• Tweet

요즘 사람들만 만나면 하는 얘기가 있다.

“아이폰이 열어 놓은 스마트폰 세상이 없었다면 지금 언론들은 무슨 기사들을 쓰고 있을까? IT 분야는 죄다 스마트폰 얘기다. 사실 나도 그렇지만…”

온통 스마트폰 이야기다. 다양한 애플리케이션들이 쏟아지고 있고, 소셜네트워크서비스(SNS) 업체들도 스마트폰과 결합된 새로운 서비스 알리기에 여념이 없다. 기업들도 스마트폰이 가져올 업무 혁신 분야에 눈을 돌리면서 어떻게 하면 빨리 모바일 오피스를 구현할 지 심각하게 검토를 하고 있다. 자칫 뒤쳐지기라도 하면 어쩌나 하는 조바심속에 말이다. 광풍은 공공 기관도 강타하고 있다.

기업들이 사용하는 IT 솔루션과 인프라 분야를 취재하는 기자 입장에서 재밌고 새로운 소식들이 연일 쏟아져 나오고 있으니 사실 반가운 일이다.

하지만, 마냥 반갑기만 한 것은 아니다. 오히려 이쯤에서 조금은 여유를 가질 필요가 있지 않을까 하는 생각을 해본다. 이유는 단순하다. 스마트폰이 뭔지 제대로 이해할 시간이 필요하고, 이것이 가져올 새로운 흐름에 대해서는 많은 논의와 준비가 필요하기 때문이다.

기업의 IT 기술과 비즈니스에 관심많은 기자 입장에서 한번 살펴보자. 아이폰은 지난해 11월 예약 판매를 시작했고, 12월부터 일반 판매가 시작됐다. 시점으로 본다면 2010년도 예산 배정이 모두 끝난 시점이었다. 연초에 나왔다면 여유있게 검토할 수 있었을텐데 그렇지 못했다. 하지만 갑자기 스마트폰 이야기가 쏟아지면서 의사결정자는 물론 IT 기획자들은 초조함을 느끼고 있다. 경쟁 업체는 한발 앞서 대응을 했는데 정작 그렇지 못한 이들은 윗사람에게 불려가 “그동안 뭐하고 있었느냐”고 질책을 당하기 일쑤다.

통신사들은 이런 상황에서 산업생산성 증대나 유무선통합(FMC) 전략을 들고 고객들을 찾아가고 있다. 고객의 업무 시스템에 맞도록 지원을 아끼지 않겠다는 말도 쏟아내고 있다. 하지만 냉정히 살펴볼 필요가 있다. 과연 통신사들이 일반 기업들이 벤치마킹할 수 있을 정도의 모바일 오피스 혁신을 이뤄냈을까? 그들이 각 기업들의 업무 프로세스를 제대로 이해할 수 있는 컨설턴트나 IT 기획자, IT 전문가들을 많이 보유하고 있을까?

기자가 보기엔 그렇지 않다. 그들의 능력이 기업 고객들을 뛰어넘을 정도가 아니다. 그들도 스마트폰이 가져온 변화에 대응하느라 우왕좌왕하고 있다. 자기들도 허둥대면서 고객들에게 미래를 맡기라고 하고 있다. 시쳇말로 ‘오버’다. 그들 스스로 혁신의 성과를 보여주고, 인프라를 탄탄히 만들어야 한다.

통신사들의 능력과는 별개로 현재 국내에 쏟아지고 있는 스마트폰의 종류와 그 안에 들어가는 운영체제와 플랫폼들도 상당히 빠르게 변하고 있다. 아이폰이 이제 막 출시됐지만, 올해 아이폰 4세대 제품이 쏟아질 것이라는 관측도 나오고 있다. 아이폰의 대항마로 주목을 받았던 안드로이드 탑재 휴대폰의 경우 아직까지 대중들을 끌어 당길 정도의 작품이 국내에 출시되지 않았다. ‘모토로이’와 ‘안드로-1′이 출시됐지만 흥행엔 실패했다. 삼성전자가 안드로이드 기반 스마트폰을 2월말과 3월초에 출시하겠다고 밝혔지만 뚜렷한 이유없이 한달간 출시가 연기됐다.

이런 상황에서 최근 삼성전자는 자사의 안드로이드 주력폰이 될 갤럭시 S를 미국에서 발표했다. 정작 주력폰이 국내에서는 언제 출시될 지 모른다. 이달에 나올 폰이 이 제품인지 여부도 확인되지 않고 있다.

정작 기업들의 고민은 윈도우 모바일이 진화한 ‘윈도우 폰 7′이다. 우리나라 기업들은 마이크로소프트의 메시징 서버 기반의 인프라를 많이 구축해 놓고 있다. 또 대부분의 기업들이 마이크로소프트의 오피스를 사용하고 있다. 자연스럽게 윈도우 모바일 기반의 스마트폰을 사용해 모바일 그룹웨어, 메일, 전재결재 등의 업무를 지원하고 있다. 문제는 윈도우 폰 7의 경우 그간의 윈도우 모바일 운영체제 기반 애플리케이션들과 호환성에 문제가 발생할 수 있다는 사실이다. 지금 만들어 놨다가 전면적인 수술이 필요한 대목이다.

게다가 국내에 출시됐던 윈도우 모바일 폰의 경우 지구자기센서가 빠져있다. 스마트폰에 위치기반 증강현실을 구현하기가 사실상 불가능하다. 이런 문제를 어떻게 해결하겠다는 것인지 해당 주체들에게 정확히 물어보고 대응책을 만들어 놓고 움직여야 한다. 조급한 마음에 무작정 한발 앞섰다가 낭패를 볼 수도 있다.

정말 한치 앞을 내다보기 힘든 상황이다. 그렇다면 지금 필요한 것은 무엇일까?

다양한 스마트폰을 구매해 기업 내부 담당자들이 스마트폰이 가져오는 혁신의 내용을 몸소 체험하는 것이다. IT 기획팀들만 사용한다고 될 문제도 아니다. 최고의사결정자들부터 일반 현업 담당자들까지 참여하는 표본 조사팀이 꾸려져야 한다. 스마트폰에 맞는 스마트폰 애플리케이션들이 구현돼야 한다. 정작 스마트한 폰에 엉뚱한 애플리케이션을 우겨넣고 있는 사례가 이미 나오고 있다. 스마트폰 도입이라는 허명에 빠져 정작 필요한 생산성 증대와 신속한 커뮤니케이션을 포기하는 우를 범하는 곳들이 나오고 있다는 것이다.

이런 상황은 공공기관도 마찬가지다. 특히 공공기관이나 지방자치단체들의 경우엔, 정말 한발 뒤로 물러나 스마트폰 시장에 대응할 필요가 있다. 제도를 만들어 내고 있는 곳이기 때문이다. 또 수많은 알짜배기 데이터를 보유하고 있는 곳이기 때문이다.

최근 공인인증서와 SSL, 일회용 비밀번호생성기(OTP)에 대한 논쟁이 신문 지면을 채우고 있다. 지난 10여년 동안 관련 기술을 이끌어 왔던 진영은 모바일 생태계까지 공인인증서 사용을 확대하려고 하고 있고, 반대진영에서는 이에 격렬히 맞서고 있다. 하지만 이 과정에서 거시적인 논쟁보다는 각 진영이 밀고 있는 기술에 대해 저마다 목소리를 높이다보니 너무 미시적으로 논의가 흐르고 있다. 도대체 무슨 논의를 하고 있는 지 모를 정도다.

지금은 거시적인 문제에 대해 좀 더 냉정하게 고민해야 할 시점이다. 스마트폰으로 대변되는 새로운 패러다임의 흐름 속에서 과연 그동안 일정정도의 역할을 했던 공인인증서 기반의 금융결제 매커니즘을 모바일 분야로 그대로 이식할 필요가 있는지, 아니면 새로운 흐름에 맞게 새로운 기술들을 수용하고, 그 안에서 각 주체들이 어떤 역할을 해야 될 지 논의를 하는 것이 선행돼야 하지 않을까? 모바일 시장이 열리고 있으니 빨리 모바일 결제 분야도 열어달라는 진영의 목소리가 과연 미래 한국 사회의 금융 결제 매커니즘을 변화시킬 수 있는 절호의 논의 기회를 없애버리는 우를 범하고 있는 것은 아닌지도 살펴볼 필요가 있다.

이와는 별개로 공공기관마다 각자 자신들이 보유한 데이터베이스를 활용해 전문 애플리케이션을 개발하고 있는 현실도 심사숙고할 필요가 있다. 공공기관들이 보유한 정보를 외부 개발자와 기업들이 잘 가져갈 수 있는 인프라를 만들어 내기 보다, 전문업체에 맡겨 직접 애플리케이션을 개발하려는 것은 공공기관들이 가장 지양해야 될 태도다. 운동장을 만들고 심판의 역할을 해줘야 할 시점에 선수로 뛰겠다는 곳들이 너무나 많다.

기술에 주목하기보다는 그 기술이 가져오고 있는 흐름에 대한 ‘통찰력’을 갖추기 위한 ‘여유’가 무엇보다 필요해 보인다. 우리에게 중요한 것은 스피드가 아니라 여유라고 말하고 싶은 이유도 바로 여기에 있다.