한국IBM ECM 팀 신대준 실장은 “기업콘텐츠관리(ECM)는 인포메이션온디맨드(IOD)를 구성하는 하나의 요소입니다. 기업 내 수많은 정보를 안전하게 관리하면서 동시에 빨리 찾아 업무에 적용해야 합니다. 따라서 각 제품간 연동이 무엇보다 중요하지요. 그런 면에서 IBM의 솔루션들이 가장 긴밀히 통합돼 있습니다”라고 강조한다.
기업콘텐츠관리 시장에 대한 한국IBM의 행보를 볼 때 가장 떠오르는 것은 ‘가진 자의 행복’이다. 한국IBM은 기업내콘텐츠관리 시장에서 파일네트를 인수하면서 명실상부하게 가장 경쟁력 있는 업체로 떠올랐다. 파일네트를 인수하기 전에도 관련 시장에서 파일네트, EMC와 경쟁을 하고 있던 상황에서 파일네트까지 품에 안으면서 강력한 솔루션 제공 업체로 자리잡아가고 있다. 
신대준 실장은 “플랫폼 측면에서 관련 시장을 봐야 합니다. 서로 다른 제품을 도입해 통합하는 문제에 대해 고객들은 해결책을 원하고 있습니다. 전사적 정보 관리 측면에서 볼 때 이런 플랫폼 전략은 기업 고객들에게 실질적인 혜택을 줍니다”라고 주장한다.
플랫폼 전략은 IBM을 비롯해 EMC, 오라클(Oracle)고 같은 경쟁 업체도 취하는 방식이다. 동일한 플랫폼 전략에서 IBM은 어떤 이점을 가지고 있을까?
신대준 실장은 이런 질문에 대해 “플랫폼 전략은 동일하지만 각사가 제공하는 제품간 통합과 연동이 얼마나 매끄러운지, 그리고 단순한 비정형 데이터 관리가 아니라 전사적 정보 관리의 비전을 누가 제시하고 있고, 이런 문제를 해결하는데 어떤 제품이 제공되는지 살펴볼 필요가 있습니다. 이 점에서 IBM은 확실한 선두 주자이자 최적의 기업 파트너입니다”라고 목소리를 높인다.
파일네트를 인수하면서 제품을 연동했지만 이미 자사가 보유했던 비즈니스 프로세스 관리쪽은 물론 다양한 IOD 지원 제품들과도 긴밀히 연동돼 있다는 설명이다.
IBM이 주장하고 있는 인포메이션온디맨드에 대해 잠시 살펴보자. IBM은 IOD 기업의 요건으로 크게 5가지를 꼽는다. 첫번째는 데이터서비스와 콘텐츠 서비스를 지원하는 데이터와 콘텐츠 관리다. 두번째는 최적화된 데이터 이동과 위치, 데이터 가상화를 가능케하는 정보통합, 세번째는 데이터웨어하우스와 메타데이터관리, 데이터품질 관리인 신뢰할 수 있는 비즈니스 정보, 네번째는 심층분석과 향상된 검색인 지식에 대한 비즈니스 통찰력, 마지막이 원하는 정보를 쉽게 찾을 수 있는 유연한 아키텍처다.
이 중에서 ECM은 정형과 비정형의 정보를 관리하고, 기업 내부 프로세스를 관리한다. 또 그룹웨어와 전사적자원관리(ERP), 고객관계관리(CRM) 내의 콘텐츠와 프로세스도 관리하고 최근 제조업체에서 도입이 활발한 제품수명관리(PLM)의 데이터들도 포함된다.
IBM은 IOD 기업이 원하는 모든 솔루션들을 확보하고 있고, 그 중 하나의 요소인 ECM도 마찬가지라고 설명한다. 파일네트의 솔루션들은 이미지저장과 프로세스 관리 분야에서 확실한 경쟁력을 확보해 왔다. 특히 금융권에서 파일네트의 성과는 대단했다. 웹콘텐츠관리나 동영상콘텐츠 관리 분야에서는 해외 CNN에서 도입해 사용할 정도로 이미 검증도 끝냈다.
IBM은 파일네트 이후 국내에서는 별다른 고객사 발굴 소식을 발표하지 않았다. 파일네트의 비즈니스파트너들과 새로운 관계를 맺으면서 이들이 좀더 큰 시장을 바라볼 수 있도록 협력 관계를 재조종한 탓도 있다. 이 때문에 파일네트 인수 성과가 국내에서 미비한 것 아니냐는 지적도 있어 왔다.
이에 대해 신대준 실장은 “제조업 분야에서도 이미 상당한 성과들이 나타났습니다. IOD라는 큰 그림 속에서 ECM의 역할을 제대로 설명했고, 또 각 제품간 연동이 뛰어났기 때문입니다”라고 전한다. 내년에는 ECM 분야에 대한 많은 성과들을 풀어놓을 수 있을 거라는 말도 빼놓지 않았다.
그는 “ECM이 기업 내 수많은 정보를 관리하는 인프라로서 변하고 있습니다”라고 전하고 “큰 틀에서 고민하는 고객들의 문제 해결을 위한 최적의 파트너는 역시 IBM”이라고 자사의 경쟁력을 다시 한번 강조하면서 인터뷰를 마쳤다.
