BLOTER.NET

EDS를 인수한 HP가 조직을 새롭게 정비하면서 엔터프라이즈 고객들을 대상으로 한 서비스 제공에 무게를 싣고 있다. 이를 위해 테크놀로지솔루션그룹(TSG) 내 조직을 재정비하고 새로운 기술 서비스 포트폴리오를 발표했다.

지난 5월 세계적인 테크놀로지 서비스 업체인 EDS의 인수를 통해 더욱 강화된 IT 서비스 역량으로 무장한 한국HP는 기존의 TS(테크니컬 서포트) 조직을 TS(테크놀로지 서비스) 조직으로 명명했다.

한도희 한국HP TSG 서비스 총괄 부사장은 “TS는 이제 인프라스트럭처 구조 전략 계획을 포함한 IT 인프라에 대한 전반적인 서비스, 네트워크 서비스, 데이터센터 트랜스포메이션 등 IT의 전체 라이프사이클 관리에 대한 모든 포트폴리오를 갖추게 됐다”면서, “이를 통해, 고객들은 경제 위기로 어려운 비즈니스 환경에서도 효율적인 IT 운영과 관리를 통해 IT 비용 절감을 실현할 수 있다“라고 말했다.

한국HP는 이번 개편을 통해 HP 제품의 전반적인 유지보수사업을 기획하고 관리하는 IB(Installed Base), 미션 크리티컬 서비스를 제공하는 Upfront/Care Pack/MC(미션 크리티컬) 서비스 조직을 만들었다.

또 인프라스트럭처 구조 전략 계획(Infrastructure Strategic Planning)을 포함, IT 인프라에 대한 전반적인 서비스를 제공하는 SIP(Solutions Infrastructure Practice), ProCurve(프로커브)를 포함, 네트워크에 특화된 서비스를 제공하는 NSG(Network Solutions Group), 데이터센터 컨설팅과 설비, 데이터센터 트랜스포메이션 등 전반적인 라이프사이클 관리 서비스와 IT 교육 서비스를 제공하는 DC&E(DataCenter and Education) 서비스 등을 포함하는 8개의 조직을 마련해 고객의 요구에 적극적으로 대응할 방침이다.

이외에도 HP는 TS 딜리버리 운영, 채널 & SMB, 비즈 플래닝과 전략 조직도 TS에 포함시켜 고객들의 요구를 유연하게 수용할 계획이다.

한국HP는 새롭게 태어난 TS에서 제공하게 될 TS 포트폴리오 또한 기업 CIO들이 당면한 주요 3대 이슈인 비즈니스 성장과 비용 절감과 리스크 최소화에 초점을 맞춰 새롭게 정립하고, 테크놀로지를 통해 이를 어떻게 해결할 수 있는지에 대한 IT 기술 운영 최적화, 인프라 트랜스포메이션, 비즈니스 커뮤니케이션 통합과 단순화, 에너지와 효율적인 인프라 관리 등 총 4대 테크놀로지 이니셔티브도 제시했다.

이번 변화는 글로벌 IT 서비스 회사인 EDS를 인수하면서 EDS 조직을 TSG에 맞게 제조정하는 과정에서 나온 것으로 하드웨어 위주에서 소프트웨어와 IT 서비스 제공 업체로 탈바꿈하려는 HP의 의지가 반영된 것으로 보인다.