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‘실검·연관검색어’ 없애는 카카오, 그 다음은

카카오가 지난 10월 연예뉴스 댓글을 없앤 데 이어 포털 ‘다음(Daum)’에서 서비스 중인 실시간 이슈 검색어(실검)를 폐지한다. 카카오는 실검을 대체할 새로운 서비스를 내놓을 계획이다. 여민수·조수용 카카오 공동대표는 12월23일 카카오 뉴스 및 검색 서비스 개편의 다음 단계로 포털 다음에서 제공 중인 실검 서비스를 내년 2월 안에 폐지하겠다고 밝혔다. 두 대표는 “실시간 이슈 검색어는 이용자들의 자연스러운 관심과 사회에서 발생하는 현상의 결과를 보여주는 곳이어야 한다”라며 “그러나 최근 실시간 이슈 검색어는 결과의 반영이 아닌 현상의 시작점이 돼 버렸다”라고 지적했다. 이어 “본래의 목적과 다르게 활용되는 실시간 이슈 검색어는 카카오의 철학과 맞지 않기에 이를 종료하고, 본연의 취지와 순기능을 살릴 수 있는 새로운 서비스를 준비하겠다”라고 말했다. 또 카카오는 다음과...

SNS

트위터, 보기 싫은 댓글 숨길 수 있다

트위터가 '답글 숨기기' 기능을 전세계로 확대 적용한다고 11월22일 밝혔다. 해당 기능을 사용하면 자신의 트윗에 달린 보기 싫은 댓글을 숨길 수 있다. 트위터는 올 초 캐나다를 시작으로 미국, 일본 등 3개국에 답글 숨기기 기능을 시범 적용한 바 있다. 트위터는 "(시범 운영 기간 동안) 이용자들의 긍정적인 반응을 확인했으며, ‘답글 숨기기’ 기능 적용 국가를 전세계로 확대하기로 결정했다"라고 밝혔다. 사용 방법은 간단하다. 자신의 트윗에 달린 댓글 중 대화 주제에서 벗어나거나 악의적인 내용이 보이면 해당 댓글 우측 상단의 옵션 탭을 눌러 '답글 숨기기'를 선택하면 된다. 숨겨진 답글은 스레드에서는 사라지지만, '보기' 아이콘을 눌러 숨겨진 답글 확인 및 대화를 할 수 있다. 또 '답글 숨기기' 기능을 쓸...

뉴스 댓글

다음 연예뉴스 댓글, 오늘부터 잠정 폐지

포털사이트 ‘다음’이 오늘(31일)부터 연예뉴스 댓글을 잠정 폐지한다. 카카오는 10월30일 ‘다음연예 공지사항’ 페이지를 통해 이 같은 소식을 알리고 “그동안 연예 섹션 뉴스 서비스를 사랑해주시고 댓글을 통해 소중한 의견 보내주신 모든 분들께 진심으로 감사 말씀을 드린다”라고 전했다. 카카오는 “사회 구성원들의 다양한 목소리를 듣는 장으로써 댓글 서비스를 운영하고 있다. 하지만 건강한 소통과 공론의 장을 마련한다는 목적에도 불구하고 그에 따른 부작용 역시 존재해 왔다”라며 댓글 폐지 배경을 언급했다. 이어 “(부작용을) 개선하고자 오랜 시간 다양한 고민의 과정을 거쳐왔고, 그 첫 시작으로 연예뉴스 댓글 서비스 잠정 폐지를 결정했다”라며 “앞으로 댓글 서비스의 근본적인 개선 방안을 고민해 나가겠다”라고 밝혔다. 지난 25일 오전 카카오는 긴급 기자 간담회를 열고 다음...

뉴스 서비스

카카오, 연예 뉴스 댓글 폐지…“공론의 장 해친다고 판단”

카카오가 연예 뉴스 댓글을 폐지하고, 인물 키워드 관련 검색어를 없애는 내용의 뉴스 및 검색 서비스 개편 방향을 발표했다. 인물에 집중되는 연예 뉴스 특성상 악성 댓글이 공론장의 건강성을 해친다는 판단이다. 최근 정치권에서 문제가 되고 있는 실검 서비스도 폐지가 검토된다. 카카오는 10월25일 경기도 성남시 카카오 판교 사옥에서 기자 간담회를 열고 포털사이트 '다음'의 뉴스 및 검색 서비스 개편에 대해 발표했다. 이날 행사에는 여민수, 조수용 카카오 공동 대표가 참여해 직접 서비스 개편 방향성을 설명하고 질의응답을 이어나갔다. "악성 댓글이 공론의 장 해친다" 이날 여민수 공동 대표는 모두 발언을 통해 "댓글 서비스의 시작은 건강한 공론장을 마련한다는 목적이었으나, 지금은 그에 따른 부작용 역시 인정하지 않을 수 없다"라며...

ai

인스타그램, AI로 부적절한 댓글 숨겨준다

인스타그램이 '머신러닝 댓글필터' 기능을 한국어로 지원한다고 11월22일 밝혔다. 머신러닝 댓글필터는 인공지능(AI) 머신러닝 기술을 활용해 불쾌감을 줄 수 있는 부적절한 댓글을 자동으로 숨겨주는 기능이다. 공격적인 댓글을 먼저 찾아 걸러내고, 반복적으로 악성 댓글을 게재하는 계정을 차단할 수 있도록 돕는다. 특정 종교나 인종을 대상으로 하는 혐오 발언이나 선정적 댓글, 무분별하게 게시되는 광고성 스팸도 숨겨준다. 머린러닝 댓글필터 기능은 설정에서 끄거나 켤 수 있으며, 댓글 작성자는 자동으로 걸러진 댓글을 계속 볼 수 있다. 기능 활성화 여부는 설정에서 선택할 수 있다. 인스타그램 앱에서 오른쪽 하단의 사람 모양 아이콘을 누르면 나오는 프로필 페이지에서 오른쪽 상단의 목차 아이콘을 누르면, 오른쪽 하단에 뜨는 설정 메뉴에 들어갈 수 있다. 여기서...

네이버

네이버, 뉴스 댓글 운영 방식 언론사에 맡긴다

네이버가 뉴스 댓글 운영 정책의 결정을 언론사에 넘겼다. 댓글 제공 여부부터 노출 순서까지 개별 언론사가 선택하도록 네이버 뉴스 댓글 정책이 개편된다. 이른바 '드루킹' 댓글 사건 이후 댓글 여론 조작 관리를 제대로 못 했다는 비판이 네이버에 쏟아지자 내놓은 개편안의 연장선이다. 네이버는 10월22일 네이버 뉴스 서비스의 댓글 영역이 해당 언론사가 결정한 방식으로 운영된다고 밝혔다. 이번 정책 개편에 따라 섹션 별 기사에 대한 댓글 운영 여부를 포함해 댓글 노출 기준도 ▲최신순 ▲순공감순 ▲과거순 ▲공감 비율순 중 언론사가 선택한 기준으로 변경할 수 있게 된다. 네이버는 '드루킹' 댓글 사건 이후 지속해서 네이버 뉴스판에 대한 개편안을 내놓은 바 있다. 지난 4월에는 하나의 계정으로 동일한 기사에 쓸...

개편

네이버 “뉴스 편집, 언론사에 맡겨…아웃링크도 도입”

네이버가 뉴스 편집에서 손 뗀다. 뉴스를 네이버가 아닌, 해당 언론사 홈페이지에서 직접 읽게 해주는 ‘아웃링크’도 적극 도입할 심산이다. 네이버는 5월9일 네이버 파트너스퀘어 역삼에서 기자간담회를 갖고 이같은 개편 방향을 밝혔다. 이 자리에 참석한 한성숙 대표는 “하루 3천만명의 이용자가 동일한 화면에서 똑같은 정보를 보는 것이 과연 바람직한지 몇 년 전부터 논의가 있었다”라며 “뉴스편집의 영역을 벗어나 본연의 모습인 정보와 기술 플랫폼에서 네이버의 역할을 찾고자 했다”라고 말했다. ■ 언론사가 편집하는 ‘뉴스’판 신설…인공지능 추천 뉴스도 도입 지금까지 네이버는 콘텐츠 제휴를 맺은 언론사가 보내주는 뉴스를 네이버 PC·모바일 ‘뉴스’ 섹션에 노출했다. 뉴스를 보여주는 방식은 알고리즘을 따랐지만, 이 과정에서 네이버 운영진의 의도가 개입될 수 있다는 지적이 끊이지 않았다....

네이버

여론조작 방지 해법이 '아웃링크'인가?

지난 5월2일 국회에서는 박광온, 신경민, 유은혜 국회의원과 <미디어오늘>이 주최한 '포털 인 or 아웃 : 포털 댓글과 뉴스편집의 사회적 영향과 개선방안' 토론회가 열렸다. 일명 드루킹 사건에서부터 시작돼 댓글 정책 개선, 뉴스 서비스의 아웃링크화 등 여러 가지 의견이 쏟아져 나오는 가운데 처음으로 열린 주요 토론회였다. 이날 국회 의원회관 세미나실에는 언론사, 포털 사업자, 정부 부처, 언론진흥재단, 비영리 법인 측이 모여 의견을 나눴다. 신경민 의원은 "아웃링크 원칙이 정착될 수 있다면 여론 조작의 우려가 줄어들 것이다"라며 "현실적 제약이 있다는 것을 알고는 있지만 소비자들도 새로운 뉴스 소비 시스템에 익숙해지면 다른 차원의 뉴스에 노출될 수 있을 것"이라고 찬성의 뜻을 밝혔다. 각 쟁점에 대해 다양한 의견이 나온 가운데,...

네이버

"하루 1기사 댓글 수 3개로 제한"...네이버 댓글 개편 정책 발표

네이버가 뉴스 댓글 정책을 개편했다. 이른바 '드루킹' 댓글 사건으로 네이버가 뉴스 댓글 여론 조작 관리를 제대로 하지 못했다는 여론이 쏟아지는 가운데 나온 발표다. 이번 개편으로 네이버 뉴스에서 하나의 계정으로 동일한 기사에 쓸 수 있는 댓글 수가 하루 최대 3개로 제한된다. 지금가지는 하루 최대 작성 한도인 20개까지 동일한 기사에 댓글을 작성할 수 있었다. 하루 전체 댓글 수는 기존처럼 20개로 유지된다. 댓글 순위를 결정하는 '공감/비공감'을 클릭하는 숫자도 한 계정 당 하루 최대 50개로 제한한다. 지금까진 하나의 계정으로 클릭할 수 있는 '공감/비공감' 수에 제한이 없었다. 이밖에 한 계정으로 연속 댓글을 작성할 때 작성 간격을 기존 10초에서 60초로 확대하고, 연속 공감/비공감 클릭 시에도 10초의...