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젠틀파이, 롯데쇼핑 AI 스피커 UX 설계

인공지능(AI) 서비스 기획 전문 회사 젠틀파이가 롯데쇼핑이 선보인 AI 스피커 '샬롯홈'의 사용자경험(UX) 및 대화 설계 작업을 진행했다고 1월21일 밝혔다. '샬롯홈'은 롯데쇼핑이 내놓은 디스플레이 탑재형 AI 스피커다. 국내 유통 업계에서 AI 스피커를 내놓은 건 이번이 처음이다. 터치와 음성을 통해 롯데의 쇼핑 서비스를 이용할 수 있으며, 워킹맘과 1인 가구를 겨냥했다. 음악을 들으면서 쇼핑하거나, 레시피를 보면서 식재료를 바로 구입할 수 있는 등 멀티태스크 기능을 갖춘 점이 특징이다. 지난 6일부터 롯데쇼핑 임직원 가족과 VIP 고객을 대상으로 보급됐으며, 사용자의 이용 경험을 반영해 가장 필요로 하고 선호하는 방식으로 개선될 예정이다. 젠틀파이는 샬롯홈 제작 초기부터 참여해 UX, 대화 엔진 등 주요 기능을 개발했다. ▲터치와 음성이 결합된 음성...

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IBM이 말하는 AI가 바꾸는 산업

바야흐로 데이터의 시대다. 스마트폰이 보편화 되면서, 컴퓨팅 능력이 향상되면서 기업이 사용하고 활용할 데이터가 무궁무진해졌다. 스마트폰 같은 사용자 기기부터, 공장 생산 라인, 각종 사물인터넷(IoT) 기기, 마케팅 기획 분야까지 데이터가 거치지 않는 곳이 없다. 그리고 이 데이터는 머신러닝과 같은 다양한 인공지능(AI) 학습 방법과 만나 날개를 달았다. 가트너 조사 결과에 따르면 2021년 AI로 인해 기업이 발생시키는 새로운 산업 규모는 2조1천억원에 이른다고 한다. 데이터와 AI 활용 역량은 기업에게 필수가 됐다. 그러나 여전히 많은 기업이 자사 서비스에 데이터와 AI를 어떻게 접목시켜야 효과가 높을지 고민한다. 앨리스 다겔리언 IBM 데이터 및 인공지능 사업부 글로벌 영업 부사장은 9월5일부터 6일까지 이틀에 걸쳐 열리는 ‘IBM 데이터 앤드 AI 포럼(Data and...