향을 미치고 있기 때문이라고 덧붙였다.
톰 멘도자 부회장은 “고객과 파트너, 직원이 가장 중요한 존재”라고 밝히고 “지금 현재 회장은 호주에 있고, 영업 총괄은 뉴욕에 있다. 사장은 유럽을 방문중이고, 나는 한국에 있다. 현업에 있는 이들이 성공할 수 있게 끔 도와주는 것이 리더의 역할이다. 얼마나 희생을 해서 고객과 파트너, 직원들이 성장하는데 도움을 주는 것이 바로 리더십”이라고 밝혔다.
넷앱은 포춘이 선정하는 가장 일하기 좋은 기업에 참여한 이유도 밝혔다. 포춘은 각 회사가 제공한 직원 리스트를 통해 무작위로 설문 조사를 하고, 고객과 파트너들에게도 질문을 던진다. 이런 내용은 각 회사의 경영진들에게 제공된다.
자사에 대한 냉정한 평가를 고객과 파트너, 직원들의 목소리를 통해 과감없이 들을 수 있는 좋은 기회라는 것이다.
그는 끝으로 “리더십은 명함에 있는 타이틀이 아니다. 상대방을 실망시키지 않기 위해 끝까지 최선을 다하는 것이 리더이자 리더십”이라고 밝혔다.
한편, 한국넷앱 존 피트 대표이사는 “굉장히 가족적이고 긴밀한 관계를 쌓기 위해 상당한 시간을 투자해야 한다”고 웃으면서 “하늘 나라로 갈 때 일을 못해서 후회하지는 않을 것이다. 일과 가정 생활 중 일에 너무 치중하는 경향이 강한데 이를 조율하는 것이 좋을 것 같다”고 국내 근무 중 느낀 소감을 밝혔다.
