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보다컴, 실시간 영상 상담 솔루션 ‘비디오헬프미’ 출시

기업고객을 위한 통신 플랫폼 및 솔루션 전문 기업인 보다컴이 영상 상담 소프트웨어(SW) '비디오헬프미'를 출시했다. 비디오헬프미는 기존 영상 회의 소프트웨와 달리, 영상전송 지연시간을 최소화하는 업계 표준의 웹 브라우저 기반 쌍방향 통신 방식인 웹RTC 기술을 적용했다. 별도로 모바일 앱을 설치하거나 로그인을 해야 하는 절차가 필요 없이 고객이 사용중인 모든 웹 브라우저 화면에서 바로 연결하여 영상 상담을 진행할 수 있다. 비디오헬프미 사용자는 실시간 쌍방향 영상 상담 기능을 사용하여 상담원이 보낸 SMS 문자메시지 내용에 들어있는 상담 연결 URL 링크를 클릭하여 연결할 수 있다. 특히 고객의 모바일폰 카메라와 연결하여. 상담원이 문제점을 함께 보며 해결할 수 있다. 보다컴 류시훈 대표는 "비디오헬프미를 활용하여 최초 고객 상담 만족도를...