김 제임스 한국마이크로소프트 사장은 “KT는 마이크로소프트의 중요한 파트너”라며 “KT와 함께 오피스365 서비스를 제공할 수 있게 돼 기쁘게 생각한다”라고 말했다.

김홍진 KT 부사장 역시 “KT와 마이크로소프트와의 만남은 의미가 있다”며 “마이크로소프와 협력해서, 고객들이 질 좋은 소프트웨어를 저렴하게 이용할 수 있게 길을 열겠다”라고 출시 소감을 밝혔다.

‘올레 오피스 365’ 출시는 지난달 마이크로소프트가 클라우드 기반의 협업 업무를 강조하며 ‘MS 오피스365’를 공개한 지 약 한달 만에 이뤄졌다.당시 마이크로소프트는 “대다수의 기업들이 클라우드를 활용해 협업 업무를 하길 원한다”라며 “오피스365는 기업들의 이런 욕구를 충족시킬 수 있다”라고 밝혔다.

이날 한국마이크로소프트도 KT와 함께 ‘올레 오피스365’를 출시하면서 협업 업무의 효율성에 대해 강조했다. 이들은 싱가포르에 있는 마이크로소프트의 데이터센터를 통해 기업들이 언제, 어디서나 서로 문서를 공유하고 관리할 수 있게 됐다고 말했다.  특히 그동안 비싼 솔루션 비용에 협업 업무는 꿈꾸지 못했던 중소기업들이 가장 많은 혜택을 보게 될 것이라고 밝혔다.

이국희 한국마이크로소프트 클라우드 세일즈 매니저 부장은 “오피스365는 메일, 협업포털, 원격회의, 웹오피스를 아우르는 통합 서비스”라며 “요즘 화두가 되고 있는 스마트 워크를 구현하기 위해 필요한 기능이 하나의 묶음 상품으로 구성돼 있다”라고 말했다.

오피스365는 마이크로소프트 오피스와 링크, 익스체인지, 셰어포인트로 구성돼 있는 클라우드 기반의 솔루션 서비스다. PC와 안드로이드·iOS 기반의 모바일 기기 등 다양한 기기에서 e메일, 일정, 연락처를 공유하고 관리할 수 있다. 오피스365 사용자들에게 최대 25GB의 e메일 사서함을 제공하고, 익스체인지를 통해 최대 25MB까지 첨부파일을 포함해 e메일을 보낼 수 있다.

오피스 365가 제공하는 기능은 여기서 그치지 않는다. 이국희 부장은 “디바이스 기준이 아닌 사용자 기준으로 라이선스 비용을 받기 때문에 KT망을 이용하는 중소기업의 경우 더욱 저렴하게 ‘올레 오피스365’를 활용할 수 있다”라고 덧붙였다.

별도의 IT인프라나 소프트웨어 구매 없이, 사용자 숫자에 따라 월 단위로 요금을 납부하면 마이크로소프트의 최신 버전 소프트웨어를 이용할 수 있다는 얘기다. 그동안 비싼 솔루션 비용에 협업 오피스 마련을 주저했던 중소기업이라면 환영할 만한 소식이다.

KT는 다양한 상품과의 결합판매 방식을 통해 1인당 최저 7600원(부가세 별도)에서 최대 2만9500원(부가세 별도)으로 올레 오피스365서비스를 제공하겠다고 밝혔다.

이같은 서비스를 통해 중소 시장을 적극 공략하겠다는 한국마이크로소프트와 KT지만 넘어야 할 경쟁자가 있다. 구글이다.

구글도 ‘구글 앱스’라는 클라우드 기반의 협업 오피스 솔루션을 제공한다. 10명 이내는 무료로 사용할 수 있다는 저렴한 비용과, 장애 없는 안정적인 서비스 기능 등을 바탕으로 소규모 사업장에서 인기를 얻고 있다.

이에 대해 이국희 부장은 “최근 오프라인 서비스도 제공하지만, 구글의 경우 대부분 온라인 상태에서 서비스가 이뤄지는 것으로 알고 있다”며 “반면 오피스365는 오프라인 환경에서도 활용할 수 있다”라고 설명했다.

또한 “오피스365는 기존 사업장에서 직원들이 사용했던 오피스 프로그램 환경이 그대로 웹 상에 구현됐기 때문에, 따로 적응할 기간이 필요 없다는 점에서도 구글 앱스보다는 더 편리할 것으로 생각된다”라고 덧붙였다.

저렴한 비용과 안정성을 앞세운 구글앱스와 편의성과 활용성을 앞세운 오피스365 중 기업들은 어떤 클라우드 오피스 솔루션을 선택할 지 지켜보자.

이같은 서비스 원조로는 ‘구글 앱스‘를 꼽는다. 구글 앱스는 개인이나 기업이 보유한 도메인 당 최대 10개까지 e메일 계정을 만들 수 있는 ‘분양형’ 서비스다. 10인 이하 중소기업이라면 구태여 e메일 호스팅 서비스를 받지 않아도 자기 도메인으로 G메일과 구글 캘린더, 구글 문서도구를 쓸 수 있게 되는 셈이다. 마이크로소프트도 ‘윈도우 라이브 관리센터‘란 이름으로 비슷한 서비스를 내놓았다.

국내에선 다음이 비슷한 서비스를 5월말 공개했다. ‘다음 도메인 서비스’는 ▲개인용 ▲기업/기관용 ▲친목단체용 등 3종류로 나뉘어 도메인 1개당 50개까지 계정을 만들 수 있는 서비스다. 다음 캘린더나 클라우드 서비스와도 연동된다. 파란은 2008년 5월부터 ‘오픈메일’이란 이름으로 이같은 서비스를 제공하고 있다.

6월초에는 네이트가 맞불을 놓았다. 웹메일 서비스를 개편하며 업무용 e메일 계정을 연동해 쓸 수 있게 한 것이다. 네이트 웹메일에선 다음이나 네이버, 파란, 야후 같은 외부 포털 웹메일 서비스와 개인 업무용 e메일을 포함해 최대 10개까지 계정을 연동할 수 있다. 구글 앱스나 다음 도메인 서비스 같은 분양 기능은 제공하지 않는다. 네이트는 개인 도메인을 등록하는 방식이 아니라, 기존 업무용 e메일 계정을 단순 연동하는 점에서 다른 포털 서비스와 다르다.

네이버가 공개한 게인 도메인 메일도 분양 기능은 빠졌다. 도메인 1개당 1개 계정만 만들어 쓸 수 있다. 기업이나 단체가 쓰기엔 적합하지 않다. 그 대신 개인 도메인 메일함을 따로 제공하고, 이 도메인으로 받은 e메일에는 라벨을 따로 붙여 손쉽게 구분할 수 있게 했다. 도메인 서비스를 취소할 경우에도 이미 받아둔 e메일은 네이버 메일함으로 백업할 수 있다.

네이버는 구글 앱스나 다음 도메인 서비스처럼 개인 도메인에 여러 개의 계정을 만들어 쓸 수 있는 기업용 서비스도 곧 선보일 예정이다.

우연일까. 네이버가 개인 도메인 메일 서비스를 선보인 같은 날, 다음은 ‘도메인 서비스’를 판올림하고 도메인 1개당 만들 수 있는 계정수를 300개로 확대했다. 다음쪽은 “도메인 서비스 공개 2주일 만에 1만여건의 신청이 들어왔고, 개인 블로거와 중소기업·단체 비중이 4대 6 정도로 나타났다”고 밝혔다.

이용자는 네이버, 다음, 파란, 야후 메일이나 윈도우 라이브 핫메일, 구글 G메일 등을 네이트 메일에 연동해 한 번에 e메일을 주고받을 수 있게 됐다. 업무용 e메일 계정을 따로 쓴다면, 이를 네이트 메일에 연동해 쓸 수도 있다. 예컨대 ‘asadal@bloter.net’이란 e메일을 네이트 메일 계정에 추가한 다음, 이 계정을 이용해 다른 이들과 e메일을 주고받는 식이다.

이용자는 한 번에 최대 10개까지 외부 e메일 계정을 연동할 수 있다. 각 계정마다 받은편지함, 보낸편지함, 휴지통 등이 따로 제공되므로 계정별로 e메일을 편리하게 관리할 수 있다. 무료로 제공되는 용량도 30GB로 넉넉하다.

받은 e메일 분류도 손쉬워졌다. 개편된 네이트 메일에서는 네이트온 친구, e메일 주소록에 등록된 주소, 한 번이라도 답장을 보낸 주소를 자동으로 친구 e메일로 등록해 일반 e메일과 구분해 보여준다. 친구메일은 녹색, 일반메일은 회색 아이콘으로 구분해 보여준다.

기존 ‘실시간 메일 알리미’ 서비스는 무선으로 확대됐다. 네이트 프리존 고객을 대상으로 제공되는 이 서비스는 e메일을 받으면 알림 문자를 전송하고, 이를 확인하면 곧바로 e메일로 연결된다. 전체메일, 친구메일 등 알림 e메일 대상이나 알림을 받을 시간을 직접 설정할 수 있다. 스마트폰용 실시간 알리미 응용프로그램(앱)도 7월께 선보인다.

안재호 SK컴즈 커뮤니케이션본부장은 “이번 개편으로 사용자들이 여러 사이트에 방문해 로그인하는 일 없이 네이트에서 모든 메일을 한번에 관리할 수 있게 됐다”라며 “네이트 메일이 통합 커뮤니케이션 센터로 정착할 수 있도록 지속적으로 개선 작업을 진행할 것”이라고 말했다.

이에 앞서 다음은 지난 5월27일, 기존 ‘한메일’을 ‘다음메일’로 바꾸고 개인이나 기업이 보유한 도메인으로 다음 메일을 쓸 수 있는 ‘도메인 서비스’를 선보인 바 있다. 파란은 2008년 5월부터 소규모 기업이나 개인을 대상으로 한 무료 e메일 호스팅 서비스 ‘오픈메일‘을 제공하고 있다. 비슷한 해외 서비스로는 ‘구글 앱스‘와 ‘윈도우 라이브 관리센터‘가 있다.

새 네이트 메일은 다음 메일이나 구글 앱스 같은 e메일 분양 서비스는 제공하지 않는다. 업무용 e메일을 연결해 쓰려면, 개인별로 각각 계정을 연동하면 된다.

이번 개편으로 개인 도메인을 가진 블로거나 중소기업 등은 따로 e메일 호스팅 서비스를 받지 않아도 다음메일을 이용해 고유 e메일 주소로 웹메일을 쓸 수 있게 됐다.

다음메일 도메인 서비스 희망자는 다음메일에 접속해 왼쪽 메뉴에서 ‘도메인 서비스 가입하기’를 눌러 서비스를 신청하면 된다. 도메인 서비스를 이용하면 도메인 1개당 최대 50개까지 계정을 제공하며, 각 계정당 10GB의 무료 저장공간을 쓸 수 있다. 일반 첨부파일은 최대 25GB, 대용량 무제한 첨부파일은 최대 30일까지 제공된다. IMAP·POP3·모바일웹등 웹메일 서비스와 지능형 스팸차단 서비스, 주소록 등 다음메일의 주요 기능도 똑같이 제공된다.

도메인 서비스는 ▲도메인을 소유한 개인 누구나 쓸 수 있는 ‘개인용’ ▲계정 삭제시 도메인 서비스르 송·수신한 모든 e메일이 삭제되는 ‘기업/기관용’ ▲계정을 삭제해도 기존 e메일은 그대로 보관되는 ‘친목단체용’ 등 3종류로 나뉘며 모두 무료로 제공된다. 다음쪽은 “아직은 별도의 유료 서비스를 제공할 계획은 없다”고 밝혔다.

구글과 마이크로소프트도 각각 ‘구글 앱스‘와 ‘윈도우 라이브 관리 센터‘란 이름으로 비슷한 서비스를 제공하고 있다.

이번 다음메일 브랜드 변경으로 기존 한메일 이용자는 ‘아이디@hanmail.net’ 외에 ‘아이디@daum.net’을 e메일 주소로 쓸 수 있게 됐다. 다음메일에 접속해 ‘환경설정’에서 ‘다른 메일 주소로 보내기/받기 설정’을 선택하고 ‘보내는 메일 주소’ 메뉴에서 ‘아이디@hanmail.net’이나 ‘아이디@daum.net’ 가운데 기본 e메일 주소로 쓸 대상을 선택하면 된다. ‘아이디@daum.net’을 선택하면 발송시 ‘아이디@daum.net’으로 표시되지만, 수신시엔 ‘아이디@daum.net’과 ‘아이디@hanmail.net’ 모두 받을 수 있다.

또한 ‘다른 메일 주소로 보내기/받기 기능’ 메뉴에서 G메일이나 네이버 메일 같은 다른 e메일 주소를 최대 5개까지 등록해두고, 해당 계정으로 e메일을 주고받을 수 있게 했다.

권지영 다음 기획팀장은 “다음메일의 개방형 서비스에 이어 클라우드 안드로이드폰용 애플리케이션과 마이피플 PC 애플리케이션을 출시할 예정”이라며 “앞으로 다음을 대표하는 e메일, 마이피플, 클라우드를 강화해 이용자들이 언제 어디서나 다음의 커뮤니케이션 서비스를 즐길 수 있게 하겠다”라고 밝혔다.

오늘은 창업할 때 꼭 이용해야 할 웹서비스에 대해서 살펴보도록 하겠습니다. 이 부분은 제가 이전 직장에서 직접 구축해서 사용했던 경험을 바탕으로 하고 있기 때문에 실질적인 도움이 되리라 확신합니다. 이제 창업하려는 분뿐만 아니라 중소규모 회사에도 적용할 수 있을 듯 하구요. 특히 해외를 겨냥해서 서비스를 개발하는 곳이라면 더더욱 도움이 되리라 생각됩니다.

최근 모바일 어플리케이션 개발 열풍이 국내에 불면서 다니는 회사와는 별도로 프로젝트 단위로 활동하시는 분들도 꽤 있는데, 이 분들께도 공동작업을 위한 여건을 마련하는데 유용하리라 생각됩니다.

구글앱스로 사내 시스템 구축

회사를 만들고 나서 가장 먼저 하는 것이 직원들의 이메일 계정을 만드는 것일텐데 구글에서 제공하는 구글앱스를 이용할 경우 메일뿐만 아니라 일정관리, 채팅(구글토크), 온라인 문서관리, 구글사이트를 이용한 그룹웨어 기능까지 구축할 수가 있습니다.

많은 분들이 구글앱스가 유료라고 알고 있는데 무료도 제공합니다. 구글앱스에 처음 들어가면 유료 서비스 소개와 무료체험 링크를 전면에 내세우고 무료는 일부러 찾기 어렵도록 만들어뒀네요. 무료 계정은 http://www.google.com/apps/intl/en/group/index.html에서 확인하시기 바랍니다.

무료 서비스로도 50개의 계정을 생성할 수 있기 때문에 소규모 회사에는 충분합니다.

저는 구글앱스를 이용해서 제 메일 계정도 만들었는데 아래에서 보시는 관리자 화면을 통해 이용자를 등록(이메일 부여)하고 셋팅을 할 수 있습니다. 특히 구글앱스 전용 앱스토어(Google Apps Marketplace)가 있기 때문에 써드파티가 제공하는 다양한 서비스를 추가적으로 이용할 수가 있어 더욱 좋습니다.

기업 블로그 구축하기

회사의 비전이나 근황을 전달하는데는 블로그가 제격입니다. 아래에서 설명할 트위터나 페이스북을 통해 외부 사람들과 실시간 소통하는 것도 중요하지만 일단 회사와 관련된 내용을 안정적으로 전달할 수 있는 블로그를 구축하는 것이 좋습니다.

어떤 블로그 플랫폼을 이용할 것인가는 해당 서비스의 타겟 지역과 관련이 있을 것 같은데, 국내에서만 서비스를 제공할 경우에는 티스토리나 설치형 텍스트큐브가 적당할 것 같고, 해외를 겨냥한 서비스의 경우에는 워드프레스나 최근에 미니블로그로 각광을 받고 있는 텀블러(Tumblr)나 포스터러스(Posterous)도 추천할만 합니다.

특히 포스터러스의 경우 페이스북과 트위터 연동이 잘 되어 있습니다. 아래에서 보시는 것처럼 트위터의 트윗버튼과 페이스북의 라이크버튼을 기본적으로 제공하며, 댓글을 달면 트위터와 페이스북으로 보내는 기능도 제공합니다.

포스터러스는 자신의 도메인을 맵핑할 수도 있기 때문에 아주 간단하게 기업용 블로그를 구축할 수 있습니다. 해외를 겨냥한 서비스를 운영하신다면 포스터러스에 도전해 보시기 바랍니다.

기업용 트위터와 페이스북 페이지 만들기

작년만 하더라도 회사 홈페이지와 더불어 회사 공식 블로그만 운영해도 충분했는데 작년 말부터 국내에 불어닥친 소셜웹 열풍에 힙입어, 이용자들과 실시간 소통을 할 수 있는 서비스를 구축하는 것이 필수가 되었습니다.

가장 대표적인 서비스가 트위터와 페이스북인데 페이스북의 경우 프로필이 아닌 페이지로 구축해야 효과적입니다. 개인 프로필의 경우 친구를 5천명까지만 맺을 수 있는 한계가 있고, 신청/승인이라는 나름 복잡한 과정을 거쳐야 하는데 비해, 페이스북 페이지는 회사, 상품, 브랜드를 홍보하고 이용자들과 소통하는데 적합한 툴입니다. 친구 대신 해당 페이지를 좋아(Like)하는 팬 개념이며 제한이 없습니다.

페이스북 페이지에 대한 보다 자세한 내용은 [페이스북 페이지 가이드]를 참고하시기 바랍니다.

또 한가지. 트위터와 페이스북을 동시에 운영할 때 두 군데 올리는 글을 각각 작성할 경우 시간 및 인력 낭비가 심하겠죠? 물론 트위터에 대한 댓글(멘션)이나 페이스북에 대한 멘션 등에 대해서는 서비스별로 각각 처리해야겠지만 다른 사람들에게 알리는 글은 동시에 올리는 것이 효율적입니다.

페이스북 페이지에 올린 글을 트위터로 보내는 방법도 있고 반대로 트위터에 올린 글을 페이스북으로 자동 발행하는 방법도 있습니다.

또는 트위터와 페이스북 등 소셜웹 서비스를 동시에 관리할 수 있는 소셜 애그리게이터를 이용할 수도 있는데 대표적인 서비스에 트윗덱(TweetDeck)과 HootSuite이 있으니 참고하시기 바랍니다.

어떤 서비스를 이용하든 소셜웹 서비스를 통해 자사 서비스를 알리고 이용자들과 진실되게 소통하는 것이 가장 중요합니다. 또한 트위터의 강점 중의 하나인 실시간을 살려 이용자의 요구사항이나 불만에 대해 즉각 응대하는 것도 중요합니다.

회사 내 실시간 의사소통을 잘 하려면?

요즘 트위터와 페이스북과 같은 실시간 소셜웹 서비스가 각광을 받으면서 회사내에도 실시간 의사소통을 할 수 있는 서비스가 속속 등장하고 있습니다. 저도 좀 규모 있는 회사를 다닐 때 회사 인트라넷을 이용해봤는데 주로 게시판 위주로 구성되어 있어서, 현재와 같이 실시간 정보가 중요한 시기에 적합하지 않은 경우가 많습니다.

위에서 살펴본 서비스 중 구글앱스의 사이트를 이용하면 훨씬 역동적인 인트라넷을 꾸미는 것이 가능하지만 직원들간의 실시간 소통 강화를 위한 기업용 소셜웹 서비스가 속속 등장하고 있습니다.

가장 대표적인 서비스는 야머(Yammer)입니다. 야머의 경우 초기에 기업용 트위터로 명명되기도 했는데 최근에 발표된 2.0 버전에서는 트위터보다 페이스북을 닮아가고 있습니다. (아래 그림을 보시면 아시겠죠? ㅎㅎ)

야머와 비슷한 서비스로 소셜캐스트(SocialCast)도 있고 구글앱스가 공개한 API를 이용해서 구글앱스 계정으로 이용할 수 있는 소셜오크(Socialwok) 등도 있습니다.

최근에 블로그를 통해 소개해 드렸는데 페이스북이 새롭게 개편한 페이스북 그룹도 실시간 의사소통에 안성맞춤입니다. 시대가 트위터나 페이스북 이용을 강제하고 있으니 회사 구성원 모두가 페이스북에 가입했다면, 그룹 채팅과 그룹메일 주소까지 지원하는 페이스북 그룹도 상당히 괜찮은 수단이 될 것 같습니다.

국내의 경우 카카오 아지트가 비공개 카페 기능을 지원하긴 하는데 외부 서비스 연동이 부족한 관계로, 업무용으로 쓰기에는 약간 부적합할 것 같습니다.

앞서 말씀드렸듯이 지금까지 소개한 서비스는 제가 도입해서 직접 이용해보고 어느 정도 검증을 했다고 볼 수 있습니다. 위 서비스를 처음 접하는 사람들의 경우 해외 서비스라 약간의 심리적 거리감이 존재하는데 조금만 쓰다보면 금새 익숙해지고 잘 활용하는걸 느낄 수가 있었습니다.

저도 국내 서비스를 중심으로 소개를 드리면 참 좋겠는데 아직은 제대로 된 서비스가 없어서 좀 안타깝습니다. 최근 다양한 분야에서 창업하시는 분들이 많이 계신데 실시간 소셜웹의 트렌드에 맞게 글로벌 경쟁력을 갖춘 국내 서비스가 나왔으면 좋겠습니다.

앞에서 잠시 언급했듯이 해외 진출을 염두에 두고 서비스를 제공하는 곳이라면, 추천해 드린 서비스로 회사 업무 인프라를 구축해 보시기 바랍니다. 모두 공짜로 이용할 수 있으니 금상첨화죠.^^

SK텔레콤이 구글과 함께 국내 비즈니스 애플리케이션 개발자 육성에 나선다.

SK텔레콤은 6일부터 8일까지 구글과 공동으로 국내 중소기업 개발자를 대상으로 ‘SK텔레콤 & 구글 개발자 세미나’를 개최한다. 이번 세미나는 국내 최초의 구글 앱스(Apps) 기술 교육으로, 비즈니스용 애플리케이션 개발에 필요한 역량을 향상시키는데 중점을 두고 진행될 예정이다.

SK텔레콤은 세미나를 통해 지난 8월 출시한 중소기업용 유무선 경영지원 서비스인 ‘티비즈포인트(T bizpoint)-오피스팩’의 기술 파트너를 확대할 계획이다. 구글은 본사에서 직접 구글앱스 전문가를 파견해 국내 구글앱스 개발자 확대에 나선다.

‘T bizpoint-오피스팩’은 지난 6월 초에 선보인 SK텔레콤의 중소기업 대상 경영지원 플랫폼 ‘T bizpoint’(www.tbizpoint.co.kr)의 핵심 상품이다. 기업내 임직원이 언제 어디서나 실시간 업무 처리가 가능하도록 다양한 경영지원 서비스를 유무선으로 통합 제공하는 구글 앱스 기반의 업무 공간이다.

이번 세미나에는 구글 앱스의 개발 교육을 총괄하는 웬 우(Wen Woo)와 이동통신사 대상 기술지원 글로벌 책임자인 산지트 아로라(Sanjeet Arora), 아태지역 제휴 마케팅 총괄 담당 매튜 아울라(Matthew Aujla) 등이 비즈니스 애플리케이션 개발 교육(Development), 기술 지원 교육(Deployment 세션) 마케팅 교육을 진행한다.

SK텔레콤은 개발 협력업체와 ICT 관련 협회 등을 통해 30 여명의 국내 개발자를 초청했다. 참석 개발자들은 세미나 기간 동안 ▲애플리케이션 개발을 위한 구글 앱 기본 구조에 대한 이해도를 높이고, ▲구글 앱스와 기업에 이미 구축된 기존 시스템과의 연동 및 주문 제작(커스터마이징 ; Customizing) 기술 습득 ▲클라우드 기반의 비즈니스 애플리케이션 개발 교육 등을 받는 것은 물론, 글로벌 ICT 트렌드에 대한 마케팅 지식도 쌓게 된다.

이 벤처들의 사업 모델도 흥미를 끌지만 클라우드 컴퓨팅(Cloud Computing) 분야를 취재하는 기자 입장에선 스타트업 기업 중 클라우드 컴퓨팅 서비스를 활용해 서비스와 업무 시스템을 함께 해결하는 곳도 관심이 가는 게 사실이다. 미국의 경우 많은 스타트업 기업들이 아마존의 EC2나 마이크로소프트의 윈도우 애저라는 퍼블릭 클라우드 컴퓨팅 서비스를 사용하면서 초기 투자비를 줄이면서 시장 진입에 성공하고 있는 곳들이 많다.

하지만 국내에서는 이런 스타트업들이 쉽게 활용할 수 있는 퍼블릭 클라우드 컴퓨팅 서비스나 업무용 클라우드 서비스를 쉽게 찾아보기 힘들다. 이런 상황에서 트윗온에어라는 온라인 생중계 서비스를 제공하고 있는 ‘아이쿠(Ah!ku)’라는 회사가 레이더에 포착됐다. 아이쿠는 트윗온에어라는 온라인 생중계 서비스로 많은 이들에게 알려져 있다.

김호근(@naruter) 아이쿠(ah!ku) 대표는 “글로벌 서비스를 런칭할 때도 클라우드 서비스는 상당히 유용해요. 또 사내 의사소통에도 이런 클라우드 서비스는 제격이죠”라고 말했다. 트윗온에어는 각종 오프라인 행사나 인터뷰를 트위터에 연동해 실시간 중계할 수 있는 토종 서비스다. 스마트폰용 ‘트윗온에어’도 선보이면서 스마트폰을 휴대한 곳에서 바로 생중계도 가능하다.

아이쿠에겐 트윗온에어만 있는 게 아니다. 일대일 대화나 회의가 가능한 Wetoku.com 서비스도 아이쿠의 솔루션과 기술이 적용돼 있다. 이 서비스는 아마존의 EC2를 활용하고 있다.

사진 설명 : 왼쪽 위부터 시계방향으로 김호근 대표, 김석진 CTO, 구환희 디자인팀 매니저, 권혁준 개발팀 스텝.

김석진 아이쿠 CTO는 “해외 시장을 겨냥한 서비스를 위해 국내 인프라를 두면 해외에서 접속 속도가 상당히 느려요”라고 전하고 “해외 시장용 서비스를 제공하기 위해 인프라를 제공하는 곳들을 조사하다보니 20여개가 넘는 클라우드 서비스 업체들이 있다는 걸 알았고 그 중에서 아마존 EC2를 선택했죠”라고 말했다.

Wetoku.com 서비스를 위해 아이쿠는 초기 미국에 두대, 아시아에 한대, 웹 서버 한대를 아마존 EC2를 통해 셋팅했다. 아마존은 미국 이외에 싱가포르에 아태지역을 겨냥해 클라우드 인프라를 만들어 놓고 있다.

김석진 CTO는 “서버가 4대인데 한달에 20만원 정도만 내면 됩니다. 우리나라에서 서버 호스팅을 하려고 했다면 매달 160만원 이상을 내야 했겠죠. 또 트래픽이 늘어날 경우 바로 서버를 추가할 수 있는 이점도 있거든요”라고 말했다. 그는 또 이미 가동되는 셋팅된 서버와 동일한 서버를 생성하는 데 1분도 채 안걸리는 등 사용 편의성도 상당히 경쟁력이 있다고 전했다. 초기 커맨드 명령어로 셋팅해야 했던 사항들도 최근 GUI 형태로도 제공돼 편의성도 높아졌다고.

아이쿠를 취재하면서 이 회사가 참 독특한 회사라는 사실도 알았다. 인터뷰에 참여했던 김석진 CTO를 비롯해 동석하지 않은 운영책임자는 각각 호주와 미국에서 생활하고 있다. 김석진 CTO는 잠시 한달 정도 귀국해 있던 상황이었다. 이들은 내부 소통을 위해 구글 앱스를 쓴다. 구글 앱스는 구글이 제공하는 클라우드 기반의 기업용 애플리케이션 서비스로서 메일(GmailTM), 메신저(Google TalksTM), 일정관리(Google CalendarTM), 문서(Google DocsTM), 홈페이지(Google SitesTM) 등을 통해구성원 간 의사소통 지원과 강력한 협업 기능을 제공한다. 50인 이하 사업장은 무료다. 이메일 공간만 무려 7GB.

김호근 대표는 “예전에는 사업을 위해 초기 투자비용들이 많이 들어갔겠지만 지금은 이런 비용을 최소화할 수 있는 것들이 아주 많이 있어요”라고 전하고 “아직 이런 서비스를 모르는 스타트업 기업들도 많은 것 같은데요. 조금만 찾아보면 회사에 맞는 다양한 서비스들을 찾을 수 있을 거예요”라고 말했다. 김석진 CTO는 “호주에 있다보니 070 인터넷 전화나 스카이프로 통화를 많이 하죠”라고 떨어져 있다고 해서 업무에는 아무런 지장이 없다고 덧붙였다. 다행이 호주의 경우 우리나라와 시간대가 한 시간 밖에 차이가 안난다. 이런 스타트업 기업도 있다니.

해외 사업에는 클라우드 서비스를 사용하고 있지만 트윗온에어 서비스는 GS네오텍과 협력해 제공하고 있다. 김호근 대표는 “국내 서비스 뿐 아니라 해외에서도 트윗온에어에 접속하는 고객들이 있는데 GS네오텍의 서비스가 이런 환경을 잘 지원해줬다”고 밝혔다.

스타트업 기업이지만 엄연히 기업은 기업. 아이쿠도 트윗온에어에 대해 하반기부터 조금씩 유료 모델들을 선보일 계획이다. 입소문을 타고 관련 서비스를 알고 있는 이들이 많이 있는 만큼 이를 수익으로 연결시키겠다는 것이다.

김호근 대표는 “고화질 서비스나 다운로드 제공 서비스 등 유료 모델에 적용될 기술들을 이미 개발해 놓고 있어요”라고 전하고 “온라인 생중계의 경우 실시간 측면에서 다양하게 사용될 수 있다고 봅니다. 또 홈쇼핑의 경우처럼 수많은 온라인 쇼핑몰들이 특정 시간대 생중계를 통해 제품도 한정적으로 판매할 수도 있죠. 상당히 많은 투자가 이뤄져야 했던 분야였는데 이제는 저렴하면서도 효과를 발휘할 수 있는 서비스가 등장한 거죠”라고 오는 하반기를 기대하라고 말했다.

트윗온에어는 3G 데이터망의 경우 초당 32Kbps, 무선랜(WiFi)의 경우 300Kbps를 지원한다.

인터뷰를 마치고 나서 김호근 대표는 “스마트폰으로 온라인 생중계를 한 시간 가량하면 5천원 정도의 요금이 나오죠”라고 전하고 “얼마 안드는 요금이니 블로터닷넷도 온라인 생방송에 진출해 봐야하지 않겠어요? 녹화방송도 되구요. Wetoku.com의 경우엔 멀리 떨어져 있는 이들과의 인터뷰도 가능해요”라고 압박을 가했다.

• 관련 기사 : “트위터로 생방송, 문제없어요”

올해 들어 구글의 기업사냥이 더욱 속도를 내고 있습니다. 올해 들어 인수한 기업을 살펴보면 실시간 검색을 강화하기 위해 아드바크(Aadvark)를 인수했고, 아이폰에서 이메일 메시지를 검색하는데 뛰어난 성능을 보여준 리메일(reMail)을 인수했습니다. 리메일의 경우에는 인수 후 아이폰용 어플리케이션을 내리는 바람에 여러 가지 억측을 불러 일으켰는데 오픈소스로 제공하기로 했다는 소식도 들려옵니다.

구글은 지난 주에도 2개의 서비스를 인수했는데요. 웹에서 사진을 편집할 수 있는 서비스인 피크닉(Picnik)을 인수한데 이어 마이크로소프트 오피스를 온라인으로 공유해서 편집할 수 있는 닥버스(DocVerse)까지 인수했습니다.

제가 찍은 사진이나 스크린샷을 야후가 인수한 플리커(Flickr)를 통해 관리하고 있는데, 플리커의 사진 편집은 피크닉이 담당하고 있습니다. 이런 서비스를 구글이 인수해 버렸으니 야후 입장에서는 아주 난감한 상황이 펼쳐졌다고 할 수 있습니다. 구글은 향후에도 피크닉을 현재의 서비스 그대로 제공한다고 선언했지만 경쟁사 입장에서는 맘이 편할 리 없겠죠.

최근에 인수한 피크닉과 닥버스를 통해 구글이 노리는 것은 분명해 보입니다. 바로 클라우드 서비스인 것입니다. 구글은 구글앱스(Google Apps)를 통해 클라우드 서비스를 주력 서비스인 검색만큼 밀고 있는 상황이고, 크롬 브라우저를 확장한 크롬OS를 통해 운영체제까지 제공하는 등 클라우드 서비스에 주력하고 있습니다.

사실 구글은 피카사(Picasa)라는 뛰어난 사진 편집툴을 보유하고 있는데, 별도의 프로그램을 설치해야 하는 PC 어플리케이션만 제공하고 있습니다. 물론 플리커에 대항하기 위한 피카사웹이라는 온라인 사진 서비스를 제공하고 있지만 이번에 인수한 피크닉을 통해 사진을 관리하고 편집하는 모든 기능을 클라우드 기반으로 제공할 야심을 드러낸 것입니다.

닥버스는 전직 마이크로소프트 직원들이 만든 회사로, 워드·엑셀·파워포인트 등의 오피스 파일을 온라인에서 공유·편집할 수 있는 기능을 제공합니다. 이미 구글은 구글독스를 통해 마이크로소프트의 오피스 아성에 도전장을 내밀었는데 이번에 인수한 닥버스를 구글독스에 통합하여 보다 강력한 서비스를 제공할 수 있을 것으로 예상됩니다.

불과 며칠 전에 마이크로소프트의 CEO인 스티브 발머는 한 대학교에서 행한 연설에서 클라우드 서비스에 대해서 역설했으며 이는 전 직원에게 메일로 전달되었다고 합니다. 구글의 클라우드 공세에 거대 공룡 마이크로소프트도 긴장하지 않을 수 없나 봅니다.

해외 소식에 의하면 구글이 조만간 구글앱스를 위한 앱스토어를 선보일 것이라고 합니다. 즉, 현재 구글의 메일, 일정관리, 문서관리, 비디오, 메신저, 위키 등만 제공되고 있는 구글앱스에 외부 개발자가 만든 어플리케이션을 공급할 수 있게 한다는 이야기입니다. 물론 현재도 기업용 소프트웨어를 위한 구글 솔루션 마켓플레이스에 구글앱스 관련 외부 어플리케이션이 있는데, 구글앱스 전용 앱스토어가 등장할 날도 머지 않았다는 것입니다. 구글의 클라우드를 향한 행보가 점점 더 빨리지고 있는 가운데 다음에는 또 어떤 회사를 인수할지 궁금하기도 하고요. 마이크로소프트와의 정면 승부가 어떤 결과를 초래할 지 옆에서 지켜보는 사람들은 즐겁군요.

웹은 점차 실시간성을 띄고 소셜화되어 가는데, 아직 웹으로 제공되지 않는 어플리케이션 기반 서비스가 웹클라우드로 옮겨가는 행보도 앞으로 계속 되겠네요. 물론 웹으로 옮겨간 클라우드에 실시간 소셜웹의 특징이 녹아들겠죠?

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요즘 구글과 관련된 너무나 많은 소식이 있습니다. 가장 주목을 끄는 것은 1월5일에 선보인다는 구글폰인 넥서스원(Nexus One)이겠죠. 아이폰의 대항마로 추앙을 받으며 여기저기서 넥서스원에 대한 이야기가 넘쳐나고 있습니다. 다음으로 주목받는 분야는 구글의 크롬 OS를 탑재하고 출시될 것으로 예상되는 타블릿입니다. 구글폰을 만든 HTC와 1년6개월 동안 준비해왔다는 소문이 퍼지고 있고, 이번 달 7일에 있을 CES 전시회에 나온다는 그럴싸한 소문도 돌고 있습니다.

연초부터 구글의 전공인 소프트웨어가 아니라 하드웨어(휴대폰, 타블릿)가 이상하게 전세계의 주목을 받고 있지만, 역시 구글의 전공에 대해서도 관심을 가지지 않을 수가 없는데요. 오늘의 주인공은 구글에서 제공하는 인터넷전화 서비스인 구글보이스입니다.

작년 말에 구글의 프로덕트 매니지먼트 담당 부사장인 브래들리 호로위츠(Bradley Horowitz)가 ‘이위크’와 인터뷰를 했는데, 구글보이스에 대해 강조를 하며 특히 작년에 인수한 기즈모5에 대한 기대를 드러냈습니다. “작년에 구글보이스에서 제공했던 보이스메일을 텍스트로 변환하는 기능, 통합인박스, SMS 기능 등은 훌륭한 기능이지만 이건 표면을 살짝 긁는 정도에 그쳤다(We’re really just scratching the surface). 기즈모5는 구글보이스에 새로운 재능을 줄 것이다. 기즈모5를 통해 구글보이스는 다양한 기기와 데스크탑 PC뿐만 아니라 웹기반 컴퓨팅에도 잘 통합될 것이다.” (제가 강조하고 의역을 좀 했습니다)

제 블로그를 통해 소개를 드렸지만, 기즈모5는 윈도우·맥을 지원하는 PC 어플리케이션, 아이폰을 제외한 대부분의 모바일 어플리케이션까지 제공했습니다. 게다가 기즈모콜이라는 서비스를 통해 웹브라우저에서 직접 전화를 걸 수 있는 기능까지 제공했죠.

구글보이스는 기즈모5를 만나 어떻게 풍성해질 수 있을까요?

• 현재 구글보이스는 웹기반 브릿지콜 서비스만 제공하는데, PC 어플 및 모바일 어플에서 직접 VoIP호를 연결할 수 있을 것으로 예상됩니다. 스카이프처럼 일반 전화망을 경유하지 않고 IP-to-IP방식 서비스도 가능하겠죠. 한 가지 의문은 구글토크와 구글보이스-기즈모5 조합의 관계가 될 것 같습니다. 상식적으로 보면 구글토크도 통합되어야 할 것 같은데 말이죠.
• 구글에서는 클라우드 서비스를 열심히 밀고 있죠. 구글앱스도 그렇고 크롬OS도 클라우드용 OS입니다. 전화를 거는 기능도 클라우드로 가져갈 가능성이 있는데 기즈모5가 플래시를 기반으로 만든 기즈모콜 서비스를 이용하겠죠. 플러그인을 없애기 위해서 아예 HTML5에 음성통화 기능(즉, 마이크를 제어하는 기술)을 적용할지도 모를 일입니다.
• 구글앱스에 구글보이스가 적용되는 것은 시간문제일 것 같습니다. 앱스가 기업용 클라우드 서비스로 확고히 자리매김하기 위해서는 통신 기능이 무조건 필요합니다. 요즘 마이크로소프트, IBM, 시스코 등에서 통합커뮤니케이션(UC)를 열심히 밀고 있는데 구글도 구글보이스+기즈모5의 조합을 통해 대응하겠죠. 기즈모5는 인터넷전화 표준인 SIP를 기반으로 하고 있기 때문에 소프트폰(또는 웹) 뿐만 아니라 다양한 하드웨어가 나와 있는데, 구글보이스 전용 하드웨어가 등장할지도 모를 일입니다. 특히 구글이 직접 만드는 넥서스원이나 타블릿처럼 전용 하드웨어가 나올 가능성도 배제할 수 없고, 넥서스원·타블릿에 소프트폰이 설치될 가능성도 농후하죠.
• 구글보이스는 현재 미국 번호만 부여하고 있는데, 향후 서비스를 확장하면서 여러 국가의 번호를 제공할 것으로 보입니다. 스카이프의 온라인번호처럼 여러 국가의 번호를 구매해서 활용할 수 있게 되는 거죠.

위와 같은 시나리오대로 진행된다면 통신사업자가 정말 난감한 상황에 처하게 될 공산이 커집니다. AT&T가 구글을 견제하는 이면에 이런 두려움이 도사리고 있을 것인데 구글에게는 ‘전화도 하나의 어플리케이션일 뿐’이라는 훌륭한 방어 논리가 있습니다. 구글보이스가 더 큰 성공을 이끌어낸다면 웹기반 사업자들의 인터넷전화 진출은 더욱 가속화되고(애플도 인터넷전화 사업자를 인수하려고 하죠) 통신사업자는 Dumb Pipe로 전락할지도 모를 일입니다.

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구글, 기즈모5 인수.. 스카이프와 경쟁 본격화? ]]> http://www.bloter.net/archives/22523/feed 3 http://www.bloter.net/archives/21642 http://www.bloter.net/archives/21642#comments Tue, 22 Dec 2009 17:52:26 +0000 버섯돌이 http://www.bloter.net/?p=21642

구글이 최근 들어 음성검색, 실시간검색, 소셜검색, 사진을 찍어서 검색하는 구글고글스 등 검색과 관련된 다양한 서비스를 출시하고 있지만, 기업용 서비스인 구글앱스에도 총력을 기울이고 있습니다.

구글앱스는 회사에서 자주 사용하는 메일, 문서관리, 일정관리 등의 기능을 온라인에서 제공하는 클라우드 서비스로, 마이크로소프트의 오피스를 직접 겨냥하고 있습니다. 이미 Going Google 프로모션을 통해 구글앱스를 적극적으로 홍보하고 있는데, 최근에는 4만명의 공무원이 있는 로스엔젤레스가 구글앱스를 도입하기로 해서 마이크로소프트 등 경쟁업체를 바짝 긴장시키고 있습니다.

위에서 잠시 설명드렸듯이 구글앱스에는 기업 활동에 필요한 다양한 서비스가 있는데, 기업 활동에 필요한 전화 관련 서비스는 빠져 있는 상태입니다. 구글토크라는 메신저 프로그램이 구글앱스 패키지에 포함되어 있지만 현재 구글토크는 메신저와 구글토크 이용자간 음성과 영상통화만 제공합니다. 즉, 일반전화망으로 전화를 걸거나 일반전화망에서 걸려오는 전화를 받을 수는 없는 상황입니다.

구글은 구글토크 외에 구글보이스라는 음성서비스를 제공하고 있습니다. 구글은 최근 SIP기반의 인터넷전화 서비스인 기즈모5(Gizmo5)를 인수했는데, 구글앱스에 기업 시장을 겨냥한 음성서비스도 추가될 것이라는 예상이 나오고 있습니다. 기즈모5를 인수할 때 저도 잠시 예상을 했었던 일인데요. 구글보이스가 구글앱스에 추가된다면 구글앱스가 보다 경쟁력을 가질 것으로 예상됩니다.

스카이프의 경우 전체 이용자의 35% 정도가 기업 고객이라고 합니다. 구글앱스에 구글보이스가 추가된다면 스카이프와의 경쟁에서도 우위를 점할 수 있을 것으로 판단됩니다. 스카이프의 경우 음성만 제공하지만, 구글앱스의 경우 메일, 일정관리, 문서관리 등 기업에 필요한 대부분의 서비스와 음성을 같이 제공할 수 있게 되는거죠.

구글이 가장 집중하는 분야가 검색이긴 하지만 구글앱스에 등 기업용 서비스에 대한 드라이브를 걸고 있는 상태이기 때문에, 구글앱스에 음성까지 추가하려는 구글의 행보가 더욱 주목이 되는군요.

구글보이스에 대한 자세한 내용은 여기를 참고하시기 바랍니다.

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]]> http://www.bloter.net/archives/21642/feed 0 http://www.bloter.net/archives/21344 http://www.bloter.net/archives/21344#comments Sun, 20 Dec 2009 08:33:36 +0000 도안구 http://www.bloter.net/?p=21344 마이크로소프트가 전세계 통신사들을 유혹하고 나섰다. 마이크로소프트는 전세계 대형 통신사를 초대해 자사의 클라우드 플랫폼인 BPOS(Business Productivity Online Suite) 설명회를 가진 것으로 알려졌다.

BPOS는 윈도우 애저 기반으로 메시징과 협업 관련 서비스를 제공할 수 있는 스위트다. BPOS를 도입하면 마이크로소프트 익스체인지 온라인과 쉐어포인트 온라인, 오피스 라이브 미팅과 오피스 커뮤니케이션 온라인 등 다양한 SaaS(Software as a Service)를 제공할 수 있다.

예를 들어 비즈메카 인프라를 활용해 그룹웨어 서비스를 제공하고 있는 KT가 이 클라우드 플랫폼을 도입하면 더욱 유연하고 다양한 SaaS를 제공할 수 있게 된다. 업계의 한 관계자는 “마이크로소프트는 새로운 수익원 발굴을 위해 아시아 대표 통신사들을 대상으로 관련 내용을 설명한 바 있다”고 밝혔다.

마이크로소프트가 통신사와 협력 하는 방식은 다양하다.

영국 BT는 지난 7월 20일 마이크로소프트의 BPOS 재판매를 위한 계약을 체결했다. 영국 BT는 마이크로소프트와 이전에도 유사한 분야에서 협력해 왔다. BT는 마이크로소프트 익스체인지(Microsoft Exchange) 서버의 호스팅 제품인 HCM(Hosted Messaging & Collaboration)을 구매해 기업 고객들을 대상으로 서비스에 나선 바 있다.

BT는  자사의 기존 서비스와 마이크로소프트의 BPOS와 통합(Integration)해 기존 고객을 물론 신규 고객 확보에 나섰다.

아시아 통신사들을 겨냥한 형태는 BT와 좀 다르다. 마이크로소프트는 통신사들이 BPOS를 도입하면 클라우드 플랫폼인 윈도우 애저를 제공할 의향이 있다고 밝힌 것으로 알려졌다. 일본이나 한국, 중국에 직접 데이터센터를 보유하지 않은 마이크로소프트는 해당 국가의 통신사들을 통해 관련 서비스를 런칭하고 싶어하기 때문에 이런 안을 제시한 것.

하지만 마이크로소프트가 일정수의 서비스 가입자 확보에 대한 개런티를 요구해 통신사들이 적극 나서지 못하고 있다는 후문이다.

통신사는 아니더라도 국내 마이크로소프트 익스체인지 도입 기업들이 늘고 있어 대기업들이 BPOS를 도입할 지 여부도 주목된다. 또 이미 HCM 제품을 도입해 모바일 메시징 사업을 전개하고 있는 호스트웨이IDC의 행보도 주목된다.

한편, 마이크로소프트가 관련 서비스를 적극 제공하면서 구글과의 경쟁도 더욱 흥미를 끌고 있다. 구글은 ‘구글앱스’를 통해 이메일, 일정, 메신저 서비스 시장에 발을 담그면서 마이크로소프트에 도전장을 던졌다. 또 최근엔 ‘구글 웨이브(Google Wave)를 통해 마이크로소프트 익스체인지 서버 자체를 정조준하고 있다. 구글은 웨이브를 오픈소스 소프트웨어로 공개하겠다고 밝힌 바 있다.

내년 중순 ‘익스체인지 2010′를 선보일 계획인 마이크로소프트에 일격을 가하겠다는 구글의 또 다른 야심이 성과를 낼 수 있을지 기대되는 대목이다.

구글의 클라우드 서비스인 구글앱스(Google Apps)가 34,000명이 넘는 로스앤젤레스시를 대상으로 서비스를 제공하게 되었다고 합니다. 구글앱스는 클라우드 서비스로 메일, 일정관리, 문서관리, 홈페이지, 메신저, 비디오 등의 서비스를 온라인을 통해 제공합니다.

기업들이 자신의 업무 시스템을 구성하기 위해 별도의 서버를 구매하여 설치, 운영해야 했는데, 구글앱스와 같은 클라우드 서비스를 이용하면 별도의 서버 구축 없이 구글의 시스템을 이용하면 되는 것입니다. 구글앱스가 겨냥하고 있는 곳이 어딘지 아시겠죠? 바로 기업용 프로그램을 가장 많이 판매하고 있는 마이크로소프트를 겨냥하고 있는 것입니다.

구글은 올 여름부터 구글앱스를 알리기 위해 파격적인 옥외광고를 동원한 ‘Going Google’ 캠페인을 대대적으로 펼치고 있는데 현재 200만개가 넘는 기업이 구글앱스를 이용하고 있다고 합니다. 로스앤젤레스의 경우 이메일 시스템으로 노벨을 사용해왔는데, 올해 초부터 14개 업체의 서비스(솔루션)을 비교 검토한 끝에 구글의 구글앱스를 선택했다고 하며 계약 규모가 연 7백만달러(약 80억원)에 이른다고 합니다.

구글앱스의 경우 무료 서비스인 ‘스탠다드’, 유료 서비스인 ‘비즈니스’를 비롯해서 교육기관, 비영리단체 버전을 따로 제공하고 있는데, 유료 서비스의 경우 한 사람당 50달러의 요금을 부담해야 합니다. 이 경우 25GB의 메일용량과 일정관리, 문서관리, 홈페이지, 비디오 관리 서비스를 이용할 수 있으며, 최근에 그룹메일 서비스가 추가되었습니다.

구글이 구글앱스를 통해 이루려고 하는 것은 클라우드 서비스입니다. 즉, 모든 것을 웹에 올려놓고 서비스를 제공하겠다는 전략입니다. 구글크롬OS는 클라우드를 염두에 둔 OS로 모든 걸 웹브라우저로 해결하겠다는 의지를 드러낸 바 있죠. 애플의 경우 앱스토어에 10만개가 넘는 모바일 애플리케이션이 올라와 있지만, 구글모바일앱의 경우에는 대부분이 모바일웹페이지로 연결되게 구성되는 등 모바일에서도 앱이 아닌 웹을 지향하고 있습니다. 구글지도를 확장해서 만든 네비게이션 서비스도 클라우드를 기반으로 하고 있고 말이죠.

구글앱스의 경우 마이크로소프트가 장악하고 있는 기업용 오피스 시장을 정조준하고 있는데, 내년에 정식 출시되는 오피스 2010의 경우 웹에서도 이용할 수 있게 하는 등 마이크로소프트도 구글의 행보에 바짝 긴장을 하고 있습니다. 내년에는 구글과 마이크로소프트가 어떤 행보를 이어갈지 점점 더 흥미로워지는군요.

그나저나 올해에 몇 차례에 걸쳐 지메일이 불통되는 등 클라우드 서비스에 대한 약간의 불안감이 있었던 것이 사실인데 내년에는 어떤 모습을 보여줄까요?

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]]> http://www.bloter.net/archives/20952/feed 1 http://www.bloter.net/archives/18677 http://www.bloter.net/archives/18677#comments Tue, 03 Nov 2009 07:48:00 +0000 IDG Korea http://www.bloter.net/?p=18677 마이크로소프트가 온라인 업무 생산성 툴인 BPOS(Business Productivity Online Suite)를 15개국에 출시하면서, 가격을 1/3 내렸다.

또한, 마이크로소프트는 BPOS의 추진력에 대해 강조하면서, 경쟁 서비스인 구글 앱스(Google Apps) 스위트 사용자 수에 대한 의문을 표시했다.

마이크로소프트의 익스체인지(Exchange) 이메일, 쉐어포인트(SharePoint) 협업, 기타 오피스 커뮤니케이션 관련 애플리케이션이 포함되어 있는 BPOS의 한달 사용료는 사용자당 15달러에서 10달러로 내려갔다. 또한 호스팅 스토리지 용량을 사용자 당 10GB에서 25GB로 늘렸다.

2일 마이크로소프트가 밝힌 바에 따르면, 정식 출시 1년을 맞은 BPOS의 유료 사용자는 100만 명에 이른다.

마이크로소프트 정보 근로자 제품 관리 그룹 담당 수석 부회장인 크리스 캐포셀라는 컴퓨터월드와의 인터뷰에서 “BPOS 사용자 중 80%를 IBM 로터스 노츠(Lotus Notes)나 노벨 그룹와이즈(Novell GroupWise)에서 온 것”이라고 전했다.

이어 그는 “이것은 단순이 현존하고 있던 사업을 클라우드와 합병한 것이 아니라 새로운 사업을 하고 있다는 의미이기 때문에 매우 중요하다”라고 덧붙였다.

구글 역시 새로운 사업이 성공적이라고 말하고 있다. 지난 달 구글이 발표한 바에 따르면, 구글 앱스가 회사 200만 곳에서 2,000만 명 이상의 활동 사용자를 확보했다고.

로이터는 이 숫자에 구글 앱스를 무료로 사용하고 있는 대학생들과 일년에 50달러(월 4달러) 사용료를 내는 사용자도 포함되어 있다고 보도했다.

캐포셀라는 마이크로소프트 역시 라이브@에듀(Live@Edu) 서비스를 통한 무료 사용자가 수백만 명 이지만, 이 사용자들은 BPOS 유료 사용자에 포함하지 않았다고 말했다.

그는 “구글의 사용자 수를 이해하는 데 어려움을 겪었다”라면서, “실제 유료 사용자가 몇 명인지는 알 수 없다. 분석가들은 유료 사용자가 매우 적을 것으로 추정하고 있다”라고 덧붙였다.

한편, 최근 구글이 LA 시청에서 725만 달러의 구글 앱스 5년 사용 계약을 따낸 것에 대해서 캐포셀라는 “마이크로소프트가 더 많은 협상에서 이겼다고 생각한다. 구글이 하는 것에 대해서 걱정하면서 많은 시간을 보낼 수는 없다. 우리가 짧은 시간 내에 이룬 것에 대해 만족한다”라고 말했다.

LA 시청의 3만 명 근로자를 위해 구글은 거브클라우드(GovCloud)라는 구글 앱스의 특별 버전을 구축하고 있다. 거브클라우드는 특별한 보안기능을 제공하며, 구글 서버와 별도로 호스팅을 제공해서 시청의 데이터가 다른 회사의 데이터와 섞이는 일이 없도록 할 예정. 또한, FISMA(Federal Information Security Management Act)로부터 인증을 받을 예정이다.

캐포셀라는 마이크로소프트가 이미 5,000명 이상의 직원을 보유하고 있는 기업 고객의 데이터를 BPOS 지정 서비스를 통해서 분리된 서버에 저장하고 있다고 전했다.

현재 마이크로소프트는 자사 데이터 센터의 ISO 27001 보안 인증을 받기 위해 노력하고 있다. 그러나 FISMA 인증과 관련해서는 아직 밝힐 것이 없다는 입장이다.

또, 최근 불거졌던 T-모바일 사이드킥(Sidekick) 데이터 유실 사고로 인한 고객들의 불안감을 상쇄하기 위해 마이크로소프트는 이번 사고를 매우 진지하게 받아들이고 있으며, 다시는 같은 사고가 되풀이 되지 않게 하기 위해 노력 중이라고 전했다.

마이크로소프트는 이번 주 공식적으로 싱가폴에서 BPOS 서비스를 시작한다. 이미 브라질, 칠레, 콜롬비아, 체코, 그리스, 홍콩, 헝가리, 이스라엘, 말레이시아, 멕시코, 푸에토리코, 폴란드, 루마니아, 대만 등에서 시범 서비스를 진행했다. 또한, 올해 말에는 인도에서도 이 서비스를 시작할 예정이다.

BPOS 가격을 내린 것과 함께 마이크로소프트는 각 구성요소에 대한 월 사용료도 같이 내렸다. 익스체인지 온라인(Exchange Online)은 7.25달러에서 5.25달러로, 오피스 커뮤니케이션 온라인(Office Communications Online)은 2.50달러에서 2달러로, 데스크리스 워커 스위트(Deskless Worker Suite)는 3달러에서 2달러로, 오피스 라이브 미팅(Office Live Meeting)은 기존과 같은 4.5달러로 책정됐다.

원문보기 : http://www.idg.co.kr/newscenter/common/newCommonView.do?newsId=60164

구글이 자사의 클라우드 서비스인 구글앱스(Google Apps)을 알리기 위해 두 팔을 걷어붙이고 나섰다. 구글앱스는 온라인에서 문서 작성, 일정관리, e메일, 비디오, 메신저, 위키 기반의 인트라넷 등을 이용할 수 있는 기업용 서비스로 마이크로소프트의 캐시카우인 MS 오피스를 직접 겨냥하고 있는 서비스이다.

최근 구글과 마이크로소프트는 서로를 겨냥한 ‘전쟁’에 돌입했다고 해도 과언이 아닌 상황이다. 선수는 구글이 먼저 쳤는데, 마이크로소프트의 오피스 2010 발표 전에 구글 크롬OS를 발표하며 김빼기를 시도했었다. 이에 뒤질세라 마이크로소프트는 오피스 2010을 발표하면서 구글앱스와 비슷한 개념의 클라우드 서비스를 무료로 제공할 계획을 밝혔고, 야후 검색과의 제휴를 통해 검색황제 구글과의 전쟁을 선포해놓은 상태이다.

이번에는 구글이 구글앱스 사용을 독려하기 위해서 ‘Going Google’이라는 캠페인을 대대적으로 펼친다고 한다. 마이크로소프트의 오피스 2010이 출시되기 전에 구글앱스로 사용자를 최대한 많이 끌어모으겠다는 전략으로 보이는데, 고속도로변에 대형 광고판까지 설치해서 이용자들에게 어필하겠다는 전략까지 세웠다.

현재 175만개 기업 및 단체들이 구글앱스를 사용하고 있다고 한다. 굉장히 많은 수가 구글앱스를 사용하는 것이 분명해 보이는데, 기존 마이크로소프트 오피스를 이용하는 기업 및 단체 수에 비하면 아직은 조족지혈이라고 할까. 이번 캠페인 페이지에는 마이크로소프트 오피스와 비교해서 ‘얼마나 비용을 절감할 수 있는가’에 대한 구체적인 수치까지 제시하는 등 이전과는 분명 다른 양상을 보여주고 있다. 오피스 2010 버전에 구글앱스와 비슷한 클라우드 서비스가 포함되어 있다는 사실이 구글을 자극한 것으로 추측된다.

이번 캠페인은 요즘 상황을 반영하듯 소셜 미디어를 통한 바이럴 마케팅을 위한 별도의 페이지가 마련될 정도이다. 구글앱스에 포함되어 있는 위키 기반 구글 사이트에 마련된 페이지에는 다양한 홍보 자료와 함께 트위터, 페이스북, 마이스페이스, 베보, 딕닷컴 등 소셜미디어를 통해 구글앱스를 알릴 수 있는 기능이 마련됐다. 심지어 이번 캠페인이 겨냥하고 있는 마이크로소프트의 라이브 북마크에도 담을 수 있도록 한 상태이다. 또한 이 캠페인을 위한 트위터 전용 페이지 http://twitter.com/googleatwork까지 개설했다고 한다.

기업 시장을 겨냥한 구글과 마이크로소프트의 경쟁은 점점 더 치열해지는데, 누가 승리하게 될까. 일단 구글 덕분에 마이크로소프트 오피스를 웹에서 공짜로 이용할 수 있게 된 점은 상당히 매력적인데, 내년까지 구글앱스가 어떤 식으로 진화해 나갈지 지켜보는 것도 상당히 흥미로울 듯하다. 경쟁이 치열해질수록 일반 이용자에게 돌아오는 혜택은 상당할 듯하다.

아래는 구글의 Going Google 캠페인의 옥외 광고와 관련된 것이다. 구글 검색창만큼이나 이번 광고도 상당히 심플하다. 여러분 생각은 어떠신지.

많은 통합 소프트웨어 제공업체들이 요즘 기업용 소셜 네트워킹 도구를 자신들이 제공하는 제품 패키지에 반드시 포함시키고 있다. 그러나 2006년 웹 기반 애플리케이션 제품 출시로 시장을 뒤흔들었던 구글이 의외로 이 부문에서는 한 발 물러선 모습이다.

IBM, 마이크로소프트(MS), 소셜텍스트(Socialtext), 박스 닷넷(Box.net), 그리고 자이브소프트웨어(Jive Software) 등 다양한 크고 작은 통합 소프트웨어 제공 기업은 최근 기업용 소셜 네트워킹 기능에 대한 CIO 및 IT 책임자들의 수요를 충족시키기 위해 노력하고 있다.

위키(wiki), 블로그(blog), 그리고 신디케이션 피드가 그러했듯, 소비자들 사이에서 유행하기 시작한 소셜 네트워킹도 결국 일상 업무 현장에까지 전파되기 시작했다. 몇몇 직원들은 페이스북과 유사한 기업용 소셜 네트워킹 도구들의 도입을 통해 예전보다 원활한 커뮤니케이션, 그리고 협력이 가능해 졌다고 답하기도 한다.

기업용 소셜 네트워킹 도입 활발

이러한 여세를 힘입어, 이미 몇몇 통합 소프트웨어 제공업체들은 트위터(Twitter)에 의해 널리 알려진 바 있는 마이크로블로깅 기술이 포함된 제2세대 기업용 소셜 네트워킹 기술을 개발하고 있다.

최근 이와 관련된 다양한 활동들이 워낙 빨리, 또 활발하게 벌어지고 있어서인지, 오히려 새로운 트렌드에 대한 구글의 대응이 느려 보이는 것이 사실이다. 구글의 애플리케이션들은 아직도 이메일 커뮤니케이션, 그리고 문서 공유 , 등을 중심으로 운용되고 있다. 소셜 네트워킹 기술은 상대적으로 소외된 모습이다.

물론 구글 앱스 관리자들도 이러한 사실을 어느 정도 인지하고 있다.

슈마허 그룹(The Schumacher Group) CIO 더글라스 메네피(Douglas Menefee)는 “소셜 네트워킹 기능을 탑재한 인터페이스를 보유하는 것이 궁극적으로 기업에게 이익일 수 있다”고 주장했다.

응급 의료 인력을 제공하고 , 병원 운영, 관리 서비스를 제공하는 의료 기업인 슈마허 그룹은 최근 앱스 프리미어(Apps Premier) 버전을 테스트 중에 있는 것으로 알려졌다. 테스트 결과가 만족스러울 경우 슈마허 그룹은 총 2천 500개 정도의 라이선스를 구매, 현재 개별 계약 상태에 있는 간호사 및 의사들에게 제공할 예정이라고 밝혔다.

메네피는 “기업 입장에서 소셜 네트워킹 기술을 최대한 활용하기 위한 노력은 계속하고 있다. 소셜 네트워킹 기술은 프로젝트 관리 및 업데이트, 그리고 커뮤니케이션 대상 간의 투명성을 제고하는데 상당한 역할을 할 수 있다고 생각한다”고 덧붙였다.

구글 앱스에 소셜 네트워킹 기능 추가되면 좋을 듯

온라인 마케팅 및 홍보 전문 기업 아브라함 해리슨 LLC(Abraham Harrison LLC)의 회장이자 COO로써 활약하고 있는 크리스 아브라함(Chris Abraham) 또한 구글 앱스가 소셜 네트워킹 기능만 추가한다면 보다 더 훌륭한 제품이 될 수 있을 것이라 확신했다.

아브라함 해리슨 LLC는 현재 16명의 직원으로 구성되어 있는데, 그 중 2명만이 정규직이고 , 2명은 파트 타임이며, 나머지는 계약직이다. 아브라함은 “우리는 아직 기업용 페이스북과 같은 툴을 사용하지 않고 있다. 그러나 하나 있으면 훨씬 도움이 될 것 같다”고 덧붙였다.

물론 기존의 앱스도 제품으로서 인정받을 만 하다. 아브라함은 특히 연락처 관리 또는 작업 관리 기능 등은 사람들이 모두 사용하길 원하는 매우 편리한 기능들이라고 말했다.

기업용 소셜 네트워킹 툴을 추가할 계획이 있느냐에 대한 질문에 대해, 구글 대변인은 아직 그 어떤 답변도 해줄 수 없는 상태라고 밝혀왔다.

전통적으로 구글은 그들이 보유하고 있는 소비자 제품들을 기반으로 기업용 제품들을 만들어왔다. 그런 관점에서 본다면 구글이 소셜 네트워킹 기술을 전혀 모르지는 않을 것이라는 예측을 해 볼 수 있다. 앱스 관리자들이 충분히 기대해 볼 만 하다는 것.

구글은 소비자형 소셜 네트워킹 서비스인 “올쿳(Orkut)”을 보유하고 있다. 페이스북이나 마이스페이스처럼 유명하진 않지만, 미국 밖에서 상당히 두꺼운 사용자 층을 확보한 서비스이다. 구글은 더불어 구글 계정을 가진 회원들에게 개인 프로필을 구성할 수 있는 기회를 제공해 준다. 개인 프로필에 기입된 정보들은 구글에서 제공하는 모든 서비스들을 이용할 때 통용된다. 즉, 구글 프로필은 구글 제품 또는 서비스를 사용하는 와중에 만나는 사람들에게 자신을 소개할 수 있는 주요한 수단이 되는 것.

올쿳과 구글 프로필을 이미 운용하고 있는 구글 입장에서 이 두 기술을 응용해 구급 앱스에 포함시킬 기업용 소셜 네트워킹 툴을 만드는 것은 그리 어려운 일이 아닐 듯 하다. “구글이 그러한 방향으로 일을 진행시켜 나갈 것으로 전망한다.”고 포레스터(Forrester) 애널리스트 셰리 맥리쉬(Sheri McLeish)는 예상했다.

IBM 커넥션, MS 쉐어포인트 등 경쟁제품은 인기몰이 중

그러나 이미 경쟁자들은 저만치 멀리 가 있는 상태다. IBM의 로터스(Lotus) 사업부는 지난 2007년 이미 커넥션(Connection)이라는 서비스를 런칭했다. 이 기업용 소셜 네트워킹 서비스는 관리자들이 직원 프로필, 커뮤니티, 주요 활동상 중계 코너, 블로그, 즐겨찾기, 등 다양한 항목들을 구축할 수 있도록 도와준다. 곧 위키도 새롭게 추가될 예정이다. 커넥션은 IBM이 개발한 통합 제품들, 즉 노트(Notes)나 세임타임(Sametime), 그리고 몇몇 제3의 플랫폼들과 상호 연계에 사용할 수 있게끔 개발되었다.

기업의 IT 부서들이 기업용 소셜 네트워킹 기술을 선호하고 , 또 이에 흥미를 보이고 있다는 증거는 바로 커넥션의 성장속도다. 커넥션은 IBM 제품 역사상 첫 해 가장 빠른 성장을 보인 제품으로 기록되고 있다. 작년에는 심지어 클라이언트의 수를 예년에 비해 두 배 이상 증가시키기는 기염을 토했다.

IBM의 주요 고객들 중에는 콜게이트 팔몰리브(Colgate Palmolive), 도이치 뱅크(Deutsche Bank), 뉴욕 멜론 은행(Bank of New York Mellon), 그리고 미 연방 항공국(FAA) 등이 포함되어 있다고 IBM측은 밝혔다.

반면 마이크로소프트는 뉴스케이터 테크놀로지스(NewsGator Technologies)와 제휴를 맺어, 쉐어포인트 서버(SharePoint Server)에 기업용 소셜 네트워킹 기능을 삽입하기로 결정했다.

기업용 위키 소프트웨어 개발 업체로 시작한 소셜텍스트(Socialtext)도 현재 기업용 소셜 네트워킹 시장에 광범위한 통합 스위트를 내놓고 있는데, 최근 소셜텍스트의 제품에는 트위터와 흡사한 마이크로블로깅 기능이 추가된 바 있다.

자이브소프트웨어(Jive Software)는 이번 달부터 기존에 서비스하던 클리어스페이스(Clearspace) 기업용 소셜 네트워킹 스위트의 명칭을 자이브 SBS 3.0 (Jive SBS 3.0)으로 변경하며 기능 추가와 재개편 작업을 벌이고 있다. 지난 2월에는 온라인 스토리지 및 기업용 파일 공유 부문에서 두각을 나타내고 있는 박스닷넷(Box.net)이 자체 웹 기반 시스템의 인터페이스 레이아웃을 재조정 함과 동시에 기업용 소셜 네트워킹 기능을 추가하기도 했다.

구글 앱스가 다른 경쟁자들과 비교해 상대적으로 주춤하고 있는 이유는 광범위하게 펼쳐져 있는 제품군들, 또 이로 인해 발생하는 제품-개발 간의 문제들 때문으로 분석된다. 맥리쉬는 “구글 앱스 제품군의 범위는 매우 넓다. 애플리케이션 간의 응집력을 유지하기 위해 구글은 노력해 왔고 , 아직 보다 확실한 방법은 찾지 못한 상태다”라고 말했다.

원문보기 : http://www.idg.co.kr/newscenter/common/newCommonView.do?newsId=54620

위키(WiKi) 기반의 공동 작업 툴인 구글 사이트를 구글 계정을 가진 누구나 이용할 수 있게 되었다. 구글은 지난 2월에 구글앱스(Google Apps)의 서비스로 구글 사이트 서비스를 제공한 바 있는데, 이 때는 구글앱스 이용자만 이 서비스를 이용할 수 있었다. 이번에는 구글 계정을 가진 누구나 자유롭게 자신의 위키 페이지를 생성해서, 다른 사람들과 공동 작업을 할 수 있게 된 것이다.

구글 사이트에 만들 수 있는 사이트의 갯수는 제한이 없다. 예를 들어 필자가 mobile VoIP라는 사이트를 만들고, Social Communication이라는 사이트 등 자신이 원하는 주제를 골라서 무제한 만들수 있다. 사이트명은 구글 내에서 중복되면 안되므로 빨리 신청하시기 바란다. 아쉽게도 벌써 누군가 voip 사이트는 선점한 상태이다.ㅠㅠ

사이트를 비밀스럽게 운영하기를 원한다면 셋팅 페이지에 가서 옵션을 조정하면 된다. 사이트를 생성하면 기본적으로 전체 공개 상태가 되는데, 옵션 조정을 통해 비공개 또는 원하는 사람만 공유할 수 있다.

사이트를 만들고 나면 해당 사이트 내에 다양한 주제로 페이지를 생성할 수 있는데, 아래 그림과 같이 웹페이지, 대쉬보드, 발표문 형식, 파일 저장소, 리스트 형식 등 5가지 템플릿을 선택할 수 있다. 일반적인 내용이라면 웹페이지 형식으로 하면 되는데 HTML을 편집할 수 있으므로 동영상 등도 쉽게 삽입할 수 있다. 특히 구글 문서나 유튜브, 피카사 사진 등은 HTML이 아닌 바로 삽입할 수 있는 메뉴를 제공한다.

구글 사이트를 통해 자신만의 페이지를 만드는 것도, 외부 사람들과 공동작업을 하는데 아주 편리한 서비스가 될 것 같다. 구글앱스에 가입하지 않아서 이용해 보지 못한 분들은 구글 계정 만들어서 얼릉 이용해 보시기 바란다. 필자도 조만간 VoIP와 관련된 여러 사이트를 만들어 볼 생각이다.

아래는 구글에서 제작한 구글 사이트 관련 동영상이니 참고하시길..

본 블로그를 통해 구글의 인스턴트 메신저인 구글토크(Google Talk)에 대해서 살펴본 적이 있는데, 구글토크에 언제 인터넷전화(VoIP) 기능이 추가될 것인지에 대한 관심이 고조되고 있다.

현재 구글토크에는 4가지 버전이 존재한다. 다운로드 받아서 PC에 설치해서 사용하는 구글토크, 지메일에 포함되어 있는 지메일챗, 다운로드 받을 필요없이 웹 브라우저에서 바로 사용할 수 있는 구글토크 가젯, 그리고 최근 공개된 구글토크 연구소 버전(Google Talk Labs Edition)이 있다. 일반적으로 같은 서비스인 경우 동일한 기능을 제공해야 하는데, 구글토크와 관련된 4가지 버전은 자신만의 독특한 기능을 제공해서 오히려 이용자들을 어리둥절하게 만들고 있는 것이 문제이다.

다른 사람에게 파일을 보내는 기능은 구글토크의 다운로드 버전에서 가능하며, AOL의 AIM 이용자와 채팅을 하기 위해서는 지메일챗을 이용해야 한다. 구글일정(Google Calendar)에 등록한 일정을 미리 공지해 주는 기능은 최근 공개한 구글토크 연구소 버전에서만 가능하고, 유튜브나 피카사, 또는 플리커에 있는 동영상이나 사진을 친구와 같이 보기 위해서는 구글토크 가젯에서만 가능하다.

최근 공개된 구글토크 연구소 버전이 이런 기능을 한 군데 모으기 위한 것이라고 하는데, 관련 기능의 통합 일정이 계속해서 늦어지고 있다고 한다. 그런데 통합 일정이 늦어지는 이유가 바로 구글토크에 인터넷전화(VoIP) 기능도 함께 통합하는데 있다고 해서 관심을 끌고 있다.

구글토크 연구소 버전이 나오고 나서 Google Operating System에서는 이 버전을 소개하면서 기존 구글토크와 별 차이가 없다는 평가를 냈는데, 구글 토크 개발자 중의 한 명이 이에 대한 댓글을 통해 구글이 인수한 그랜드센트럴(GrandCentral)의 인터넷전화(VoIP) 기능도 통합하면서 늦어지고 있다고 밝혔다고 한다.

그랜드센트럴의 공식 블로그에도 최근 대단한 업데이트 작업이 진행 중이라는 포스트가 올라온 걸 감안한다면, 조만간 구글토크에 그랜드센트럴의 인터넷전화(VoIP) 기능이 통합되어 새로운 버전이 출시될 가능성이 아주 높은 것으로 보인다.

지난 번 구글앱스 소개 자료에 인터넷전화 기능이 통합된 구글토크가 소개된 적이 있는데(아래 그림 참조), 이제는 정말 임박한 것으로 보인다.

최근 구글이 기업용 서비스를 강화하면서 구글앱스에도 많은 신경을 쓰고 있는데, 구글토크에 인터넷전화 기능이 통합된다면 흔히 말하는 통합 커뮤니케이션도 가능한 수준까지 기업용 솔루션이 업그레이될 가능성도 아주 농후하다.

이 소식은 최근에도 불거진 구글의 스카이프 인수설에도 어떤 영향을 미칠 지 궁금하다. 내부에 구글토크라는 인터넷전화 서비스가 생길 경우 굳이 스카이프를 인수할 것인지, 아니면 스카이프가 보유하고 있는 3억명이라는 이용자 기반 때문이라도 인수를 추진할 것인지.. 복잡한 일이 발생하고 있다.

요즘 구글 본사에서는 구글 앱스(Google Apps)를 중심으로 한 기업용 서비스가 굉장히 강조되고 있다. 구글앱스는 메일, 일정관리(Calendar), 온라인 문서관리(Google Docs), 공동작업 관리(Google Sites), 채팅(Google Talk) 등으로 구성되어 있으며, 최근 기업용 웹서비스의 대표주자인 세일즈포스닷컴과 제휴해서 기업 이용자들이 구글앱스를 쉽게 이용할 수 있도록 한 바 있다. 또 구글은 외부 개발자가 구글의 기업용 서비스인 구글앱스 및 엔터프라이즈용 검색과 관련된 프로그램 개발을 장려하기 위해서, 온라인 장터 서비스인 구글 솔루션 마켓플레이스를 여는 등 기업용 서비스 장려에 박차를 가하고 있는 모습이다.

기업용 서비스 관점에서 본다면 구글앱스에는 주요한 기능 중의 하나인 통화 서비스가 빠져 있다. 현재 세계적으로 “통합 커뮤니케이션”(UC:Unified Communication)이라는 개념으로 기업의 의사소통 도구를 통합하는 시도가 계속되고 있고, 기업 시장에서 경쟁을 하고 있는 마이크로소프트도 UC에 많은 힘을 쏟고 있다. 구글 또한 그랜드센트럴(GrandCentral) 등 음성 관련 서비스를 인수했지만, 아직 기업용 서비스에 접목시키는 시도는 보이지 않고 있는 것이 사실이다. 최근 인수 소문이 무성한 스카이프를 기업용 통합커뮤니케이션에 접목하고자 하는지도 모를 일이다.

이런 가운데 구글앱스용 통합 커뮤니케이션 서비스를 표방한 곳이 있어 눈길을 끈다. 미국 에스나테크놀러지가 그 주인공인데, 전화 시스템과 구글 앱스를 통합했다. 쉽게 이야기하면 전화 통화 내역, 보이스메일, 팩스, 통화 녹음 내역까지 구글의 메일 서비스인 지메일에서 간단하게 확인할 수 있다. 자세한 내용은 아래를 참고하시기 바란다.

http://www.esnatech.com/google/googleapps.htm

아래는 스크린샷 모음인데 참고하시기 바란다. 시스템 구성이 어떻게 되는지에 대해서는 아직 자세히 살펴보지 못했는데, 통합 커뮤니케이션도 이제는 구글앱스에서 가능하다고 할 수 있겠다.

요즘 많은 기업에서 통합 커뮤니케이션을 도입하는 추세인데, 중소규모 기업이라면 구글앱스를 이용해서 통합 커뮤니케이션까지 구축해 보는 것도 그리 나쁜 선택은 아니지 않을까?

 
(지메일 주소록에 등록한 전화번호에서 마우스 오른쪽 클릭 후에 Dial 메뉴를 선택하면 바로 전화를 걸 수 있는 Click-to-Call 기능을 제공한다.)

(나에게 온 팩스도 지메일을 통해 간단하게 확인할 수 있다)

(자기한테 걸려 온 전화 내역과 받지 못한 통화도 지메일의 메일함에서 바로 확인할 수 있다. 지메일의 레이블 기능을 이용해서 별도의 레이블로 관리할 수 있고, 구글의 강점인 검색을 통해 통화 내역을 쉽게 찾을 수도 있다.)

(메일박스에서 음성 메일도 간단하게 확인할 수 있다.)

(구글가젯을 통해 자신의 PC 또는 아이구글에서도 음성사서함 내역 등을 편리하게 조회할 수 있다) 

기업 대상 웹기반 SW서비스 ‘구글앱스’를 앞세워 마이크로소프트(MS)에 도전장을 던진 ‘검색황제’ 구글이 고객관계관리(CRM) 서비스로 고속성장중인 세일즈포스닷컴을 파트너로 끌어들였다. 서비스로서의 소프트웨어(SaaS) 시장의 양대산맥으로 불리우는  구글과 세일즈포스닷컴이 손을 잡은 것이다. 양사 협력은 세일즈포스닷컴이 구글앱스를 기업 고객들에게 판매한다는 내용도 포함돼 있어 더욱 주목된다.

월스트리트저널은 14일(현지시간) 구글이 세일즈포스닷컴을 구글앱스를 판매할 파트너로 선정한데 이어 고객들이 세일즈포스닷컴 서비스와 구글앱스 사이에서 정보를 쉽게 공유할 수 있도록 기술 협력도 맺었다고 보도했다. 기사에 따르면 세일즈포스닷컴은 이번 여름부터 구글앱스에 대한 영업과 기술지원 서비스에 들어갈 예정이다.

세일즈포스닷컴은 자사 서비스를 판매하고 기술지원하는 인력을 1천명 이상 보유하고 있다. 반면 구글은 기업 고객들을 상대로 구글앱스를 판매할 인력이 수백명 정도다. 이에 따라 구글은 세일즈포스닷컴을 통해 기업 고객들에게 보다 광범위하게 다가갈 수 있는 통로를 확보할 수 있게 됐다. 강력한 유통망을 잡았다는 얘기다.

그동안 구글은 개인사용자 시장에서, 세일즈포스닷컴은 기업 시장에서 SaaS 모델을 안착시킨 대표적인 기업으로 평가돼왔다. 이런 가운데 구글은 구글앱스를 앞세워 기업 시장으로 영토를 서서히 확장하고 있다.

MS 오피스SW의 잠재적인 대항마로 꼽히는 구글앱스는 e메일 서비스 G메일, 웹오피스(워드프로세서&스프레드시트&프리젠테이션SW), 캘린더 기능 등을 제공한다. 메일 용량과 기술 지원 여부에 따라 무료와 유료 버전으로 나뉜다.

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구글의 기업 시장 공략이 가속화되고 있다. 구글은 자사의 웹 기반 협업 서비스인 구글앱스(Google Apps)와 엔터프라이즈 검색 엔진을 더 잘 판매하기 위해서 외부업체가 개발한 어플리케이션 및 컨설팅을 판매할 수 있는 구글 솔루션 마켓플레이스(Google Solution Marketplace) 서비스를 오픈했다.

구글이 해당 서비스를 직접 제공하는 것이 아니라, 외부 업체가 제공하는 서비스의 목록을 보여주는 방식으로 운영된다. 예를 들어 Trine라는 업체는 뉴질랜드의 50인 이하 중소기업을 대상으로 구글앱스를 설정해 주는 컨설팅 서비스를 제공하고, gMobe는 마이크로소프트의 아웃룩에 있는 메일,주소록, 일정을 지메일로 옮길 수 있는 어플리케이션을 일정 금액에 판매하고 있다. (gMove는 본 블로그에서도 소개한 적이 있는데, 여기를 참고하시기 바란다.)

구글의 기업용 솔루션에 관심이 있는 기업은 구글 솔루션 마켓플레이스에서 관련 어플리케이션이나 컨설팅 서비스를 검색할 수 있으며, 다른 업체가 남긴 평가를 통해 해당 서비스를 좀 더 객관적으로 판단할 수 있다.

구글의 솔루션 마켓플레이스를 통해 컨설팅이나 어플리케이션을 판매하길 원하는 기업이나 개인은 밴더로 등록한 후 상품을 등록하면 된다. 공식적으로 판매할 수 있는 사이트가 생겼기 때문에 많은 업체나 개인이 구글의 API를 활용해서 관련 어플리케이션을 만들어낼 것으로 기대된다.

구글 코리아의 경우 구글앱스를 위한 영업사원을 따로 두지 않는 것으로 알려졌는데, 개인이나 기업차원에서 중소기업을 대상으로 구글앱스에 대한 컨설팅 및 설치작업을 구글솔루션 마켓플레이스에 등록해서 제공하는 것도 가능할 듯 하다.

구글앱스는 자신의 도메인을 이용해서 메일을 만들 수 있으며, 메일 외에도 온라인 문서(워드, 엑셀, 파워포인트) 관리, 일정관리, 메신저 그리고 최근 오픈한 공동작업도구인 구글사이트 등의 서비스를 무료로 제공하는 서비스이다.

한편 구글은 기업용 서비스를 강화하기 위해서 세계 최대 SaaS(Software as a Service)서비스인 세일즈포스닷컴에 구글앱스를 통합하는 작업을 진행하고 있는 것으로 알려졌는데, 다음 주에 양사간의 제휴 발표에 대한 소문도 나돌고 있다.

개인 검색 시장을 평정한 구글이 기업용 서비스를 강화하고 있는데, 과연 그 결과가 어떻게 될 지 기대된다.

아래는 구글솔루션 마켓플레이스 공식 블로그에서 공개한 서비스에 대한 간략 자료이니 참고하시기 바란다.