인공지능 스피커 시장, 2021년 약 4조원 규모로 성장

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영화에서나 보던 가상개인비서(Virtual Personal Assistant, VPA)가 이제는 우리 생활에 들어와 있다. 스피커의 모습을 하고서 말이다. 해외 시장뿐만 아니라 이제 국내 시장도 VPA 스피커 선택 폭이 커지고 있다. 세계적인 IT 자문기관 가트너에 따르면, 지난해 VPA용 무선 스피커 시장의 최종 사용자 소비는 7억2천만달러(약 8136억원)를 기록했다. 가트너는 이 소비 규모가 2021년에는 35억2천만달러(약 3조9776억원)로 확대될 것이라고 예상한다.

베르너 괴르츠 가트너 책임연구원은 “아마존 에코나 구글 홈 등 VPA용 무선 스피커 시장이 업체·디바이스 종류가 다양해지고 활용사례가 늘면서 빠르게 성장하고 있다”라며 “다만, 특히 커넥티드 홈 시나리오에서 조명 시스템이나 허브, 와이파이 메시 디바이스 등 다른 디바이스들이 VPA 기능을 도입함에 따라 2018년에는 성장이 일시적으로 주춤할 것”이라고 전망했다.

가트너는 2019년에는 클라우드가 아닌 디바이스 상에서 일부 인공지능(AI) 기능이 구현되는 3세대 VPA 스피커 제품이 출하될 전망도 하였다. 가트너는 AI를 구현하는 VPA 스피커가 엣지 디바이스나 머신러닝 기능을 활용해 지연 시간 개선, 개인정보 보안 이슈 완화, 더 효율적인 대역폭 활용을 할 수 있을 것으로 내다봤다.

개인 사용에서 기업 활용까지

현재 VPA 스피커는 소비자 기기로 많이 사용되고 있다. 그러나 2019년에는 관광산업과 원격 의료업계 도입을 기점으로 전문가용 기기의 세분된 포트폴리오를 통해 VPA 스피커의 엔터프라이즈 도입이 시장 성장에 박차를 가할 것으로 나타났다.

란짓 아트왈 가트너 책임연구원은 “의료분야에서 원격 진단과 노약자 케어 등이 VPA 스피커로 구현 가능해질 것”이라며 “의료 생태계 내 파트너 업체들은 하드웨어와 서비스 비용의 일부를 지원함으로써, 효율성을 확보하고 도입을 권장하게 될 것”이라고 말했다.

이어 그는 “주문 제작된 하드웨어와 소프트웨어 구성을 탑재한 전문가용 VPA 스피커가 2020년 이후 리테일 부문에서 상용화될 것”이라며 “새로운 셀프서비스형 음성 기반 쇼핑과 결제 경험이 구현돼 오프라인 거래뿐만 아니라 온라인 쇼핑 환경 내에서도 마찰이 감소할 전망”이라고 내다봤다.

‘기업 데이터 보호’ 문제 되지 않을 것

괴르츠 책임 연구원은 “2014년 아마존 에코 출시 당시 개인 디바이스가 가정 내 사적인 대화까지 엿듣는다는 보도가 있었다. 이에 따라 당시 소비자들이 사적 대화 침범에 대한 우려를 표한 것은 당연한 일”이라고 말했다.

가트너는 “VPA 스피커는 ‘트리거 워드’클릭이나 전환을 유도하는데 도움되는 단어나 문구. VPA 스피커의 경우, 아마존의 ‘에코’는 ‘알렉사’, 네이버의 ‘웨이브’는 ‘샐리야’ 같이 스피커를 ‘깨우는’ 말을 트리거 워드라고 할 수 있다.close 를 인식시켜 작동이 시작되지 않으면 데이터를 처리하는 능력이 없다”라며 “따라서 개인정보와 관련한 우려는 기술적으로 큰 문제가 되지 않음에도 불구하고 시장 심리가 난관으로 작용하는 추세”라고 말했다.

가트너는 2020년까지 VPA 스피커 제품군에 대한 교육 제공과 도입 확대, 규제 승인 등을 통해 이러한 우려가 상당 부분 완화될 것으로 예상한다. 해당 시점에서 개인 정보 보호와 관련된 우려는 시장에 미미한 수준의 영향을 끼칠 것으로 전망한다.

GPU 프로그래밍 언어 CUDA(쿠다) 기초

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