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한국오라클(www.oracle.com/kr)이 통신사를 겨냥한 A~Z 시스템을 모두 구비하면서 통신 시장을 적극 공략하고 나섰다. 범용화된 솔루션들을 갖춘 이후 이제는 각 산업별로 특화된 업체들을 대거 인수하면서 관련 시장에서 필요한 모든 제품과 서비스를 제공하겠다는 전략이고 통신사는 그런 전략 중 가장 공격적으로 접근하고 있는 분야다.

오라클은 통신 시장을 겨냥해 전문 업체들도 대거 인수했다. SIP 서버 제품을 공급하는 핫십(Hotsip)를 비롯해 기존 통신 네트워크와 연동할 수 있는 팔레이 API 제공업체인 넷포콜(Net4call), 빌링 소프트웨어 업체인 ‘포털(Portal)’, 네트워크 인텔리전스 어베인 넷슈어(Netsure)를 인수했고, 메인메모리업체인 타임스텐도 인수하면서 모든 준비를 끝냈다.  

최근 BEA까지 인수하면서 BEA의 서비스딜리버리플랫폼(SDP) 고객들도 자연스럽게 고객으로 확보한 만큼 통신 시장에 대한 오라클의 접근은 더욱 탄력을 받고 있다.

오라클의 데이비드 샤플리(David Sharpley) 오라클 커뮤니케이션즈 제품 마케팅과 채널 담당 수석부사장(사진)은 “신규 통신 서비스 사업자들이 다양한 제품을 개발해 시장에 진출하면서, 통신 산업에서 신규 서비스 출시 속도와 수준 높은 고객 서비스 제공 능력은 가장 중요한 과제로 떠오르고 있다”고 밝혔다.

한국오라클은 통신 사업자의 차세대 컨버전스 서비스 구현을 지원하는 오라클 커뮤니케이션즈(Oracle Communications)를 국내 시장에 선보이고, 이와 동시에 통신 산업을 전담하는 부서를 신설해 통신 사업자들의 모든 비즈니스 니즈를 충족시키는데 전력을 집중시킬 예정이다.

오라클 커뮤니케이션즈는 산업 선두의 오라클 기업용 애플리케이션, 비즈니스 인텔리전스 툴, 통신 사업자급 미들웨어 및 데이터베이스 툴의 기능과 통신 산업에 최적화된 업무지원시스템(BSS)과 운영지원시스템(OSS)을 통합해 제공하는 솔루션 스위트다. 오라클 커뮤니케이션즈는 차세대 모바일, 브로드밴드와 IP 서비스를 지원해 통신 사업자들이 서비스 구상을 신속하게 상품화해 이익을 창출 할 수 있도록 한다.

오라클 커뮤니케이션즈는 새로운 통신 상품의 기획에서부터 실시간 고객 분석, 캠페인 관리와 실행, 서비스 설계 및 성과, 과금과 매출 관리를 모두 지원할 수 있는 애플리케이션과 기술 인프라스트럭처를 제공한다. 따라서 통신 서비스 사업자들은 오라클 커뮤니케이션즈를 이용해 제품 출시까지 소요하는 시간을 최소화하고, 특정 고객군의 요구 사항에 맞춘 상품과 서비스를 제공할 수 있다.

오라클은 전세계 통신 산업 시장에서 1위 업체로, 현재 전세계 시장 상위 20개의 통신 회사가 모두 오라클의 애플리케이션을 활용하고 있다. 또한 통신 소프트웨어 시장 조사 선두 기관인 OSS Observer는 오라클을 통신 산업에서 가장 활발하게 비즈니스를 전개하는 기업으로 선정한바 있다.

하지만 국내 통신 시장에서 이런 토털 솔루션 접근이 얼마나 효과를 발휘할지는 미지수다. 국내 고객들의 경우 CRM이나 빌링 분야에서는 독자적인 제품 개발을 선호하고 있고, 전사적자원관리의 경우 KT를 제외하고는 오라클 고객이 전무하다.

데이터베이스 분야는 확고한 자리를 차지하고 있지만 BEA 인수전까지 통신사들의 SDP 프로젝트에서도 소기의 성과를 달성하지는 못했다. 오라클은 금융권에서도 토털 솔루션 전략을 취해 접근하고는 있지만 뚜렷한 성과를 내지는 못하고 있다.

막강한 자금력으로 수많은 업체를 비롯해 각 산업별 특화 솔루션 업체를 인수하면서 시장 지배력을 강화하려는 오라클이지만 국내 상황에 맞춤 서비스를 제공하기 까지는 조금 더 많은 시간이 필요한 상황이다