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계정

[흥신소] 삭제된 옐로아이디 계정, 복구는 어렵나요?

‘흥신소’는 돈을 받고 남의 뒤를 밟는 일을 주로 한다고 합니다. ‘블로터 흥신소’는 독자 여러분이 궁금한 IT 관련 질문에 대해 대신 알아봐 드립니다. IT에 관한 질문, 아낌없이 던져주세요. 블로터 흥신소는 공짜입니다. e메일(bloter@bloter.net), 페이스북(http://www.facebook.com/Bloter.net), 트위터(@bloter_news) 모두 열려 있습니다. “어느 날 갑자기 옐로아이디 계정이 저도 모르게 삭제됐습니다. 그러면서 관리하던 고객 명단도 다 사라졌죠. 계정을 복구할 방법은 없을까요?” - 회사 근처 커피집 바리스타 블로터 직원이 자주 찾는 회사 근처 커피집이 있습니다. 이 커피집은 마케팅 방법으로 옐로아이디를 만들어 운영했습니다. 옐로아이디는 고객과 소통할 수 있는 카카오톡 비즈니스 아이디입니다. 커피집은 옐로아이디를 이용해 카카오톡 메신저에서 커피 단체 주문을 받거나, 고객이 쌓은 멤버십 포인트를 알려줬죠. 근데, 어느 날 이...

마케팅

마케팅 메시지도 카톡으로…‘친구톡’ 출시

카카오가 마케팅 비즈 메시지 서비스인 ‘카카오톡 친구톡(이하 친구톡)’을 4월12일 선보였다. 주문, 예약, 배송, 결제 내역 등 정보성 메시지만 보낼 수 있던 기존 카카오톡 비즈메시지 ‘알림톡’에 더해 마케팅 메시지를 보낼 수 있는 기능을 새롭게 선보였다. 친구톡은 CRM(고객관계관리), 물류, 커머스 시스템 등에 연동할 수 있는 카카오톡 비즈메시지 API를 제공한다. 기업은 자사 메시징 시스템에 카카오API를 연동해 고객 맞춤형 메시지를 발송할 수 있다. 친구톡은 자격 요건을 갖춘 문자중개사라면 누구나 공식 딜러사로 입점 신청한 다음, 카카오톡 플러스친구 또는 옐로아이디를 통해 친구를 맺은 카카오톡 이용자에게 메시지를 보낼 수 있다. 기존 알림톡 기업이 친구톡을 이용하고자 할 땐, 추가로 서비스를 신청해서 따로 API를 연동해야 한다. 감철웅 카카오 메시지사업파트장은...

O2O마케팅

[블로터 컨퍼런스] 카카오 마케팅 케이스 스터디 2014

다음카카오가 카카오스토리채널, 옐로아이디, 카카오페이를 공식 출시하면서 광고, 커뮤니케이션, 고객관리, 상거래 등을 아우르는 토털 마케팅 플랫폼으로 진화했습니다. 기업들의 관심도 높아져 하루 동안 새로 만들어지는 카카오스토리채널만 해도 1만개나 됩니다. 하지만 관심에 비례해서 카카오 플랫폼 상의 마케팅 경쟁도 치열해지는 바, 카카오 사용자들의 관심을 끌고 유지시키려는 기업들의 고민도 상당합니다. 다음카카오가 페이스북에 비해 계정 종류와 비즈니스 기능이 복잡하고 사용자의 특성도 다른 만큼 처음 마케팅을 시작하는 기업에겐 어렵게 느껴지기도 합니다. 블로터는 이러한 기업의 고민에 도움을 드리고자 컨퍼런스를 마련했습니다. 원론적인 이야기가 아닌 일선 경험담을 들어보는 자리입니다. 서비스업, 제조업, 유통업, 공공기관, 비영리, 소상농공인 등 각 영역의 대표주자들을 연사로 초청하여 각자의 성공 실패담과 각 영역 별 고려사항에 대해 들어보고자...