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깃허브, ‘커뮤니티 가이드라인’ 공개

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깃허브가 사용자끼리 지켜야할 규칙인 ‘커뮤니티 가이드라인’을 10월19일 공개했다. 깃허브는 가이드라인 내용을 누구나 볼 수 있게 공개하고 11월20일까지 사용자들의 피드백을 받아 최종 확정할 예정이다.

깃허브가 올해 9월 공개한 통계에 따르면, 지난 1년간 깃허브의 활성 사용자수는 약 580만명이고, 저장소 수는 약 1940만개, 발행된 이슈 수는 약 1070만개다. 이렇게 많은 사람이 협업을 통해 프로젝트를 진행하다 보니 의견을 수렴하는 과정에서 충돌이 발생할 수 있다. 깃허브는 이번 가이드라인을 통해 협업이 더 체계적으로 잘 이뤄질 수 있도록 도울 예정이다.

깃허브는 공식 홈페이지를 통해 “깃허브 사용자들은 다양한 관점, 아이디어, 경험을 가진 사람들이며 이제 막 ‘헬로 월드’라는 글자를 출력한 사람부터 유명 개발자까지 포함한다”라며 “다양한 사람들의 목소리를 환영하고 누구나 자신의 의견을 표현할 수 있는 공간으로 깃허브를 만들고 싶다”라고 커뮤니티 가이드라인을 공개한 이유를 밝혔다.

깃허브 커뮤니티 가이드에서 공개한 내용은 크게 ▲튼튼한 커뮤니티 만들기 위한 규칙 ▲다른 사용자가 기분을 상하게 했을 때 대처법 ▲깃허브에서 허락하지 않는 행동 ▲가이드라인을 어겼을때 조치로 나눠진다.

튼튼한 커뮤니티 만들기에 올라온 내용을 살펴보면 서로 다른 의견을 받아들이는 태도와 말투에 대해 강조하고 있다. 아래는 깃허브 공식 페이지에서 나온 원문이다.

  • 따뜻하고 열린 마음을 가져주세요 – 다른 참여자는 당신과 다른 경험이나 배경을 가집니다. 그렇다고 그들이 아이디어가 없다는 것은 아닙니다. 새로운 참여자를 따뜻하게 맞아주고 함께 토론했으면 좋겠습니다.
  • 악의가 없을 거라고 생각해주세요 – 사람은 실수를 하게 되고, 우리 삶에서는 당연히 서로 다른 의견과 반박이 존재합니다. 갈등이라는게 선의에서 나온거라고 생각해주세요. 이러한 접근 방식은 서로에게 친절하고 존중할 수 있는 문화를 만들 것입니다. 그러한 커뮤니티는 질문을 하고 토론하고, 많은 기여를 이끌 수 있는 곳이 될 것 입니다.
  • 주제에 집중해주세요 – 사람들은 일을 완성하고 생산적인 활동하기 위해 깃허브를 이용합니다. 주제와 관련없는 이야기는 주의를 분산시킵니다(가끔씩은 환영받지만 대부분은 아닐 겁니다.) 주제에 집중한 이야기들은 토론이 긍정적으로 생산적으로 나아갈 수 있게 도와줍니다.
  • 명확하게 말해주세요 – 인터넷 상에서 처음보는 사람과 소통하는 것은 어색할 수 있습니다. 말의 의미를 제대로 전달하거나 읽기 힘들고, 빈정대는 말투는 자주 오해를 불러일으킵니다. 전달하고자 하는 말을 명확히 표현해주세요. 자신의 말이 다른 사람이 받아들일때 어떻게 느껴질지 생각해주세요.
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▲깃허브 캐릭터(출처 : https://octodex.github.com/)

깃허브는 내부 콘텐츠를 적극적으로 모니터링하지 않으며, 사용자끼리 자발적으로 적합한 콘텐츠를 올리도록 권장한다. 그러다보니 어떤 상황이나 사람이 일부 사용자를 불편하게 만들 수 있다. 깃허브는 이러한 상황에서 프로젝트 담당자 스스로가 글쓰기 권한이나 접근 권한을 조정할 수 있도록 했다.

  • 요구사항에 대해 이야기해주세요 – 당신이 커뮤니티 가이드라인이 없는 커뮤니티에 참여했다면, 이에 대한 내용을 README 파일, CONTRIBUTING 파일에 작성할 수 있게 요청해주세요.
  • 덧글을 조정해주세요 – 당신이 글을 작성할 권한을 가진다면, 누군가의 덧글을 수정하거나 삭제할 수 있습니다.
  • 대화를 중지해주세요 – 만약 토론이 통제하기 너무 힘들 수준으로 주제와 벗어났다면, 해당 대화를 중지시킬 수 있습니다.
  • 사용자를 막아주세요 – 만약 사용자가 나쁜 행동을 계속 한다면, 사용자를 접근하지 못하도록 막을 수 있습니다.

깃허브 내에서 허용되지 않은 7개의 행동도 따로 명시됐다. 여기에는 ‘농담으로라도 폭력적인 언어를 사용하지 말라’, ‘누군가를 차별하거나 싫어한다는 표현은 쓰지 말라’, ‘개인정보를 올리지 말 것’ 등의 내용이 담겨 있다. 7개에 대한 요약은 다음과 같다.

  • 폭력 – 사용자는 다른 사람에게 폭력을 가하면 안됩니다. 실제 세계에 있는 폭력이나 테러리즘을 홍보하거나 선동하기 위해 깃허브를 사용하면 안됩니다. 당신이 평소에 사용하는 말, 이미지, 심지어 소프트웨어까지 어떻게 해석될 지 주의깊게 생각해주세요. 당신이 농담이라고 생각한 말이라도 다른 사람은 다르게 받아들일 수 있습니다. (후략)
  • 증오 발언과 차별 – 깃허브 내에서는 나이, 신체 특징, 종교, 성 정체성, 실력, 국적, 외모, 성별, 인종에 대해서 이야기하는 것을 금지합니다. 사용자나 단체가 누구이든 그러한 발언을 하는 것을 허락하지 않습니다. 차별적이거나 민감한 발언은 사람들을 불편하게 합니다. (후략)
  • 괴롭힘 – 깃허브는 어떤 사람이나 단체에 대해서 괴롭히거나 따돌리는 행위를 허락하지 않습니다. (후략)
  • 타인 사칭 – 다른 사람의 e메일 정보, 닉네임 등을 이용해 타인을 사칭할 수 없습니다. 누군가를 사칭하는 행동은 괴롭히는 행위의 일종입니다. (후략)
  • 개인정보 침해 – 휴대폰 번호, 개인 e메일, 집 주소, 카드 정보 등 다른 사람들의 개인 정보를 깃허브에 올리지 마세요. 이러한 행동도 일종의 괴롭힘이며, 누군가에게 피해를 줄 수 있습니다. (후략)
  • 성적 콘텐츠 – 음란물을 올리지 마세요.(후략)
  • 악성코드 – 깃허브 플랫폼은 보안을 위협하는 도구로 사용할 수 없습니다. 보안을 연구하는 등의 교육적인 목적으로 악성코드를 살펴보는 것은 가능합니다.(후략)

깃허브는 ‘리포트 어뷰즈‘라는 기능으로 깃허브 가이드라인에 맞지 않은 상황이나 사람을 신고할 수 있도록 만들었다. 깃허브는 신고 내역을 기반으로 콘텐츠를 아예 삭제하거나 접근 권한을 막는 조치를 취할 예정이다. 최악의 경우 계정을 정지하거나 삭제한다는 방침이다.

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▲깃허브 ‘리포트 어뷰즈’ 신고 페이지

깃허브는 이번 커뮤니티 가이드라인을 CC0(크레에이티브 커먼즈 제로) 라이선스로 공개했으며, 많은 플랫폼이 이를 활용할 수 있도록 권장했다. 위 가이드라인에 대한 추가 의견은 누구나 깃허브 공식 사이트를 통해 제출할 수 있다.

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