시스코시스템즈코리아(www.cisco.com/web/KR/index.html)가 통합 커뮤니케이션 토털 솔루션을 통해 중소기업 키폰 시장을 정조준하고 나섰다. 이에 따라 삼성전자와 LG-노텔 등 국산 업체와의 경쟁이 더욱 치열해질 전망이다.
시스코코리아는 종업원 수 20명~249명을 보유한 중소기업(SMB)들을 겨냥해, 이들이 손쉽고 안전하게 유무선 데이터와 음성, 비디오 커뮤니케이션을 통합, 수행할 수 있도록 개발된 중소기업 전용의 토털 커뮤니케이션 솔루션 ‘스마트 비즈니스 커뮤니케이션 시스템(Smart Business Communications System, 이하 SBCS)’의 국내 영업을 본격화한다.
시스코 SBCS는 통합 네트워크 인프라를 구축하고 이를 기반으로 통합 커뮤니케이션(UC) 환경을 구현하는 데 필요한 네트워크 스위치, 올인원의 UC 솔루션, 모빌리티 지원 제품, 시스템 관리 툴을 선보였다.
외견상 토털 커뮤니케이션 제품군들이지만 직접적인 경쟁은 LG-노텔이나 삼성전자가 장악하고 있는 국내 키폰 시장을 공략하기 위한 제품들이다.
SBCS의 핵심 제품은 음성, 데이터, 비디오, 무선, 보안 기능을 단일 플랫폼에서 구현할 수 있도록 지원하는 ‘UC 500’ 시리즈. 이 제품은 시스코의 통합 IP폰과 퍼스널 커뮤니케이터를 지원하며, 방화벽 보호 기능을 포함한 인터넷 및 무선랜 접속, 가상사설망(VPN) 기능을 모두 지원한다.
또 시스코는 SBCS의 구성 제품으로 통합 IP폰과 무선랜 액세스포인트(AP) 기능을 확장, 협업 애플리케이션의 보안 접속 및 네트워크 최적화를 보장해 주는 PoE(Power of Ethernet) 스위치 ‘시스코 카탈리스트 익스프레스 520(Cisco Catalyst Express 520)’을 제공한다.
이밖에도 중소기업들의 이동성을 보장하기 위한 ‘시스코 모빌리티 익스프레스 솔루션(Cisco Mobility Express Solution)’과 사용이 용이한 GUI를 통해 서비스되는 강력한 시스템 관리 툴 ‘시스코 컨피규레이션 어시스턴트(Cisco Configuration Assistant)’, 모니터링과 관리 툴인 ‘시스코 모니터 디렉터(Cisco Monitor Director)’ 과 ‘시스코 모니터 매니저(Cisco Monitor Manager)’도 제공된다.
시스코코리아의 커머셜 사업본부 양경창 전무는 “SBCS는 중소기업용으로 특화된 토털 커뮤니케이션 솔루션으로 중소기업 차원에서 필요로 하는 모든 커뮤니케이션 지원 기능을 통합, 포함하고 있다”고 말하고 “중소기업들의 IT 인력 현황을 감안해 설치와 관리, 운영이 매우 용이한 것이 가장 큰 특징”이라고 주장했다.
시스코가 SBM 시장을 겨냥하고 있지만 단기간 내에 괄목할 만한 성과를 낼지는 미지수다. 관련 업계의 한 관계자는 “대기업들도 통합 커뮤니케이션 솔루션 도입에 대해 신중히 접근하고 있는 상황에서 중소기업이 이를 발빠르게 도입할지는 불투명하다”고 전하고 “삼성전자나 LG-노텔이 장악한 중소기업 키폰 시장을 겨냥하고 있지만 중소기업들을 뚫고 들어가기가 쉽지 만은 않을 것 같다. 어떤 전략으로 움직일지 조금 더 지켜봐야 한다”고 말했다.
물론 삼성전자와 LG-노텔이 통합 커뮤니케이션에 대해 관련 솔루션들을 제공하고는 있지만 솔루션 사업이나 네트워크 관리 분야에서는 경쟁력이 떨어지고 있어서 언제까지 시장 수성을 자신하고만 있을 상황도 아니다. 국산 업체들의 약점도 이미 노출돼 있기는 마찬가지다.
통합 커뮤니케이션 시장이 단순히 제품의 도입이 아닌 기업 내 커뮤니케이션에 대한 문화의 변화를 요구하고 있어 다기능 제품이 무조건 시장에서 수용되는 것은 아니다. 시스코가 국내 시장을 양분하고 있는 LG-노텔과 삼성전자와의 경쟁 구도를 대기업에서 중소기업 시장까지 확대하고 있는 만큼 국산 업체들도 팔장만 끼고 있을 상황은 아니다.
통합 커뮤니케이션 시장을 겨냥한 국산 솔루션 업체나 장비 업체들도 특정 벤더의 장비와 기술을 적용하기보다는 오픈 소스 IP PBX인 애스터리스크(www.asterisk.org)를 자사 솔루션이나 장비에 연동, 탑재하고 있어 중소기업 시장의 경쟁은 한치 앞을 내다보기 힘든 상황이다.
한편, 시스코코리아는 관련 솔루션들에 대한 가격에 대해서는 “총판 체제기 때문에 시스코코리아에서 밝힐 입장은 아니다”라고 밝혔다.
시스코의 SBCS를 구성하는 주요 핵심 제품에 대한 자세한 정보는 다음과 같다:
- 시스코 UC 500 시리즈
시스코 UC 매니저 익스프레스 및 시스코 유니티 익스프레스로 구성된 UC 플랫폼으로 퍼스널 커뮤니케이터는 물론 시스코의 모든 통합 IP폰을 지원한다. 또 안전한 커뮤니케이션을 보장할 수 있도록 파이어월을 통한 인터넷 접속과 VPN, 무선랜 접속을 지원한다. 이밖에도 시스코 UC 500 데스크탑 애플리케이션과 연계가 가능할 뿐 아니라 인스턴트 메시징, 유무선 전화 등 복잡한 커뮤니케이션 채널을 통합, 지원함으로써 보다 효율적으로 협업을 수행할 수 있도록 도와준다.
- 시스코 카탈리스트 익스프레스 520
PoE 스위치로 SBCS의 시스코 통합 IP폰과 무선랜 AP 용량을 손쉽게 확장할 수 있도록 지원, 안전하게 정보 및 협업 애플리케이션에 액세스할 수 있도록 최적화된 네트워크 환경을 보장해 준다.
- 시스코 모빌리티 익스프레스 솔루션
시스코 521 와이어리스 익스프레스 AP와 시스코 526 와이어리스 익스프레스 모빌리티 콘트롤러로 구성된 시스코 모빌리티 익스프레스 솔루션은 SBCS의 핵심적인 부가 컴포넌트로, 동적으로 라디오 커버리지 최적화가 가능해 언제, 어디서나 서비스가 가능한 무선 네트워크를 구성할 수 있도록 지원한다.
- 시스코 모니터 디렉터 및 시스코 모니터 매니저
시스코 모니터 디렉터는 채널 파트너사들이 다수의 고객사들을 대상으로 24시간 네트워크 관리 서비스를 제공할 수 있도록 지원하는 중앙형 솔루션 관리 툴이다. 이 제품은 고객 사이트에 설치된 시스코 모니터 매니저와의 연계를 통해 원격으로 현장의 이상 상황을 바로 잡을 수 있도록 실시간 모니터링, 경보, 리포팅 등 종합적인 관리 기능을 보장한다. 즉, 시스코는 이들 관리 툴을 통해 자사의 파트너사들이 고객들에게 신뢰할만한 서비스를 제공할 수 있도록 지원할 예정이다.
