한국마이크로소프트는 11일 PC 운영체제(OS) ‘윈도우’ 제품에 대한 사용자들의 궁금증을 마이크로소프트 전문가들이 24시간 내에 해결해주는 온라인 기술지원 커뮤니티 사이트 ‘마이크로소프트 앤서즈(Microsoft Answers)’를 오픈했다.
마이크로소프트 앤서즈는 윈도우 7, 비스타, XP 등 PC용 OS 3개 제품군에 대한 사용자들의 질문과 전문가 답변으로 구성된다. 사이트 내용은 각 제품별로 파일과 폴더 검색, 하드웨어 및 드라이버, 설치 및 업그레이드 등 15개 항목에 대해 사용자들이 기존에 올렸거나 앞으로 올릴 질문과 그에 대한 전문가 답변으로 구성되며, 윈도우 라이브 아이디만 있으면 누구나 활용할 수 있다.
윈도우 사용중 불편하거나 궁금한 사항이 있을 경우 사이트 로그인 후 해당 사항에 대한 기존 질문을 검색해 전문가의 답을 찾을 수 있으며, 원하는 답이 없는 경우에는 홈페이지 오른쪽 상단의 ‘직접 질문해 보세요’ 버튼을 누르면 직접 질문을 올릴 수 있다. 질문에 대한 답변은 사용자의 선택에 따라 RSS(최신 글을 자동으로 수신하는 기능) 또는 이메일을 통해 24시간 내에 확인할 수 있다.
다른 사람이 올린 궁금증에 대해 해결방안을 제시할 수도 있다. 일반 사용자들이 올린 답변에 대해서는 마이크로소프트 전문가가 직접 검증해 자료의 신뢰성을 유지한다.
한국마이크로소프트 고객지원부 오정원 차장은 “마이크로소프트 앤서즈는 마이크로소프트 엔지니어와 마이크로소프트가 공인한 MVP(Microsoft Most Valuable Professionals)집단이 직접 참여해 전문성과 신뢰도를 보장한다”며 “윈도우 라이브, 오피스 2010 제품 등으로 서비스 지원을 확대해서 전문가와 사용자 모두를 위한 열린 공간으로 만들어 나갈 것”이라고 말했다.
제가 알기론 오래된걸로 알고 있는데요?….;;
제가 위젯으로 만들어서 쓴것도 3~4달 되갑니다만;;
윈도우7 문제점을 간단하고 정확하게 해결하는 방법…
XP 와 비스타의 경우에는 제품 출시부터하여 사용되어진 기간이 제법되기 때문에 어떠한 문제점에 대한 해결방안이 사용자들을 통해서도 쉽게 접할 수 있습니다. 하지만 윈도우7 의 경우는 어떠한 문제점에 대한 정보 등이 다양하지 않기 때문에 관련 해결방법도 부족하고, 포털사이트에 등록되어 있는 내용들의 경우에도 각각의 사용환경에 따라 설정 방법이 다른 등 해결하는 방법이 가지각색인 경우가 많습니다. 그래서 오히려 잘못 적용할 경우 다른 문제점까지 떠…
좋은 커뮤니티가 오픈했네요.
앞으로 기대하겠습니다. 그리고 반갑네요.
p.s 태클은 아니지만…일방소통이란 말은 성립이 안되는 말이랍니다.
소통이란것 자체가 양방성을 지닌 단어라서요 ^^