블랙베
리의 이메일 송수신에 또 다시 장애가 발생해 사용자들이 불만을 터뜨리고 있다.
장애는 미국 현지시간으로 22일 오후부터 시작된 것으로 알려졌다. 전화를 걸고 문자 메시지를 주고받는 데는 문제가 없었지만, 이메일 송수신과 인터넷 접속은 먹통이 됐다. 블랙베리는 특성상 업무용으로 활용하는 사용자들이 많기 때문에 이메일 송수신 장애는 치명적이다. 이 때문에 많은 블랙베리 사용자들이 트위터에서 격한 불만을 쏟아내기도 했다.
한 사용자는 트위터에서 “다시는 블랙베리를 사용하지 않겠어”라고 말했으며, 또다른 사용자는 “실망하지 않는 최선의 방법은 블랙베리를 치워버리는 것”이라고 격분하기도 했다.
블랙베리의 제조사 리서치 인 모션(RIM)은 23일(현지시간) 공식 성명을 통해 지난 블랙베리의 메시지 송수신에 지연이 발생했고 복구작업이 진행중이라고 밝혔다. 월스트리트 저널 등 주요 외신은 블랙베리의 이메일 송수신 장애가 지난 17일에 이어 일주일 사이에 두 번이나 발생했다는 사실을 지적하며 시스템의 안정성을 지적하고 나섰다.
RIM은 성명을 통해 공식적으로 사과했다. 장애의 원인은 새 인스턴트 메시징 프로그램에 결함이 있어, 데이터베이스에 예상치 못한 문제가 발생했기 때문이라고 한다. 그러나 RIM은 장애가 지속된 시간이나 피해를 입은 사용자의 수에 대해서는 구체적으로 밝히지 않았다.
장애는 수요일 이른 새벽 해결됐지만 블랙베리의 이메일 시스템에 대한 우려의 목소리는 잦아들지 않고 있다. 여러 기업들이 블랙베리를 사내 메일 시스템과 연동해 업무용으로 사용하기 때문이다. 블랙베리가 기업 시장에서의 선전을 이어가는 길은 그들의 라이벌인 아이폰, 안드로이드 등과 비교해 보안과 안정성에서 더 높은 수준을 유지하는 것 뿐이다.
한편 RIM은 이달 12일부터 배포된 블랙베리 메신저 소프트웨어가 이번 장애와 관련이 있다고 판단하고, 이 기간 동안 메신저 소프트웨어를 업그레이드 한 사용자들은 새로운 버전을 설치할 것을 당부했다.
