소사이어티

사람들

arrow_downward최신기사

공유숙박

살거나, 살지 않거나...'빈집숙박' 스타트업 둘러싼 논쟁

촌락의 빈집을 무상으로 장기임대하고, 별장처럼 꾸민다. 여행객을 받으며 ‘민박집’으로 운영하다가, 임대기간이 만료되면 집주인에게 돌려준다. 관광숙박중개 스타트업 다자요가 고안한 ‘빈집 프로젝트’다. 다자요는 농어촌 빈집을 새롭게 활용하는 동시에 여행객을 유치해 마을 단위의 관광활성화도 도모할 수 있을 거라 자신했다. 2017년 크라우드펀딩을 추진, 2억원 모금에도 성공했다. 그 돈으로 다자요는 도순돌담집을 만들었다. 6개월 동안 다녀간 여행객만 500여명. 다른 지역의 기초 지자체로부터 부름 공세도 받았다. 그런데 올해 민원이 제기되면서 빈집재생 프로젝트에 빨간 불이 켜졌다. 1993년 제정된 농어촌정비법에 따르면 농어촌민박은 농어촌지역에서 주민이 거주하는 단독주택에 소득을 늘릴 목적으로 숙박 등을 제공하는 사업이다. 농어촌민박사업자는 ‘실거주자’여야 한다는 의미다. 농림축산식품부는 현행법상 다자요의 빈집 프로젝트는 불법사업이라고 보고 있다. 다자요는 문제해결을 위해 코리아스타트업포럼과...

숙박

야놀자, 국내 최대 펜션 예약 서비스 인수

여가 플랫폼 기업 야놀자가 국내 최대 실시간 펜션 예약 서비스 ‘우리펜션’을 인수했다. 이번 인수를 통해 야놀자는 국내 최다 펜션 인벤토리를 확보, 총 1만개 이상의 펜션 및 풀빌라 등의 예약 서비스를 지원하게 됐다. 양사는 서비스 통합 이후 지역별 실시간 잔여객실 확인 및 예약확정 기능 등 다양한 고객 서비스를 선보일 예정이다. 우리펜션은 2004년 서비스를 개시, 약 15년 동안 오픈마켓과 소셜커머스와의 연동으로 업계 최다 판매채널을 보유하고 있다. 예약달력 서비스 등을 통해 국내 온라인 펜션 예약 시장을 선도해왔다. 이번 인수로 국내 최대 펜션 예약 플랫폼인 야놀자와의 시너지를 기대하고 있다고 전했다. 이번 인수를 계기로 야놀자는 펜션 제휴점주들과의 협력 강화에 나선다. 펜션 사업주들에게 객실예약 현황을 보다...

교통

신한카드 앱, 항공권 검색 기능 탑재...스카이스캐너와 협업

신한카드 모바일 플랫폼 신한페이판(신한PayFAN)을 통해 전 세계 최저가 항공권을 검색하고 구매할 수 있게 된다. 신한카드는 글로벌 넘버원 항공권 검색엔진 스카이스캐너와 전략적 제휴 협약을 체결했다. 양사는 이찬홍 신한카드 플랫폼사업그룹장과 마이크 퍼거슨 스카이스캐너 APAC 대표 등 양사 관계자들이 참석한 가운데 서울 을지로 신한카드 본사에서 4월22일 협약식을 가졌다. 신한카드는 이미 우버, 호텔스닷컴, 페이팔, 아마존 등 글로벌 플랫폼 기업과 전략적 협업을 맺고 글로벌 플러스를 선보인바 있다. 금융 서비스 외에도 관련 서비스를 제공해 페이 플랫폼을 지향하고 있다. 신한카드는 플랫폼을 통해 전 회원과 파트너사가 가장 편하고 가장 효율적인 소비·판매·마케팅 활동을 할 수 있게 연결해주는 회사로 사업영역을 확장한다는 계획이다. 이번 스카이스캐너와의 제휴도 이러한 뉴비전 전략의 하나로 추진...

레저 앱

야놀자, 2018년 매출 1885억원 기록

여가 플랫폼 기업 야놀자 매출이 지난해 크게 성장했다. 야놀자는 4월11일 연결재무제표 기준 2018년도 매출이 전년 동기 대비 87.5% 성장한 1885억원을 기록했다고 밝혔다. 특급 호텔, 고급 리조트, 풀빌라 펜션 등 프리미엄 숙소 예약과 지난해 여름 시작한 레저∙액티비티 부문이 전체 실적 성장을 견인했다. 같은 기간 영업손실은 전년 대비 0.9%포인트(P) 개선된 189억원을 기록했다. 인재 채용, 글로벌 사업 진출, 레저∙액티비티 사업 확대, 연구개발 등에 투자하고 마케팅 혜택 등을 강화해 영업손실이 난 것으로 야놀자는 분석했다. 야놀자 관계자는 “올해에도 미래 경쟁력 강화를 위한 투자를 계속할 계획”이라면서, “지난해 투자한 ‘젠룸스’의 성장세가 두드러지는 만큼, 글로벌 시장을 선도하는 여가 플랫폼 기업으로 자리매김할 수 있도록 최선을 다할 것”이라고 말했다.

O2O

숙박 O2O '야놀자', 연 매출 1천억원 달성

숙박 O2O 서비스 '야놀자'가 연 매출 1천억원을 달성했다. 야놀자는 연결재무제표 기준 2017년도 매출 1005억원을 기록해 연 매출 1천억원 시대를 열었다고 밝혔다. 같은 기간 영업손실은 110억원을 기록했다. 이는 대규모 인재채용, 글로벌 사업 진출, 레저∙액티비티 확장, 사물인터넷 등 연구개발(R&D) 고도화와 고객 마케팅 혜택 강화 때문으로 보인다. 야놀자는 지난해 기존 숙박 중심의 산발적인 영세 사업 영역을 플랫폼화, 표준화 정립 등 여가 중심으로 바꾸기 위한 준비를 심도 있게 진행했으며, 이를 통해 여가시장 확대와 함께 수익기반 토대를 마련했다고 밝혔다. 야놀자는 ‘리스타트’를 선포한 2015년 이후 연평균 70% 이상의 높은 성장률을 보이며 빠르게 규모의 성장과 사업 고도화를 이뤘다. 앞으로도 기존 온∙오프라인 사업을 고도화하고, 글로벌을 중심으로 사업영역을 확대해...

O2O

여기어때, 예약 취소 방지하는 '안심예약제' 실시

숙박예약 서비스가 성행하면서 여행지에 이미 도착했는데 일방적인 예약 취소 통보를 받는 사례가 발생하고 있다. 숙소들이 여러 플랫폼에서 객실을 동시에 판매해 중복 예약 건수가 발생하는 경우가 있기 때문이다. 이용자 입장에서는 이유도 알 수 없이 일방적인 취소 통보로 여행 전체를 망칠 수밖에 없었다. 숙박O2O 서비스 '여기어때'가 이러한 문제를 해결하기 위해 '안심예약제'를 도입했다. 숙소 사정으로 고객의 예약이 일방적으로 취소돼 사용자가 피해 입을 경우, 여기어때가 기존에 예약된 객실보다 더 좋은 대안 숙소를 제시하고, 소비자를 위로하는 제도다. 안심예약은 여기어때 제휴점인 중소형호텔을 비롯해 호텔, 리조트, 펜션, 캠핑, 게스트하우스 등 전 숙박 카테고리에 적용된다. 여태까지 숙소 업체 측의 일방적인 취소 통보는 플랫폼이 나서 숙소와 소비자가 직접 해결하게끔...

가격비교

옥션, 국내 숙박 가격비교 서비스 시작

  옥션이 국내 숙박 가격비교 서비스를 론칭한다. 숙박 검색시 별도의 가격 비교 과정 없이 가장 최저가 판매자의 가격이 표시되는 기능이다. 숙박 가격비교 서비스는 원하는 도시, 일정 검색 시 호텔부터 리조트, 펜션, 게스트하우스까지 전국 각지의 숙박시설 가격정보를 제공한다. 특히, 해당 숙소의 판매자 별 가격 정보를 공개해 별도의 가격 비교 과정 없이도 쉽고 간편하게 최저가 상품 확인이 가능하다. 맞춤형 숙소 검색 기능도 마련했다. 커플, 풀빌라, 갯벌체험 등 총 21개의 테마를 선택해 이용 목적에 맞는 맞춤형 숙소 정보 확인이 가능하다. 또한 적정 가격대나 편의시설/서비스와 같은 세부 조건 선택 기능으로 숙소 선택의 편의를 높였다. 옥션 여행사업팀 한상윤 팀장은 “숙소 예약 시 여러 숙박 사이트를...

O2O

여기어때, 숙소 후기 검증단 '히어로즈' 출범

여기어때가 더욱 나은 이용자 숙박 경험을 위해 고객 검증단 '히어로즈'를 선발, 운영한다. 여기어때는 1월10일 전국 5만여곳 숙소를 직접 체험하고, 고품질 숙박후기를 남기는 검증된 사용자 ‘여기어때 히어로즈’를 오는 2월 공식 출범한다고 밝혔다. 히어로즈는 양질의 숙소 이용후기 확보 및 관리를 위해 도입됐다. 여기어때는 상반기와 하반기 각 800명씩, 총 1600명의 히어로즈를 선발·운영한다. 여기어때 히어로즈는 여기어때 회원 중 숙박시설 예약 및 작성한 리뷰, 다른 사용자의 리뷰 공감도(리뷰 ‘좋아요’수) 등을 종합적으로 집계해 상위 1%에 속하는 우수 사용자를 선별한다. 이어 히어로즈 후보자에게 푸시알림 및 전용페이지를 통해 참여 의사를 묻고, 사용자가 수락하면 선정이 확정된다. 이번 상반기에 선발된 800명은 ‘히어로즈 2018S’로 불린다. 히어로즈들 위해서 여기어때에 등록된 호텔·리조트, 모텔,...

ai

여기어때, 숙박 리뷰에 인공지능 활용한다

인공지능은 O2O 분야에도 스며들고 있다. 종합숙박 O2O 서비스 여기어때가 인공지능(AI)에 기반한 숙박 이용후기 분석 시스템 ‘스마트 리뷰 알림’을 개발·적용했다고 9월20일 발표했다. 여기어때 기술연구소에 따르면 이번에 도입된 스마트 리뷰 알림은 정보성 숙소 리뷰, 불만족 리뷰, 개선사항을 분석·분류하는 기능을 갖췄다. 사용자가 작성한 이용후기를 긍정, 부정, 정보성 단어, 문맥으로 분석해 사용자 감정을 감지한다. 여기어때는 "숙소 후기를 통해 사용자 감정을 유추하고, 업주는 여기에 반영된 고객 요구를 서비스 개선에 반영할 수 있다"라고 설명했다. 예를 들어 고객이 특정 숙소에 불쾌한 감정을 담은 리뷰를 남기면 '스마트 리뷰 알림'이 감지해 해당 숙박업주에게 바로 전달한다. 사용자가 숙박 이용후기를 남기면, 여기어때 앱과 함께 매출관리, 공지확인 등이 가능한 업주 전용 페이지인...

O2O

‘여기어때’ 해킹 계기, O2O 서비스 보안실태 점검 나선다

숙박 온·오프라인 연계(O2O) 서비스 ‘여기어때’에서 발생한 고객정보 대량 유출 사고를 계기로 미래창조과학부와 한국인터넷진흥원(KISA)이 O2O 서비스 전반에 대한 보안실태 점검에 돌입한다. 먼저 이용자의 사생활·결제정보 등 민감한 정보를 다룰 것으로 예상되는 O2O 서비스 분야를 중심으로 기업들로부터 신청을 받아 점검에 들어간다고 4월12일 밝혔다. 앞으로 단계적으로 O2O 서비스 전체를 대상으로 점검을 확대해 나갈 방침이다. O2O 서비스는 서비스 유형에 따라 사생활 등 민감한 정보를 다루는 경우가 다수 존재한다. 침해사고로 해당 정보가 유출될 경우 이용자에게 2차 피해를 유발할 가능성이 있는 등 정보보안의 중요성이 큰 분야다. 숙박, 교통, 쇼핑, 예매, 결제, 배달, 의료, 부동산 등 70여개 서비스가 현재 제공되고 있는 것으로 미래부는 파악하고 있다. ‘여기어때’는 해킹으로 고객...