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KT가 아이폰용 SHOW 모바일 고객센터 애플리케이션을 출시했다. 3월 1일부터 앱스토어를 통해 무료로 설치할 수 있다.

아이폰 SHOW 모바일 고객센터 애플리케이션은 요금과 통화량 조회는 물론, 가입 정보를 조회하고 요금제와 부가서비스를 신청/해지하는 등 기존에 고객센터 홈페이지에 접속하거나 전화를 걸어 처리할 수 있었던 고객서비스를 애플리케이션 하나로 처리할 수 있도록 했다.

아이폰을 멤버십 카드로 활용할 수 있는 모바일 멤버십 카드 기능 등 고객센터 기능 이외에도 고객이 편리하게 활용할 수 있는 기능을 추가했다. 무엇보다 편리한 점은 아이폰에 최적화된 사용자 인터페이스(UI)를 통해 아이폰 사용자들이 손쉽게 사용할 수 있도록 만들었다는 점이다.

그동안 많은 사용자들이 아이폰에서 직접 통화량과 데이터 사용량을 조회할 수 있는 방법이 없어 불편함을 겪어왔다. 이에 KT는 모바일 SHOW 사이트를 통해 사용량을 조회할 수 있도록 조치했지만, 인터페이스가 불편하고 제공되는 정보도 단편적이어서 불만의 목소리가 가시지 않았다.

KT는 당시 3월 출시를 목표로 아이폰용 모바일 고객센터 애플리케이션을 개발중이었다고 설명했다. 그러나 많은 고객들이 하루라도 빨리 아이폰에서 사용량을 확인할 수 있는 서비스를 요구하자 모바일 SHOW 사이트를 통해 부분적으로나마 사용량 조회를 할 수 있도록 조치했다는 것.

이번 아이폰용 SHOW 모바일 고객센터 애플리케이션의 출시로, 그동안 iBill 등 서드 파티에서 만들어 올린 애플리케이션을 활용해 사용량 조회를 하던 아이폰 이용자들이 보다 편리하게 사용량을 조회할 수 있게 됐으며, 더불어 다른 고객센터 업무도 손쉽게 처리할 수 있게 됐다. 또한 KT가 직접 서비스하는 만큼 비밀번호 등 개인정보 관리 측면에서도 한층 믿을 만하다.

다만 이와 같은 애플리케이션을 아이폰 출시와 동시에 선보였더라면 하는 아쉬움은 남는다.

한편, 아이폰용 SHOW 모바일 고객센터는 Wi-Fi망은 물론, 3G망을 통해서 접속해도 모든 데이터 통화료가 무료로 제공된다. 데이터 정액요금제를 사용하는 고객들의 경우에도 데이터 무료통화 사용량에서 차감되지 않는다.

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