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배달·숙박·의료까지...산업 넘나드는 ‘언택트’ 열기

사람 간 접촉을 최소화하는 환경을 제공하는 이른바, ‘언택트(Untact·비대면)’ 서비스가 사회 전반에 걸쳐 확산되고 있다. 언택트는 대면 서비스에 부담을 느끼는 밀레니얼 세대를 넘어  넓은 연령층에서도 중량감 있는 키워드가 됐다. 유통, 금융부터 외식, 숙박 등에서도 언택트를 표방하는 서비스가 늘어나는 추세다. 최근 ‘코로나19’ 확산으로 의료업계 등 전문 영역으로도 그 범위를 확장해 나가고 있다. 지난해 현대카드·현대캐피탈이 발표한 언택트 소비 트렌드 분석 결과에 따르면 2019년 1월부터 5월까지 40대가 언택트 관련 가맹점에서 결제한 금액은 2017년 동기 대비 499% 증가했다. 20대(235%), 30대(304%)와 비교해도 압도적으로 높은 상승률이다. 또한 응답자의 68.7%가 언택트 서비스 선택 이유로 대기 시간 감소, 편리한 결제, 시간과 장소에 구애받지 않는 주문 등을 꼽아 ‘편의성’이 가장...

H2o

일본 진출한 H2O 호스피탈리티, 70억원 규모 추가 투자 유치

숙박운영 스타트업 H2O호스피탈리티가 스톤브릿지, 삼성벤처투자, IMM, 신한캐피탈, 원익투자파트너스 등 5개사로부터 70억원의 시리즈B 추가 투자를 유치했다고 2월4일 밝혔다. 2017년 1월 일본 숙박운영 시장으로 진출한 H2O 호스피탈리티는 호텔, 료칸, 민박 등 렌탈 형태의 숙박시설들을 일본 전역에 운영하며 2019년 75억원의 매출을 달성, 2018년 대비 300% 성장을 이뤘다. 현재 H2O 호스피탈리티는 2020년 도쿄 올림픽으로 인해 7-8월 기간 중 작년대비 10-15배 높은 일간 평균객실금액(ADR, average daily room-rate)으로 모든 객실의 예약이 완료된 상태다. 2020년 300-400%의 매출 성장을 기대하고 있다. 시리즈 B 투자에 이어 시리즈 B 추가투자를 시행한 삼성벤처투자의 김인균 책임은 “일본에서 가장 빠르게 성장하고 있는 숙박 운영 회사에 추가 투자를 하게 되어 기쁘게 생각한다. 이번 추가...

공유숙박

살거나, 살지 않거나...'빈집숙박' 스타트업 둘러싼 논쟁

촌락의 빈집을 무상으로 장기임대하고, 별장처럼 꾸민다. 여행객을 받으며 ‘민박집’으로 운영하다가, 임대기간이 만료되면 집주인에게 돌려준다. 관광숙박중개 스타트업 다자요가 고안한 ‘빈집 프로젝트’다. 다자요는 농어촌 빈집을 새롭게 활용하는 동시에 여행객을 유치해 마을 단위의 관광활성화도 도모할 수 있을 거라 자신했다. 2017년 크라우드펀딩을 추진, 2억원 모금에도 성공했다. 그 돈으로 다자요는 도순돌담집을 만들었다. 6개월 동안 다녀간 여행객만 500여명. 다른 지역의 기초 지자체로부터 부름 공세도 받았다. 그런데 올해 민원이 제기되면서 빈집재생 프로젝트에 빨간 불이 켜졌다. 1993년 제정된 농어촌정비법에 따르면 농어촌민박은 농어촌지역에서 주민이 거주하는 단독주택에 소득을 늘릴 목적으로 숙박 등을 제공하는 사업이다. 농어촌민박사업자는 ‘실거주자’여야 한다는 의미다. 농림축산식품부는 현행법상 다자요의 빈집 프로젝트는 불법사업이라고 보고 있다. 다자요는 문제해결을 위해 코리아스타트업포럼과...

숙박

야놀자, 국내 최대 펜션 예약 서비스 인수

여가 플랫폼 기업 야놀자가 국내 최대 실시간 펜션 예약 서비스 ‘우리펜션’을 인수했다. 이번 인수를 통해 야놀자는 국내 최다 펜션 인벤토리를 확보, 총 1만개 이상의 펜션 및 풀빌라 등의 예약 서비스를 지원하게 됐다. 양사는 서비스 통합 이후 지역별 실시간 잔여객실 확인 및 예약확정 기능 등 다양한 고객 서비스를 선보일 예정이다. 우리펜션은 2004년 서비스를 개시, 약 15년 동안 오픈마켓과 소셜커머스와의 연동으로 업계 최다 판매채널을 보유하고 있다. 예약달력 서비스 등을 통해 국내 온라인 펜션 예약 시장을 선도해왔다. 이번 인수로 국내 최대 펜션 예약 플랫폼인 야놀자와의 시너지를 기대하고 있다고 전했다. 이번 인수를 계기로 야놀자는 펜션 제휴점주들과의 협력 강화에 나선다. 펜션 사업주들에게 객실예약 현황을 보다...

교통

신한카드 앱, 항공권 검색 기능 탑재...스카이스캐너와 협업

신한카드 모바일 플랫폼 신한페이판(신한PayFAN)을 통해 전 세계 최저가 항공권을 검색하고 구매할 수 있게 된다. 신한카드는 글로벌 넘버원 항공권 검색엔진 스카이스캐너와 전략적 제휴 협약을 체결했다. 양사는 이찬홍 신한카드 플랫폼사업그룹장과 마이크 퍼거슨 스카이스캐너 APAC 대표 등 양사 관계자들이 참석한 가운데 서울 을지로 신한카드 본사에서 4월22일 협약식을 가졌다. 신한카드는 이미 우버, 호텔스닷컴, 페이팔, 아마존 등 글로벌 플랫폼 기업과 전략적 협업을 맺고 글로벌 플러스를 선보인바 있다. 금융 서비스 외에도 관련 서비스를 제공해 페이 플랫폼을 지향하고 있다. 신한카드는 플랫폼을 통해 전 회원과 파트너사가 가장 편하고 가장 효율적인 소비·판매·마케팅 활동을 할 수 있게 연결해주는 회사로 사업영역을 확장한다는 계획이다. 이번 스카이스캐너와의 제휴도 이러한 뉴비전 전략의 하나로 추진...

레저 앱

야놀자, 2018년 매출 1885억원 기록

여가 플랫폼 기업 야놀자 매출이 지난해 크게 성장했다. 야놀자는 4월11일 연결재무제표 기준 2018년도 매출이 전년 동기 대비 87.5% 성장한 1885억원을 기록했다고 밝혔다. 특급 호텔, 고급 리조트, 풀빌라 펜션 등 프리미엄 숙소 예약과 지난해 여름 시작한 레저∙액티비티 부문이 전체 실적 성장을 견인했다. 같은 기간 영업손실은 전년 대비 0.9%포인트(P) 개선된 189억원을 기록했다. 인재 채용, 글로벌 사업 진출, 레저∙액티비티 사업 확대, 연구개발 등에 투자하고 마케팅 혜택 등을 강화해 영업손실이 난 것으로 야놀자는 분석했다. 야놀자 관계자는 “올해에도 미래 경쟁력 강화를 위한 투자를 계속할 계획”이라면서, “지난해 투자한 ‘젠룸스’의 성장세가 두드러지는 만큼, 글로벌 시장을 선도하는 여가 플랫폼 기업으로 자리매김할 수 있도록 최선을 다할 것”이라고 말했다.

O2O

숙박 O2O '야놀자', 연 매출 1천억원 달성

숙박 O2O 서비스 '야놀자'가 연 매출 1천억원을 달성했다. 야놀자는 연결재무제표 기준 2017년도 매출 1005억원을 기록해 연 매출 1천억원 시대를 열었다고 밝혔다. 같은 기간 영업손실은 110억원을 기록했다. 이는 대규모 인재채용, 글로벌 사업 진출, 레저∙액티비티 확장, 사물인터넷 등 연구개발(R&D) 고도화와 고객 마케팅 혜택 강화 때문으로 보인다. 야놀자는 지난해 기존 숙박 중심의 산발적인 영세 사업 영역을 플랫폼화, 표준화 정립 등 여가 중심으로 바꾸기 위한 준비를 심도 있게 진행했으며, 이를 통해 여가시장 확대와 함께 수익기반 토대를 마련했다고 밝혔다. 야놀자는 ‘리스타트’를 선포한 2015년 이후 연평균 70% 이상의 높은 성장률을 보이며 빠르게 규모의 성장과 사업 고도화를 이뤘다. 앞으로도 기존 온∙오프라인 사업을 고도화하고, 글로벌을 중심으로 사업영역을 확대해...

O2O

여기어때, 예약 취소 방지하는 '안심예약제' 실시

숙박예약 서비스가 성행하면서 여행지에 이미 도착했는데 일방적인 예약 취소 통보를 받는 사례가 발생하고 있다. 숙소들이 여러 플랫폼에서 객실을 동시에 판매해 중복 예약 건수가 발생하는 경우가 있기 때문이다. 이용자 입장에서는 이유도 알 수 없이 일방적인 취소 통보로 여행 전체를 망칠 수밖에 없었다. 숙박O2O 서비스 '여기어때'가 이러한 문제를 해결하기 위해 '안심예약제'를 도입했다. 숙소 사정으로 고객의 예약이 일방적으로 취소돼 사용자가 피해 입을 경우, 여기어때가 기존에 예약된 객실보다 더 좋은 대안 숙소를 제시하고, 소비자를 위로하는 제도다. 안심예약은 여기어때 제휴점인 중소형호텔을 비롯해 호텔, 리조트, 펜션, 캠핑, 게스트하우스 등 전 숙박 카테고리에 적용된다. 여태까지 숙소 업체 측의 일방적인 취소 통보는 플랫폼이 나서 숙소와 소비자가 직접 해결하게끔...

가격비교

옥션, 국내 숙박 가격비교 서비스 시작

  옥션이 국내 숙박 가격비교 서비스를 론칭한다. 숙박 검색시 별도의 가격 비교 과정 없이 가장 최저가 판매자의 가격이 표시되는 기능이다. 숙박 가격비교 서비스는 원하는 도시, 일정 검색 시 호텔부터 리조트, 펜션, 게스트하우스까지 전국 각지의 숙박시설 가격정보를 제공한다. 특히, 해당 숙소의 판매자 별 가격 정보를 공개해 별도의 가격 비교 과정 없이도 쉽고 간편하게 최저가 상품 확인이 가능하다. 맞춤형 숙소 검색 기능도 마련했다. 커플, 풀빌라, 갯벌체험 등 총 21개의 테마를 선택해 이용 목적에 맞는 맞춤형 숙소 정보 확인이 가능하다. 또한 적정 가격대나 편의시설/서비스와 같은 세부 조건 선택 기능으로 숙소 선택의 편의를 높였다. 옥션 여행사업팀 한상윤 팀장은 “숙소 예약 시 여러 숙박 사이트를...

O2O

여기어때, 숙소 후기 검증단 '히어로즈' 출범

여기어때가 더욱 나은 이용자 숙박 경험을 위해 고객 검증단 '히어로즈'를 선발, 운영한다. 여기어때는 1월10일 전국 5만여곳 숙소를 직접 체험하고, 고품질 숙박후기를 남기는 검증된 사용자 ‘여기어때 히어로즈’를 오는 2월 공식 출범한다고 밝혔다. 히어로즈는 양질의 숙소 이용후기 확보 및 관리를 위해 도입됐다. 여기어때는 상반기와 하반기 각 800명씩, 총 1600명의 히어로즈를 선발·운영한다. 여기어때 히어로즈는 여기어때 회원 중 숙박시설 예약 및 작성한 리뷰, 다른 사용자의 리뷰 공감도(리뷰 ‘좋아요’수) 등을 종합적으로 집계해 상위 1%에 속하는 우수 사용자를 선별한다. 이어 히어로즈 후보자에게 푸시알림 및 전용페이지를 통해 참여 의사를 묻고, 사용자가 수락하면 선정이 확정된다. 이번 상반기에 선발된 800명은 ‘히어로즈 2018S’로 불린다. 히어로즈들 위해서 여기어때에 등록된 호텔·리조트, 모텔,...