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통신 3사, 신년 키워드는 “5G, AI, 디지털 전환”

이동통신 3사 CEO의 신년 메시지

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SK텔레콤, KT, LG유플러스 등 이동통신 3사 CEO가 신년사를 통해 올해 화두와 비전을 밝혔다. 통신 3사는 공통적으로 5G, 인공지능(AI), 디지털 전환 등을 주요 키워드로 내걸었다.

기술 변화 대응 주문한 SKT

SKT는 AI 기반 디지털 전환(Digital Transformation)을 강조했다. 박정호 SKT 사장은 1월2일 SK브로드밴드, ADT캡스, 11번가 등 SK ICT 계열사가 모두 참여한 신년회에서 “AI를 기반으로 비즈니스 및 일하는 문화를 혁신하자”라며 “‘이동통신사업(MNO)’과 ‘신사업(New Biz)’을 양대 성장엔진으로 삼아 명실상부한 ICT 복합 기업으로 거듭나겠다”라고 밝혔다.

| 박정호 SKT 사장이 2일 SKT 을지로 본사에서 열린 ‘2020년 SK ICT 패밀리 신년회’에서 신년 메시지를 발표하고 있다.

박 사장은 ICT 분야의 빠른 변화 속도를 강조하며 이에 대한 긴밀한 대응을 주문했다. 박 사장은 “AI와 디지털 전환이 혁신의 견인차 역할을 할 수 있을 것”이라며 “모든 업무에 AI를 도입하는 등 비즈니스는 물론 업무 방식 및 문화까지 획기적으로 바꾸자”라고 전했다.

SKT는 지난해 12월 변화에 긴밀하게 대응하기 위한 조직 개편을 시행했다. 기존 통신 사업과 신사업을 주축으로 경영지원 조직을 이원화하고 각 사업에 맞는 지원 체계를 갖추겠다는 게 핵심이다. 박 사장은 이 같은 이원화 맞춤형 지원 체계 ‘듀얼 OS’를 기반으로 “이동통신, 미디어, 보안, 커머스뿐 아니라, AI, 모빌리티, 광고/데이터 등 사업도 성장시키겠다”라고 강조했다.

AI 전문기업 강조한 KT

KT는 2일 오전 서울 광화문 KT스퀘어에서 KT 그룹 신년 결의식을 열었다. 황창규 KT 회장을 비롯한 200여명의 임직원이 참석했으며, 신임 CEO 내정자 겸 커스터머&미디어 부문장 구현모 KT 사장, 미래플랫폼사업부문장 이동면 사장, BC카드 이문환 사장, KT 에스테이트 이대산 사장 등 주요 임원과 김해관 KT노조위원장을 비롯한 KT 그룹 임직원이 함께했다.

이날 황창규 회장은 “5G 기반의 AI 전문기업으로서 혁신적이고 차별화된 가치를 창출해 어디서나 AI를 누리는 세상을 주도해야 한다”라며 “한국을 대표하는 혁신기업, 고객에게 사랑받는 국민기업, 미래가 기대되는 글로벌 1등 KT 그룹을 함께 만들자”라고 결의를 다졌다.

| 2일 오전 서울 광화문 KT스퀘어에서 열린 ‘KT그룹 신년 결의식’에서 황창규 KT 회장이 신년사를 하고 있다.

디지털 전환 앞세운 LGU+

LGU+는 디지털 전환을 강조했다. 시무식 형태도 이에 맞춰 온라인으로 진행했다. 사전 제작된 하현회 LGU+ 부회장의 신년사 영상을 모바일 앱에 업로드 해 시간과 장소에 구애받지 않고 임직원들이 볼 수 있도록 했다. LGU+ 측은 “디지털 혁신 의지를 반영해 지금까지의 오프라인 형태 시무식과 달리 온라인으로 진행했다”라고 설명했다.

| 하현회 LGU+ 부회장이 신년사를 통해 모든 사업영역에서 디지털 혁신을 적극 추진하겠다는 의지를 밝혔다. 사진은 하현회 부회장의 시무식 신년사 영상을 임직원들이 시청하고 있는 모습.

하현회 부회장은 “현재의 사업방식과 일하는 방식만으로는 차별화된 새로운 서비스 제공이 어려울 뿐만 아니라 고객 니즈와 불편함을 파악하기 힘들다”라며 “근본적인 변화와 혁신을 이루기 위해서는 전 사업영역에서 디지털 혁신을 적극 추진해야 한다”라고 주문했다.

이어 “디지털 전환은 새롭게 도입하는 과제가 아니라 모든 고객 접점에서 고객이 지금보다 쉽고 편안하며 즐겁게 경험할 수 있도록 프로세스와 시스템을 혁신하여 실질적 성과를 창출하는 것”이라고 정의하며 “AI, 빅데이터, 클라우드, UI/UX 역량을 높여 이를 고객 접점에 적용해 성과를 내야 한다”라고 강조했다.

특히, 디지털 전환 추진과 관련해 진행 성과를 CEO와 각 부문장이 참여하는 ‘DX 추진위원회’를 통해 공유하고 지원해 나가겠다며 의지를 나타냈다. 또 B2C에서 B2B 전환되는 5G 사업을 강조했다.

최근 인수한 LG헬로비전과 관련해서는 “LG헬로비전은 독립기업으로서 자율성과 투명성을 가지고 업계 1위의 지위를 유지해 나갈 것이며, 양대 플랫폼을 기반으로 다양한 융복합 서비스를 쉽고 편안하게 이용할 수 있도록 만반의 준비를 해 나가자”라고 덧붙였다.