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한국오라클, “Non-ERP 매출 비율 50%까지 올린다”

“현재 기업용 애플리케이션 매출 중 70%가 ERP에서 달성되는데, 2010년 회계 연도에서는 CRM, SCM, IFRS, HRM 등 Non-ERP 분야 매출을 50%까지 올리고 싶다.” 원문경 한국오라클 애플리케이션 세일즈 부문 부사장이 2010년 회계(2009년 6월 1일~2010년 5월 31일)를 맞이하면서 밝힌 포부다. 한국오라클은 애플리케이션 사업 전략 발표를 위한 기자간담회를 갖고 오픈 스탠다드 기반 아키텍처로 포괄적이고 통합된 업계 최고의 솔루션을 제공한다는 C(Complete)-I(Integrated)-O(Open) 전략과 장기적인 애플리케이션 제품 로드맵을 발표하고, 국내에서 애플리케이션 사업 부문의 고성장을 기대한다고 밝혔다. 오라클은 C.I.O. 전략을 기반으로 오라클 포트폴리오의 최고 기능을 결합하는 '오라클 퓨전 애플리케이션'을 진행하고 있다. 오라클은 그간 인수합병했던 시벨, 피플소프트, J.D 에드워즈 솔루션과 오라클이 보유하고 있던 기존 e-비즈니스 스위트(EBS) 등을 통합한 새로운 제품을 선보일 계획이었다. 원문경...

CRM

SK브로드밴드, 오라클 CRM 기반으로 결합상품 제공

한국오라클이 SK브로드밴드의 파트너릴레이션십관리 분야에 CRM 제품을 공급하면서 그동안 독자적으로 개발해 사용하던 SK텔레콤까지 고객으로 확보했다. 유무선 통신사간 결합 상품을 출시하면서 두 시스템이 자연스럽게 연동돼야 하기 때문. 말 그대로 일석이조의 효과를 얻은 것. SK브로드밴드가 오라클 시벨 CRM(Oracle Siebel CRM)의 구축을 위한 ‘PRM(Partner Relationship Management) 시스템 고도화 프로젝트’를 추진해 초고속 인터넷 서비스와 이동통신 서비스가 결합된 ‘온가족 결합상품’을 고객에게 원활하게 제공하고 있다. SK브로드밴드는 기존 PRM 시스템 고도화와 확장을 통해서 채널 매출을 증대하고, 유통망의 운영과 관리에 있어서는 최적화를 이뤘다. 이는 유통망 운영 간소화, 비용의 절감으로 이어져 수익성을 향상시키는 효과를 가져왔을 뿐만 아니라 양사간의 서비스 결합을 통한 차별화된 고객 서비스를 제공할 수 있게 됐다. SK브로드밴드는 SK텔레콤과의 결합상품인 ‘온가족...

CRM

한국오라클, 중견시장에서 '고성장'

"현진소재, 코아로직, 캐프스, 옥션, 크린랩, LIG건영건설, 신세계건설 등 중견 고객들을 확보하면서 중견 시장에서 고성장을 달성하고 있습니다." 중견중소시장(SMB)에도 힘을 쏟고 있는 한국오라클은 지난 2년간 중견시장에서 신규 고객을 대거 확보하며 높은 성장을 달성했다고 밝혔다. 중견기업들은 오라클의 토탈 솔루션, 산업별 특화 애플리케이션 포트폴리오, 각 산업별 특화 전문 파트너, 전세계 대상의 기술지원 체제 등을 통해 IT의 복잡성과 비용을 절감하고 더욱 쉽게 최신기술을 적용하고자 오라클 애플리케이션을 채택했다. 정용섭 한국오라클 커머셜 세일즈 컨설팅부문 상무는 "기업의 경쟁력 강화를 위해 오라클 애플리케이션을 선택하는 중견기업이 더욱 늘어나고 있다”면서 “이는 오라클이 토탈 솔루션, 산업별 특화 애플리케이션 포트폴리오, 각 산업별 특화 전문 파트너, 전세계 대상의 기술지원 체제 등을 기반으로 중견기업을 위해...

CRM

오라클-SAP-MS, CRM 격돌 본격화되나?

고객관계관리(CRM)시장이 모처럼 치열한 경쟁 모드로 변하고 있다. 시벨시스템즈를 인수하면서 국내 CRM분야 1위를 지키고 있는 오라클에 SAP코리아와 한국마이크로소프트가 도전장을 던졌다. 3월에는 후발 주자들이 각각 고객 세미나를 진행하면서 자사의 새로운 제품 기능을 선보일 계획이고, 오라클은 그동안 고객들의 지적을 받아온 유저 인터페이스 수정의 어려움을 돌파할 수 있는 솔루션을 지난해 출시하면서 기존 시장 수성을 자신하고 있다. 한국오라클은 지난해 '웹 채널'을 선보였다. 웹채널은 개방형 구조를 통해 닷넷과 자바 환경의 이기종 애플리케이션과 연동할 때 사용자들이 원하는 인터페이스를 손쉽게 개발할 수 있도록 지원하고 있다. 시벨 제품은 그동안 인터페이스 개선이 어렵다는 문제 때문에 고객들의 불만이 컸었다. 한국오라클은 고객들의 요구를 수용한 만큼 최고의 분석 기능과 사용자가 원하는 대로 화면을...

CRM

공영DBM, 'CRM SaaS 최강' 세일즈포스닷컴에 도전장

세일즈포스닷컴과 오라클 시벨 CRM 등 대형 업체들이 주도하고 있는 CRM(고객관계관리) SaaS 시장에 국내 업체도 본격 뛰어들었다. 국내 CRM 솔루션 제공 업체인 공영DBM은 개인과 소호(SOHO), 중소규모 사업자를 위한  SaaS (Software as a Service) 방식으로 제공하는  ' 이세일즈(eSales)' 사이트를 오픈했다. 공영DBM은 LG데이콤과 함께 중견 기업 고객들을 겨냥한 CRM코리아 서비스도 SaaS 형태로 제공하고 있는데 이번 서비스는 중견 기업 이하 고객을 타깃으로 하고 있다.  공영DBM과 LG데이콤은 정부 지원자금 1억원을 받아 이번 서비스를 개발했다. 공영DBM은 이번 서비스의 조기 안착을 위해 초기 기간은 무료로 서비스를 제공하고, 2009년 부터는 실비만 소액청구키로 했다. 사용료 부담을 줄여 초기 고객에게 다가서겠다는 전략이다. 이세일즈는 고객정보를 관리해서, 고객에게 맞춤 서비스를 제공할 수 있는...

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SK 에너지, CRM 구축해 B2B 사업 대폭 강화

국내 최대 종합 에너지?화학 기업인 SK 에너지(대표 최태원, www.skenergy.com)는 기업간 사업 역량을 강화하기 위해 고객관계관리(CRM) 프로젝트를 완료했다. 이번 프로젝트에는 SAP CRM과 SAP의 미들웨어 플랫폼인 '넷위버(NetWeaver)'가 적용됐으며 SK C&C 컨설팅팀에 의해 약 5개월간 진행됐다. 이번에 구축된 CRM 프로젝트는 고객정보의 통합관리 및 ERP내 각종 분석정보를 현업 사용자에게 제공하여 비즈니스 의사결정 속도를 향상시키고, 이와 더불어 각 사업부의 특성에 적합한 CRM 기능을 지원함으로써 궁극적으로 SK에너지의 B2B 비즈니스 역량을 강화하기 위한 것이다.  SK 에너지 ERP경영팀 임종필 팀장은 “ERP와 동일한 플랫폼인 SAP CRM으로 전환하면서 시스템 관리 및 사용자 지원 측면의 효율성이 증대될 것” 이라며 “ERP 내 각종 분석 정보와 결합된 통합 비즈니스 인포메이션 환경을 제공받게 되어...

CRM

[오라클오픈월드] "CRM SaaS는 KT랑 할 생각 없다"

"CRM 온 디맨드(SaaS; 서비스로서 소프트웨어)는 오라클이 직접 한다. 호스팅 서비스와는 좀 다르다고 본다. ERP는 각 나라별 파트너와 함께 제공하기도 했지만 CRM 온 디맨드는 그럴 계획이 전혀 없다." 윌 보스마(Will Bosma) 오라클 아태지역 고객관계관리(CRM) 담당 부사장은 오라클 오픈월드 상하이 행사에서 국내 기자들과 만나 '오라클 시벨 CRM 온디맨드(www.oracle.com/crmondemand/index.html) 사업은 독자적으로 운영할 뜻을 분명히 했다.  오라클은 전사적 자원관리의 경우 각 나라별 파트너와 함께 호스팅 서비스를 제공해 왔다. 국내에서는 KT가 오라클의 파트너다. 이 때문에 CRM 온 디맨드는 어떻게 전개될지 관심거리였다.  오라클이 CRM 온 디맨드을 독자적으로 운영하는 이유는 "SaaS는 단일 DB, 단일 응용프로그램, 단일 인프라스트럭처를 사용해야 하기 때문이고 또 이제 개화되고 있는 시장이기 때문에 장기적인 투자도 빼놓을...

CRM

한국오라클, 3000억원 매출 돌파할까?

한국오라클의 올해 실적은 과연 얼마나 될까? 오라클이 2007년도 회계년도에서 아태지역에서 24억9천900만달러에 달하는 매출을 기록 전년대비 24%의 높은 성장을 달성했다고 밝혔다. 문제는 이런 성장세가 국내에서도 통했냐는 점이다. 한국오라클 정준경 상무는 "오라클은 아태지역을 비롯해 전세계적으로 성장을 계속하고 있으며 한국 또한 예외가 아니다"고 밝혀 지속적인 성장을 강조했다.   한국오라클은 지난 2006년 회계연도(05.6~06.5)에서 매출 2263억원, 영업이익 440억원을 달성하면서 매출액 2000억원대를 돌파했다. 그 후 매출액 3000억원을 돌파하기 위해 역량을 집중하고 있다.  표삼수(사진) 한국오라클 사장이 취임한 후 몇년간 넘지 못했던 2000억원 대 매출 벽을 돌파했고, 이제 3000억원 대 매출을 행해 나아가고 있다.   한국오라클의 성장은 표삼수 사장의 리더십을 비롯해 몇가지 요인으로 풀이해볼 수 있다. 오라클은 17% 대에 이르던 유지보수료를...

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한국오라클, "세미나하면 오라클 아닌가"

중견중소기업(SMB)을 고객으로 확보하기 위한 전사적자원관리(ERP) 시장 양대 거인들의 경쟁이 뜨겁다. 특히 올해 이들이 벌일 '세미나 전쟁'이 볼 만할 것 같다.   최근 SAP코리아가 올해 말까지 중견중소기업 대상 세미나를 지속적으로 개최한다고 밝힌 바 있는데, 한국오라클이 가만있을 리 없다. "세미나 하면 오라클 아닌가"라며 양적으로나 질적으로 '게임이 되지 않을 것'이란다.  중견중소기업들은 대기업에 비해 정보나 인력, 자금이 많이 부족하다. 따라서 IT투자가 취약할 수밖에 없지만, IT의 필요성까지 외면하고 있는 것은 아니다. 당연히 이들에 대한 밀착형 지원의 경쟁력이 실적으로까지 이어지는 구조다.  오라클은 2년안에 20여개가 넘는 업체를 인수하면서 자신들의 통합전략과 인수합병한 회사의 솔루션을 고객이 원하는 날까지 무한정 업데이트하고 기술지원하겠다고 공표한 바 있다. 세미나만 해도 1000여건을 넘게 준비하고 시행하고 있다.  한국오라클 애플리케이션 세일즈 컨설팅 김철 상무는 "오라클은 최근 중견중소기업을 위해 특별히...

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BI 시장, '공룡' 오라클의 침공이 시작됐다

오라클이 비즈니스인텔리전스(BI) 회사인 하이페리온을 인수함에 따라 BI 시장에서의 영향력이 급속도로 커질 것으로 보인다. 오라클은 시벨을 인수하면서 BI 시장에 본격적으로 뛰어들고 있는데 이번 하이페리온 인수로 더 많은 탄력을 낼 것으로 보인다.  오라클, BI업체 하이페리온 인수...SAP압박 '가속도'     "CRM 안에 BI 보석 숨어 있었다"      오라클이 인수한 하이페리온은 2003년 말 BI 경쟁사이던 브리오소프트웨어를 성공적으로 인수했으며, 본격적인 시너지 효과가 매출에 반영되어 인수 후 50% 정도의 매출 신장을 보았다.  또 경영 성과 관리 분야에서도 오라클, SAP와 각축전을 벌여 왔다.  지난해 말 하이페리온은 BI 플랫폼 회사로 변모하기 위해 BI 플랫폼과 재무와 경영 성과 관리 애플리케이션을 통합하고 모듈화한 '하이페리온 시스템 9'을 출시하기도 했다.  하이페리온은 경영성과관리, 회계콘솔리데이션, XBRL(eXtensible Business Reporting Language) 시장이 주목을 받으면서 덩달아...