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갤러리아백화점

"대세는 즉시 배송"…유통 대기업 '배달 전쟁' 가세

쿠팡 등 이커머스 업체들의 전유물이었던 즉시 배송 시장에 유통 대기업들이 진출하고 있다. 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 확산 여파로 2분기 매출이 급감한 유통업계는 코로나19 재확산으로 인한 사회적 거리두기 2.5단계가 시행되면서 사태의 장기화가 예고되자 롯데쇼핑을 비롯한 현대백화점, 한화 갤러리아까지 즉시 배송 시장에 뛰어들며 '고품격 즉시 배송'을 전략으로 시장공략에 나섰다. 지난 27일 갤러리아 백화점 식품관 고메이 494는 내달 1일부터 배달과 심부름 서비스를 결합한 '김집사블랙'을 3개월간 시범 운영한다고 밝혔다. '김집사블랙'은 기존 배달 서비스를 한 단계 업그레이드해 마켓 장보기, 약국 방문, 세탁물 픽업 등 심부름 서비스를 추가로 도입하는 전략을 내세웠다. 예를 들어 고메이494에 입점한 레스토랑의 스테이크를 주문할 때, 고객은 직원과의 실시간 채팅을 통해 고기 두께, 굽기...

롯데마트

롯데백화점·마트 방역 강화…"모든 이용자 출입 명부 작성"

30일부터 내달 6일까지 사회적 거리 두기 2.5단계가 시행되면서 롯데쇼핑이 백화점과 마트 방역 강화에 나섰다. 이날 롯데쇼핑에 따르면 롯데백화점과 롯데마트는 정부의 지침에 준수해 서울, 경기, 인천지역 점포의 모든 식당가·스낵·푸드코트·베이커리를 21시 이전까지 영업한다. 매장은 출입자 명부를 관리하며, 출입자는 성명, 전화번호 작성해야 하며 신분증을 제시해야 한다. 작성된 출입자 명부는 4주 보관 후 폐기될 예정이다. 또한 업무 종사자와 이용자는 모두 마스크를 착용해야 한다. 시설 내 테이블은 2m 간격을 유지하여 배치한다. 점내 카페·베이커리·고객용 라운지/VIP Bar(백화점 한정)에서 음식, 음료 섭취를 전면 금지하며 포장만 허용한다. 포장 시에도 동일하게 출입자 명부를 관리한다는 방침이다. 백화점과 마트의 문화센터는 기간 중 전 강좌 휴강하며 매장 내 고객 휴게 공간은 2m 간격이...

롯데쇼핑

롯데온, 배송전쟁 출사표…"한 시간 내 초소량 즉시 배달"

롯데쇼핑의 통합 온라인몰인 롯데온이 초소량 즉시 배달 서비스를 시작한다고 26일 밝혔다. 서비스 상품은 롯데마트와 롭스 등을 포함한 생필품 600여 개다. 롯데온은 27일 잠실 지역을 시작으로 롯데마트의 가정 간편식 '요리하다'와 밀키트 상품 50여 종, 마스크팩, 클린징 크림 등 롭스의 뷰티·건강상품 30여 종 등을 한 시간 내에 배송한다. 최소 주문 금액에 상관없이 상품 한 개만 구매해도 이용할 수 있다. 이용 시간은 오전 11시부터 새벽 1시까지이며, 3만 원 이상 주문 시 무료로 배송된다. 창고와 상품 선별 및 포장은 생필품 온라인 전문 편의점인 '나우픽'이 맡고 배달은 배송 솔루션 스타트업인 '피엘지(PLZ)'가 담당한다. 나우픽이 운영하고 있는 거점센터에 미리 롯데마트 및 롭스 상품을 준비, 주문이 들어오면 나우픽은...

롯데마트

롯데마트서 중고 거래 한다…자판기 '파라바라' 등장

롯데마트는 중계지점에 업계 최초로 중고 거래 자판기 '파라박스'를 설치했다고 21일 밝혔다. 일반적으로 중고 거래는 구매를 확정하기 전 실물 확인이 어렵고, 낯선 사람과 복잡한 거래 절차를 거쳐 대면해야 하는 부담이 있다. '파라바라'는 이를 보완한 중고 거래 플랫폼이다. 롯데마트는 최근 중고 거래가 개인의 취향과 가치관이 반영된 합리적인 소비라는 인식으로 변화하고 있는 트렌드를 반영해 관련 스타트업과 협업, 중계점에 중고 거래 자판기 '파라박스'를 설치했다고 설명했다. 판매자는 파라바라 앱을 통해 판매하고자 하는 제품을 등록한 뒤 자판기(파라박스)에 물건을 가져다 놓으면 된다. 제품을 사고자 하는 사람은 앱을 통해 제품 정보를 확인하고 자판기에서 실물을 살펴본 뒤 구입할 수 있다. 이서아 롯데마트 디지털전략부문 담당은 "중고 거래 시장이 지속적으로 성장하고...

롯데

황각규·송용덕·이동우 경력 비교...롯데의 궤도수정

이동우 롯데하이마트 대표가 롯데지주 대표이사 사장에 내정됐다는 것은 한동안 핵심 경영진에서 배제되던 롯데백화점 출신 인물이 다시 중용된다는 의미가 있다. 그만큼 유통업계서 롯데의 경쟁 기반이 약하다는 뜻이다. 신동빈 롯데그룹 회장의 핵심 측근인 황각규 롯데지주 이사회 의장, 송용덕 롯데지주 부회장, 이동우 롯데지주 신임 대표이사 사장 3인의 지난 20년간 경력을 비교해보면 의미가 확실해 진다. '황각규=M&A(인수합병)', '송용덕=호텔', '이동우=백화점·유통' 등식이 성립한다. 롯데그룹 경영진 핵심 실세는 2010년 무렵까지 백화점 출신이 맡아 왔다. 대표적 인물은 이인원 전 롯데그룹 부회장, 신헌 전 롯데백화점 대표, 이철우 전 롯데백화점 대표, 신영자 롯데장학재단 이사장 등이다. 그러던 롯데그룹은 2011년 2월 신동빈 부회장이 그룹 회장으로 승진한 이후부터 달라졌다. 대표적으로 신영자 이사장이 2011년부터 호텔롯데로...

네이버

[넘버스]네이버·카카오는 롯데쇼핑을 이길수 있을까①

숫자들(Numbers)로 기업과 경제, 기술을 해석해 보겠습니다. 숫자는 정보의 원천입니다. 정보는 누구에게나 공개되어 있고 숫자도 누구나 볼 수 있지만, 그 뒤에 숨어 있는 진실을 보는 눈은 누구나 가지고 있는 것이 아닙니다. 누구나 공감할 수 있도록 숫자 이야기를 <넘버스>로 쉽게 풀어보겠습니다. 흔히 하나가 증가하면 그에 비례해 다른 하나가 감소하는 현상을 '제로섬 게임'이라고 합니다. 요즘 유통업계의 변화를 '제로섬 게임'으로 설명할 수 있습니다. '이커머스(e-commerce)'가 성장하면 기존의 오프라인 사업자들은 어려움을 겪는다는 말입니다. 실제 코로나 사태 이후 문닫는 오프라인 매장 수가 많아지는 반면 온라인쇼핑은 폭발적으로 성장하고 있음이 최근 발표된 롯데쇼핑과 네이버·카카오의 커머스 사업 실적에서 증명되고 있습니다. 이를 두고 많은 분석들이 '이커머스의 놀라운 성장과 오프라인 중심인 롯데쇼핑의...

롯데쇼핑

명품 화장품 할인 받아 '뷰티 바캉스' 가자…롯데X엘카 특별전

롯데와 엘카그룹이 손잡고 12일까지 온∙오프라인 통합 화장품 특별전을 진행한다고 6일 밝혔다. 본 행사에는 에스티로더·바비브라운·맥 등 엘카 그룹의 11개 브랜드가 참여한다. 브랜드별 온∙오프라인 공동 기획 상품과 온라인 단독 상품을 구성해 최대 55% 할인 및 적립 혜택을 받을 수 있는 상품을 선보일 예정이다. 브랜드별 대표 상품으로는 △에스티로더 '갈색병 50ml 세트' △바비브라운 '노블 글로우 세럼 파운데이션 세트' △아베다 '인바티 리터 샴푸 세트' 등이 있으며 할인 혜택을 적용해 구매할 수 있다. 다양한 프로모션도 준비했다. 행사상품 3만원 이상 구매 시 최대 1만원 할인 가능한 10% 쿠폰이 제공되며 10만원, 20만원 이상 상품 구매 시에는 각 1만점, 2만점 엘포인트 적립해준다. 또 온∙오프라인 연계 프로모션을 통해 온라인에서 구매하고...

롯데마트

"와인, 어렵지 않아요"…비비노앱 와인 롯데마트서 구매한다

롯데마트가 글로벌 와인앱 비비노(VIVINO)社와 브랜드 사용에 대한 계약을 체결했다고 5일 밝혔다. 롯데마트는 비비노 부스를 별도 마련해 소비자가 직접 고른 와인을 비비노앱과 연결해 와인에 대한 정보를 제공할 계획이다. 롯데마트는 이번 협약을 통해 전문가 위주의 와인시장에서 소비자 중심의 와인 시장으로 탈바꿈 할 것으로 기대하고 있다. 글로벌 소비자들이 평가한 상품에 대한 설명과 평점을 손쉽게 이용함으로써 복잡하고 어렵게 여겨졌던 와인 진입 장벽을 낮춘다는 계획이다. 모턴 필립슨 비비노 아시아 태평양 책임자인 부사장은 "빠르게 성장하고 있는 한국 시장에서 롯데마트와 함께 와인 대중화에 협업할 수 있게 되어 기쁘다"고 전했다. 박석재 롯데마트 주류 팀장은 "비비노앱을 고객과의 접점인 와인 매장에 접목시켜 소비자 중심의 와인 선택이 가능할 것으로 기대하고 있다"고...

ai

젠틀파이, 롯데쇼핑 AI 스피커 UX 설계

인공지능(AI) 서비스 기획 전문 회사 젠틀파이가 롯데쇼핑이 선보인 AI 스피커 '샬롯홈'의 사용자경험(UX) 및 대화 설계 작업을 진행했다고 1월21일 밝혔다. '샬롯홈'은 롯데쇼핑이 내놓은 디스플레이 탑재형 AI 스피커다. 국내 유통 업계에서 AI 스피커를 내놓은 건 이번이 처음이다. 터치와 음성을 통해 롯데의 쇼핑 서비스를 이용할 수 있으며, 워킹맘과 1인 가구를 겨냥했다. 음악을 들으면서 쇼핑하거나, 레시피를 보면서 식재료를 바로 구입할 수 있는 등 멀티태스크 기능을 갖춘 점이 특징이다. 지난 6일부터 롯데쇼핑 임직원 가족과 VIP 고객을 대상으로 보급됐으며, 사용자의 이용 경험을 반영해 가장 필요로 하고 선호하는 방식으로 개선될 예정이다. 젠틀파이는 샬롯홈 제작 초기부터 참여해 UX, 대화 엔진 등 주요 기능을 개발했다. ▲터치와 음성이 결합된 음성...

IBM

IBM이 말하는 AI가 바꾸는 산업

바야흐로 데이터의 시대다. 스마트폰이 보편화 되면서, 컴퓨팅 능력이 향상되면서 기업이 사용하고 활용할 데이터가 무궁무진해졌다. 스마트폰 같은 사용자 기기부터, 공장 생산 라인, 각종 사물인터넷(IoT) 기기, 마케팅 기획 분야까지 데이터가 거치지 않는 곳이 없다. 그리고 이 데이터는 머신러닝과 같은 다양한 인공지능(AI) 학습 방법과 만나 날개를 달았다. 가트너 조사 결과에 따르면 2021년 AI로 인해 기업이 발생시키는 새로운 산업 규모는 2조1천억원에 이른다고 한다. 데이터와 AI 활용 역량은 기업에게 필수가 됐다. 그러나 여전히 많은 기업이 자사 서비스에 데이터와 AI를 어떻게 접목시켜야 효과가 높을지 고민한다. 앨리스 다겔리언 IBM 데이터 및 인공지능 사업부 글로벌 영업 부사장은 9월5일부터 6일까지 이틀에 걸쳐 열리는 ‘IBM 데이터 앤드 AI 포럼(Data and...