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ai

가트너, "2018년 전세계 AI 도입 기업 3배 증가"

지난해 전세계 인공지능(AI) 도입 기업이 3배 증가한 것으로 나타났다. 다양한 산업 분야에서 AI 활용이 늘었지만, AI 전문 인력은 턱없이 부족하다는 목소리가 나온다. IT 자문기관 가트너는 1월21일 '2019 CIO 설문 조사' 결과를 발표하며, AI 도입 기업 수가 지난 4년간 270% 증가한 것으로 나타났다고 밝혔다. 가트너는 매출 및 공공 부문 예산 15조달러, IT 지출 규모 2840억달러를 차지하는 전세계 89개국 주요 산업군 CIO 3천명 이상을 대상으로 데이터를 수집했다. 크리스 하워드 가트너 수석 리서치 부사장은 "4년 전에는 AI 구현이 흔치 않았으며, AI를 도입했거나 곧 도입할 예정이라고 답한 이들이 전체 응답자의 10%에 불과했지만 2019년 설문 조사에서는 그 수가 37%로 크게 늘었고 이는 4년 만에 270%...

모바일

크리테오, "여행 서비스도 모바일 퍼스트"

글로벌 애드테크 기업 크리테오가 유로모니터와 파트너십을 통해 2017년 2월 온라인으로 여행 상품을 검색·구매한 200명의 국내 여행객들을 대상으로 온라인 소비자 설문조사를 했다. 연구 결과에 따르면, 2016년 한국 온라인 여행 상품 거래 5건 중 1건이 모바일을 통해 이루어졌다. 모바일 여행 판매는 계속해서 증가할 것으로 예상된다. 본 연구는 여행 업계와 온라인 여행사가 여행자들의 구매를 극대화하는데 필요한 최적의 디지털 전략을 채택하도록 돕기 위해 진행됐으며, 온라인 여행 환경과 한국인의 여행 검색 및 구매 행동을 분석했다. 여행 상품·예약에도 단연 모바일 대세 보고서는 모바일을 통한 여행 매출이 급증하고 있으며, 온라인을 통한 여행 매출 성장을 앞지르고 있다는 점을 보여준다. 모바일 여행 매출은 2011년에서 2016년까지 연평균 59%의 성장률을 기록했으며,...

구글

구글 설문지, 이미지 첨부 기능 추가

구글 설문지에 이미지를 첨부할 수 있는 기능이 덧붙었다. 구글 설문지는 온라인에서 손쉽게 설문조사를 할 수 있게 돕는 서비스다. 객관식, 주관식, 사지선다형, 필수·선택 옵션 등 설문조사에 필요한 다양한 기능을 제공한다. 구글 문서도구 서비스에 가입하면 무료로 쓸 수 있다. 이번에 추가된 이미지 첨부 기능은 질문과 답변 항목에 모두 쓸 수 있다. 이용자는 ▲질문이나 답변을 보충 설명하는 이미지를 첨부하거나 ▲디자인 시안을 첨부하고 선호도를 묻는 식으로 활용하면 좋다. 이 기능은 8월17일(미국시간)부로 전세계 구글 문서도구 서비스에 공통 적용됐다.

방화벽

보안 투자 소홀한 중소기업…"솔루션 비용 부담 때문에"

중소중견기업은 기업 보안에 대해 솔직히 어떤 생각을 하고 있을까. 지금까지 규모가 작은 기업은 '보안에 대한 인식이 부족해서 정보보호에 투자하지 않는다’라는 의견이 대부분이었다. 그러나 최근 지란지교소프트가 실시한 설문조사에 따르면, 인식보다는 솔루션 비용을 이유로 중소·중견기업이 정보보호에 투자하지 않는 것으로 나타났다. 지란지교소프트는 전산담당자 커뮤니티 쉐어드IT와 함께 1월25일부터 2월5일까지 중소기업의 정보보안 현황을 조사했다. 국내 458개 기업이 설문조사에 응답했다. 이번 조사에 따르면, 기업의 80.9%가 ‘외부 유출 시 피해가 예상되는 중요 정보(설계도면, 기술정보, 경영정보, 고객정보)를 보유하고 있다’라고 응답했지만, 정작 이런 중요 정보를 보호하기 위해 ‘2015년 비용을 투자했다’라고 답한 기업은 전체 기업 중 24.7%에 불과한 것으로 나타났다. 응답자 과반수가 정보보호에 투자하지 않는 이유에 대해 '비싼 솔루션 구축...

갤럭시

스마트폰 만족도, '아이폰'이 월등해

내 스마트폰, 얼마나 만족하면서 쓰고 있을까? 마케팅인사이트가 스마트폰 이용자들을 대상으로 현재 쓰는 제품에 대한 만족도를 조사했다. 아이폰의 만족도가 눈에 띄게 높았다. LG, 삼성, 팬택이 뒤를 이었다. 안드로이드 단말기들은 엇비슷하게 나타났다. 마케팅인사이트가 최근 6개월 내(2013년 10월~2014년 4월) 스마트폰을 구입한 소비자 9397명을 대상으로 현재 사용 중인 스마트폰이 모양과 디자인 등 10개 부문에서 얼마나 만족스러운지를 물었다. 전체 스마트폰 이용자들은 1천점 만점에 617점을 주었다. 2013년 하반기 조사 결과에서 580점이었던 것에 비해 평균도, 브랜드별 만족도도 높아졌다. 가장 만족도가 높은 것은 애플 '아이폰'으로 798점을 받았다. 안드로이드 진영에서는 LG의 'G'시리즈가 609점, 삼성 '갤럭시'는 600점, 팬택 '베가'는 577점을 받았다. 전반적으로 아이폰 이용자들이 제품에 대한 만족도와 충성도가 높고, 상대적으로...

LTE

"한국 통신 소비자, 요금제에 가장 예민해"

노키아지멘스네트웍스는 세계 이동통신 소비자들을 대상으로 한 설문조사 결과를 공개하며 “통신사의 고객 충성도가 낮아졌”고 “통신사 선택에 있어 새로운 경험을 추구”하는 경향이 있다고 밝혔다. 노키아지멘스네트웍스는 지난 2012년 하반기 동안 한국을 비롯해 9개 국가에서 설문조사를 진행했다. 설문은 통신 환경을 기준으로 선진국, 과도국, 신흥국으로 나누어 ▲선진국에 영국, 미국, 일본, 한국, 덴마크 ▲과도국에 브라질, 콜롬비아, 러시아 ▲신흥국에 인도 등 9개 국가 8700명의 모바일 사용자를 대상으로 했다. 국내에선 2012년 12월5일부터 19일까지 온라인을 통해 선별된 25세 이상 휴대폰 이용자 1009명을 대상으로 조사했다. 최근 국내에선 잦은 번호 이동과 기기변경으로 보조금 지급 논란이 이어지고 있는데, 이는 한국만의 현상은 아니다. 노키아지멘스네트웍스의 조사 결과로도 선진국, 개발도상국, 신흥국 가리지 않고 지난해 대비...

김동호

[새싹찾기] ⑨'오픈서베이' 김동호 아이디인큐 대표

4월 11일 국회의원 선거가 끝났다. 아니나 다를까 이번에도 방송사들의 출구 조사는 보기좋게 빗나갔다. 70억원이나 들였다는데 매번 헛발질이다. 많은 미디어들이 진행하는 사전 선거 여론 조사도 그리 신빙성이 높지 못했다. 정치 분야와 관련된 여론 조사의 위기다. 민심을 정확히 읽어내지 못하면 못할수록 정당은 불안감에 빠진다. 정치권이 민심을 읽기 위해 노력하는 것과 유사하게 많은 기업들도 자사 제품과 서비스에 대한 고객들의 마음을 알기 위해 노력한다. 하지만 방식은 다르다. 어떤 제품을 고객들이 선호하고 어떤 서비스를 원하는지, 현재 제품과 서비스가 어떤 형태로 개선되길 원하는 지 등등 기업들은 다양한 설문을 통해 시장을 읽어내길 원한다. 그런데 문제는 시간과 돈이다. 방문 방식의 경우 그 결과가 나오기까지 3주 이상 걸린다. 또...

SurveyMonkey

이용자가 만드는 e설문조사 도구, 서베이몽키

“우리는 기존 리서치 시장을 대체하려는 게 아닙니다. ‘이런 질문 하나 던지면 좋겠다’라고 생각해도 비용과 시간이 들어 설문조사를 진행하지 못했던 부분을 대체하려는 겁니다. 우리는 새로운 시장을 만들었습니다.” 세계 최대 온라인 설문조사 서비스 ‘서베이몽키’가 기자간담회를 열고 우리말 사이트를 10월17일 공식적으로 출시했다. 미국 팔로알토에 본사를 둔 서베이몽키는 올 2월부터 우리말 서비스를 시작하고 웹사이트를 개선해 이번에 공식 출범했다. 기자간담회에서 데이브 골드버그 서베이몽키 본사의 CEO는 온라인 설문조사 도구인 서베이몽키 서비스에 대해 소개했다. “우리와 같은 사업모델은 한국에 아직 없습니다. 굳이 경쟁자를 찾자면 종이, 연필, 전화, 우편, e메일로 설문조사를 진행하는 기업이 있지만, 우리와 직접적으로 경쟁하는 곳은 아닙니다.” 서베이몽키가 제공하는 서비스는 우리에게 낯선 편이다. 대체로 설문조사 업체라고 하면,...

IT보안강화대책

금융권, 보안 강화 위해 내부통제 개선 나서

농협과 현대캐피탈 등 금융권 보안 사고가 발생하자 지난 6월23일 금융위원회와 금융감독원은 향후 보안 사고를 방지하기 위해 ‘IT보안강화대책’을 발표했다. IT보안강화대책은 의무적으로 정보보호 최고책임자(CISO)를 지정해야 하고, IT보안을 전담하는 인력과 이를 위한 예산도 일정 비율 이상 확보해야 하는 등의 내용을 담았다. 2개월 정도가 지난 지금, 금융권의 보안 관련 정책들은 어떤 방향으로 움직이고 있을까? 이와 관련해 최근 금융보안연구원은 보안강화대책 이후 금융회사의 업무환경 변화 등에 대해 설문조사를 실시했다. 설문조사는 이메일로 진행됐으며, 금융회사 IT 보안담당 임직원 400여명이 참여했다. 설문결과에 따르면 이들은 IT보안강화대책 발표 이후 생긴 주요 변화(복수응답)로 ‘내부통제 개선(44%)’과 ‘보안기술 인프라 확충(40%)’ 등을 꼽았다. 또 이들은 IT 보안 계획과 주요 관련 사항에 대한 의사결정을 최고경영자(CEO)가 직접...

방통위

모바일 메신저 이용 후 SMS 이용량 감소

방송통신위원회(이하 방통위)의 조사결과 여성 신규 스마트폰 이용자가 남성 이용자를 넘어선 것으로 드러났다. 스마트폰 이용자의 76.9%가 카카오톡 등 모바일 인스턴트 메신저를 이용한 경험이 있는 것으로 나타났으며, 이 가운데 41%는 모바일 메신저 이용 이후 문자메시지 이용량이 감소했다고 답했다. 방통위와 한국인터넷진흥원은 5월29일부터 6월7일까지 10일간 만12세~59세 스마트폰 이용자 4000명을 대상으로 제3차 스마트폰 이용실태 조사결과를 발표했다. ▲스마트폰 이용현황과 ▲모바일앱 이용현황 ▲스마트폰 정액요금제 이용현황 ▲모바일 인스턴트 메시지 이용현황 등을 담고 있다. 앞서 방통위는 2010년 7월과 2011년 1월에 1차, 2차 스마트폰 이용실태 조사결과를 발표한 바 있다. 조사에 따르면 스마트폰 이용자의 47.6%가 스마트폰을 이용한 지 6개월 이내인 신규 스마트폰 이용자였으며, 1년 이상 스마트폰을 사용한 이용자는 17.4%였다. 성별 스마트폰...