• Tweet

LG텔레콤이 차세대 빌링 시스템(nCSBS : Next Generation Customer Service Billing System)을 구축, 내년 1월 2일부터 적용한다고 27일 밝혔다. LG텔레콤은 영업휴무일인 12월 29일부터 내년 1월2일까지 신규 시스템으로 업그레이드 할 계획이다.

이번에 새롭게 변화하는 차세대 빌링시스템은 새로운 IT기술을 적용해 기존 서비스뿐만 아니라 다양한 신규요금제, 신규서비스 등 향후 차별화된 융/복합 상품을 효율적으로 지원하게 된다.

일례로 이동통신 가입 고객 중 1인이 여러 번호를 개통해 사용하는 경우, 번호 마다 별도의 화면을 띄워 관리했는데 이번에는 가입자를 기준으로 통합된 화면에서 관리할 수 있도록 했다. 고객에 대한 정보를 한 화면에 통합하면서 마케팅을 수행할 때 적합성을 높인 것.

또 다른 이점은 새로운 상품을 기획해 서비스하는 시간을 대폭 줄일 수 있게 됐다는 점이다. 올해 LG텔레콤이 선보였던 항공 마일리즈 상품을 개발할 때 걸리던 시간이나 시스템 적용 시간도 상당히 빨라진다는 설명이다.

LG텔레콤의 차세대 빌링 시스템에서 눈에 띄는 마지막 분야는 기존에 사용해 왔던 암닥스라는 빌링 전문 소프트웨어에 대한 활용을 최대한 줄이고 상당부분 자체 개발해 운영하고 있다는 점이다.

이에 대해 LG텔레콤 IT기술구조팀 조성택 과장은 “암닥스라는 전문 솔루션을 사용하면서 축적된 내부 기술력을 이번에 적용해 상당 부분 자체 개발했다”고 설명했다.

차세대 빌링시스템은 고객 서비스 지향 아키텍쳐 (SOA : Service Oriented Architecture)와 통합 데이터 관리(MDM : Master Database Management)를 적용해 새로운 상품이 출시 되는 경우 시스템 적용시간을 단축하고 고객정보를 통합 관리해 고객에게 제공하는 가치를 높이게 된다.

또 클라이언트 서버 버전이었던 이전 시스템을 이번에는 웹 기반으로 모두 전환시켜 시스템의 유연성과 활용성도 높였다.

LG텔레콤은 차세대 빌링시스템 전환 작업으로 인해 LG텔레콤 고객센터(114), 사이버 고객센터와 모바일고객센터 서비스가 12월29일(토) 17시부터 1월2일(수) 09시까지 제한 운영된다.

차세대 빌링시스템 구축기간중에는 번호이동이 불가하여 예약가입만 가능하며 ARS를 통한 분실정지 등록 및 후불제 요금 충전은 위 기간 중에도 이용 가능하다.

자세한 내용은 LG텔레콤 홈페이지(www.lgtelecom.com) 에서 안내 받을 수 있다.