비즈니스

기업 비즈니스, 보안, 네트워크, 기업용 소프트웨어

arrow_downward최신기사

보다컴

보다컴, 실시간 영상 상담 솔루션 ‘비디오헬프미’ 출시

기업고객을 위한 통신 플랫폼 및 솔루션 전문 기업인 보다컴이 영상 상담 소프트웨어(SW) '비디오헬프미'를 출시했다. 비디오헬프미는 기존 영상 회의 소프트웨와 달리, 영상전송 지연시간을 최소화하는 업계 표준의 웹 브라우저 기반 쌍방향 통신 방식인 웹RTC 기술을 적용했다. 별도로 모바일 앱을 설치하거나 로그인을 해야 하는 절차가 필요 없이 고객이 사용중인 모든 웹 브라우저 화면에서 바로 연결하여 영상 상담을 진행할 수 있다. 비디오헬프미 사용자는 실시간 쌍방향 영상 상담 기능을 사용하여 상담원이 보낸 SMS 문자메시지 내용에 들어있는 상담 연결 URL 링크를 클릭하여 연결할 수 있다. 특히 고객의 모바일폰 카메라와 연결하여. 상담원이 문제점을 함께 보며 해결할 수 있다. 보다컴 류시훈 대표는 "비디오헬프미를 활용하여 최초 고객 상담 만족도를...

skt

SKT, 휴대폰 개통·상담 '이젠 찾아갈게요'

SK텔레콤이 고객이 정하는 시간과 장소로 찾아가 휴대폰 상담과 개통을 도와주는 서비스를 시작했다. SK텔레콤은 ‘찾아가는 T서비스’를 열흘간의 시범서비스를 마치고 25일부터 정식 시행한다고 밝혔다. 찾아가는 T서비스는 고객이 원하는 시간, 장소에 공식대리점의 전문가가 방문해 가입 상담, 휴대폰 개통 등을 처리를 도와준다. 최진영 SK텔레콤 유통혁신본부장은 “이동통신 가입 단계부터 차별화된 고객 가치를 제공하기 위해 찾아가는T 서비스를 기획했다”라며 “고객 접점에서 편의를 높일 수 있는 요소를 자세히 살펴 차별화된 서비스 제공을 확대해 갈 것”이라고 말했다. 그동안 SK텔레콤은 전국을 순회하는 ‘찾아가는 지점’, ‘찾아가는 A/S센터’ 등을 운영한 바 있다. 이번 찾아가는 T서비스도 이런 연장선에서 나왔다. SK텔레콤 측은 거동이 불편한 장년층, 자리를 비우기 어려운 1인 매장 상인 · 직장인 등...

노사이드

[책] 너무 열심히 살아 피로한 당신께

고등학교 3학년, 소위 고3이라고 불리며 대학수학능력시험을 준비할 때 부모님과 선생님이 곁에서 들려주는 조언은 '대학교 들어가면 너 마음대로 할 수 있어'로 한결 같았다. 이 한마디를 믿고 좋아하는 예능 프로그램, 만화책, 소설, 노래 듣기를 멀리했다. 1년을 꾹 참았지만 막상 마주한 대학생활은 그리 녹록치 않았다. 원하는 걸 사거나 하려면 돈이 필요했다. 내 손으로 돈을 벌면 내 마음대로 하기 쉬워질까 싶어 악착같이 취업 준비를 했고, 원하는 직장인이 됐다. 내 마음대로 할 수 있는 자유와 월급은 보장받았지만, 오늘 하루는 너무나 힘들고 고되다. 현직 대학교수이자 정신과 의사인 하지현이 쓴 '심야치유식당'은 우리 주변에서 흔히 볼 수 있는 8명의 직장인이 겪은 고단함을 담담하게 풀어낸 책이다. 내가 왜 직장생활을...