인공지능(AI) 챗봇 ‘이루다’가 사라진다. 개발사가 이루다의 데이터베이스(DB)와 딥러닝 대화 모델 폐기를 결정하면서 이루다는 사실상 사망선고를 받게 됐다. 이루다로 인해 촉발된 AI 윤리 논의와 더불어 데이터 수집・활용 등 논란은 우리 사회가 풀어야 할 숙제로 남겨졌다. 아울러 이 회사가 충분한 고지 없이 이루다 개발에 사용해 문제가 됐던 ‘연애의 과학’ 등의 데이터는 삭제를 요청하는 경우에만 폐기할 방침이라고 밝혀 서비스 이용자들과의 갈등은 계속될 전망이다. 피해를 주장하는 이용자들은 스캐터랩을 상대로 집단소송 절차에 돌입했다. 15일 스캐터랩은 “이용자들의 불안감을 고려해 ‘이루다’ DB 전량 및 딥러닝 대화 모델을 폐기하기로 했다. 한국인터넷진흥원(KISA)·개인정보보호위원회의 조사가 종료되는 즉시 절차를 진행하겠다”고 밝혔다. 다만 “이루다 DB는 비식별화 절차를 거쳐 개별적이고 독립적인 문장 단위로 이루어져...

유튜브・지메일・구글플레이 등 구글의 주요 서비스가 14일 오후 한때 먹통이 되면서 이용자들이 큰 불편을 겪었다. 이에 정부는 이달 개정한 ‘전기통신사업법 시행령(일명 넷플릭스법)’을 구글에 처음으로 적용하고, 사실관계 확인에 나설 예정이다. 15일 과학기술정보통신부는 지난 10일부터 시행된 전기통신사업법 시행령에 따라 구글에 서비스 장애가 발생한 원인을 파악하기 위해 관련 사실 및 조치사항에 관한 자료 제출을 요청했다고 밝혔다. 구글이 이 같은 사태를 방지하기 위한 각종 조치를 제대로 수행했는지에 대해 집중적으로 살펴볼 것으로 보인다. 유튜브 오류 대란 또…구글 공식 사과 앞서 유튜브・지메일・구글플레이・클라우드・문서도구・지도 등 구글 계정 접속이 필요한 서비스들은 지난 14일 오후 8시47분부터 약 45분간 먹통이 됐다. 이용자들은 트위터 등 사회관계망서비스(SNS)를 통해 불편을 호소했다. 특히 구글의 인공지능(AI) 스피커인...

‘앱 통행세’ 논란으로 수세에 몰렸던 구글이 한 발 물러섰다. 내년 1월부터 신규 앱에 시행하기로 했던 인앱결제(IAP·In-App Payment)  정책을 둘러싸고 ‘갑질’이라는 비판이 끊이지 않자, 적용 시점을 9월말로 연기한 것이다. 한국에서만 시행되는 이례적인 조치다. 그러나 일각에서는 ‘눈 가리고 아웅’이라는 비판이 나온다. 구글을 겨냥한 이른바 ‘구글갑질방지법(전기통신사업법 개정안)’으로 불리는 전기통신사업법 개정안 상정을 무산시키기 위한 의도가 담긴 조치라는 지적이다. “급한 불 끄기 전략이죠. 뜨거운 상황을 모면하기 위한 임시방편으로 보고 있습니다.” (국내 인터넷업계 관계자) 구글 “개발자, 전문가 목소리 들었다” 23일 구글코리아는 구글플레이 결제 정책변경에 따라 수수료 30% 적용을 받게 되는 신규 앱의 경우 2021년 9월30일까지 적용 시점을 유예하기로 결정했다고 밝혔다. “지난주 금요일 비공개 진행된 ‘앱 생태계 상생...

구글이 내년부터 모든 앱에 자사 ‘인앱결제(IAP·In-App Payment)’ 시스템 적용을 확대, 디지털 콘텐츠 결제 시 수수료 30%를 물리겠다고 예고하면서 ‘앱 통행세’ 논란이 끊이지 않고 있다. 이런 가운데 구글의 정책이 강행되면 국내 콘텐츠 산업의 예상 매출감소액이 올해만 2조원, 2025년에는 3조5000억원에 육박할 것이라는 분석이 나왔다. 특히 영업이익률이 낮은 중소개발사들의 피해가 극심할 것이라는 주장이다. 유병준 서울대 경영대학교 교수는 20일 사단법인 한국인터넷기업협회(인기협) 주최로 열린 ‘구글의 인앱결제 강제정책 확대에 따른 콘텐츠 산업의 피해 추정 및 대응방안’ 온라인 토론회에서 이같이 밝혔다. 이날 발제를 맡은 그는 ‘구글 플레이 앱 수수료 인상에 따른 인터넷 콘텐츠 산업의 피해 추정 및 개선방향’을 담은 연구결과를 공유했다. 구글 ‘통행세’ 여파…5년 뒤엔 3.5조 유...

한성숙 네이버 대표와 여민수 카카오 공동대표는 12일 정세균 국무총리를 만나 데이터 전문 인력 수급이 부족한 현실을 토로하고, 국내 인공지능(AI) 산업이 경 쟁력을 갖추려면 인재 양성에 주력해야 한다며 한목소리를 냈다. 한 대표는 이날 오후 서울 종로구 총리공관에서 정세균 국무총리 주재로 열린 제24차 목요대화에 참석해 "기업 경쟁력 측면에서 인력 확보가 중요한데 인력을 뽑고 싶어도 개발자가 없다"며 이같이 말했다. 이날 자리는 D‧N‧A (데이터·네트워크·AI) 산업이 가져올 경제적‧사회적 변화와 부작용에 대해 전망하고 정부 차원의 대응방향을 모색하기 위해 마련됐다. 한성숙 네이버 대표, 여민수 카카오 공동대표 등 참석자들은 D‧N‧A 산업이 우리나라의 미래 핵심성장동력으로 경제적‧사회적 파급력이 크다는 점에 공감했다. 다만, 변화에 대비하기 위해서는 개인정보보호 등 관련 가이드라인이 명확해야 한다고 지적하고 개발자, 데이터를...

‘이익을 위한 증오를 멈춰라(#StopHateForProfit).’ 지난 6월, 스타벅스부터 코카콜라, 버라이즌, HP 등을 비롯한 100곳 이상의 기업이 페이스북 ‘광고 보이콧’을 선언했다. 페이스북이 도널드 트럼프 대통령의 문제적 발언(‘When the looting starts, the shooting starts·약탈은 총성을 부른다’)들을 방치하고 있다는 비판이 거세진 데 따른 대응이었다. 마크 저커버그 페이스북 최고경영자(CEO)는 페이스북이 검열의 주체가 돼서는 안 된다는 입장을 고수했지만, 불매운동에 동참하는 광고주들이 늘어나자 결국 백기를 들었다. 증오·폭력 선동을 담은 게시물은 삭제 조치하겠다는 방침을 밝힌 것이다. 페이스북이 게시물을 ‘분류’하는 기준에 대한 지적은 이전부터 세계 각국에서 끊임없이 제기돼 왔다. (※참고기사 <페이스북이 ‘김치녀’와 ‘한남충’을 달리 보는 이유>, 블로터, 2019.11.29) 크고 작은 논란을 거치면서 페이스북의 정책도 매년 달라졌다. 12일 오전 페이스북은 국내 취재진을...

12일 유튜브가 접속 오류를 일으키면서 이용자들이 불편을 겪고 있다. 이날 오전 9시께부터 모바일·PC 등으로 유튜브에 접속하면 동영상 미리보기 화면이 뜨지 않거나 영상이 재생되지 않고 ‘문제가 발생했습니다’라는 문구가 뜨는 등의 현상이 나타났다. 이 같은 오류는 현재 오전 10시23분까지도 지속되고 있다. 트위터 등 사회관계망서비스(SNS)에서는 “유튜브 영상 재생이 안 된다”며 불편을 호소하는 이용자들의 게시물이 올라오고 있다. 네이버 실시간 검색어에도 ‘유튜브 무한로딩’, ‘유튜브 버퍼링’ 등이 순위권에 올랐다. 구글 관계자는 이에 대해 “유튜브는 해당 이슈에 대해 파악하고 있으며, 해결하기 위해 노력하고 있다”고 말했다.

카카오의 일본 만화 플랫폼 '픽코마(piccoma)'가 전세계 모든 만화・소설 앱 가운데 9월 월간 매출 1위를 기록한 것으로 나타났다. 일본 진출 4년 만의 성과다. 9일 카카오재팬은 글로벌 앱 조사업체 앱애니(App Annie)가 발표한 9월 월간 리포트를 기준으로 픽코마가 양대 앱 장터인 애플 앱스토어와 구글플레이의 전세계 만화・소설 앱 중 매출 1위, 비(非)게임 앱 기준 매출 7위에 올라섰다고 밝혔다. 이는 세계 최대 만화 시장인 일본에서의 선전 덕분이다. 픽코마는 지난 7월 일본에서 처음으로 비게임 앱 매출 1위에 오른 후 9월까지 1위를 유지했다. 게임을 포함한 모든 앱 매출 순위에서도 4위를 기록했다. 회사측은 일본 디지털 만화시장의 잠재력을 상징하는 지표로 볼 수 있다고 설명했다. 픽코마의 올해 3분기 거래액은 지난해 같은...

정부가 가계통신비 부담을 덜기 위해 내년 이동통신 데이터요금을 지난해보다 25% 가량 낮출 계획이다. 2019년 기준 1MB당 3.10원인 데이터요금을 내년 2.34원 수준까지 내리겠다는 구상이다. 8일 과학기술정보통신부가 국회에 제출한 내년도 예산안 및 기금운용계획안에 첨부된 성과계획서에 따르면 과기정통부는 데이터 단위(MB)당 평균 요금을 내리는 방안을 수립했다. 데이터 단위당 평균 요금은 이동통신 3사의 연간 데이터 요금 수익을 전체 이용자의 연간 데이터 이용량으로 나눈 것으로, 지난해는 1MB당 3.10원이었다. 과기정통부는 올해 이를 2.83원으로 낮추고 내년엔 2.34원으로 인하할 방침이다. 지난해 집계된 3.10원과 내년 목표치를 비교하면 요금이 24.5% 낮아지는 셈이다. 과기정통부는 “이용자의 월평균 데이터 이용량이 지속 증가함에 따라 데이터 단위당 평균 요금 수준도 하락하는 추세를 고려했다”고 설명했다. 연도별 이용자...

호텔예약 플랫폼인 호텔스닷컴・익스피디아・아고다 등의 고객정보가 대규모로 무방비 노출돼 있었다는 보도가 나와 이용자 피해가 우려된다. 8일(현지시간) 미국 IT전문매체 <엔가젯>은 웹사이트 업체인 웹사이트플래닛의 보고서를 인용해 이같이 전했다. 웹 개발자 마크 홀든이 작성한 보고서에 따르면 호텔스닷컴・익스피디아・아고다 등 온라인 예약 채널 관리 플랫폼을 제공해온 스페인의 프레스티지 소프트웨어는 호텔 투숙객과 여행사로부터 수년간 신용카드 데이터를 보호하지 않고 저장해온 것으로 나타났다. 아마존웹서비스(AWS) S3 버킷을 잘못 구성해, 2013년부터 총 1000만개가 넘는 개별 로그 파일이 무방비로 노출돼 있었다는 설명이다. 노출된 고객 데이터는 호텔 투숙객의 이름부터 이메일 주소, 주민등록번호 및 전화번호 등이다. 또 신용카드 번호와 카드 소지자의 이름, CVV(CVC) 및 만료일 등 신용카드 정보를 비롯해 결제 세부 정보, 예약 세부...