유무선통합(FMC)에 대한 기업들의 관심이 높아지고 있는 가운데 IP텔레포니 업체들의 얼굴엔 먹구름이 잔뜩 끼어 있습니다.

유무선통합은 이동통신칩과 무선랜(WiFi)칩이 내장된 스마트폰을 통해 사내에선 무선랜 액세스포인트에 접속해 인터넷전화(VoIP)로 사용하다가 사외에 나가서는 이동통신망에 접속해 통화를 할 수 있는 환경을 말합니다. 이론적으로는 무선랜 지역에서 통화를 하다가 이동통신망 지역으로 들어가면 자연스럽게 통화가 연동됩니다. 밖에서 일을 보고 회사 근처에 와서 휴대폰으로 통화를 하다가 회사 안으로 들어가면 자연스럽게 사내 통화로 바뀔 수 있게 되는 것이죠. 하지만 이 경우 엄청난 투자비 때문에 대부분의 국내 기업들은 적용할 생각이 거의 없습니다.

최근 스마트폰을 활용한 모바일 오피스 구현에 나선 기업들은 한발 더 나아가 FMC 환경을 구축해 보려고 시도합니다. 통신사나 기업들이 관심을 보이고 있는데 왜 IP텔레포니 업체들은 안 웃고 있을까요?

IP텔레포니 업체들은 IPPBX와 IP 전화기를 판매합니다. PoE(Power over Ethernet) 스위치와 무선랜 컨트롤러와 액세스 포인트(AP)도 판매하고 있습니다. 문제는 상당 부분의 수익이 IP 전화기에서 나온다는 것이죠. 책상 위에 있는 일반 전화기를 걷어내고 IP 전화기를 판매하는 것이죠. 외산 업체들의 경우 20만원대부터 그 상위 가격대까지 다양합니다.

여기서 기업들의 고민이 생기는 것이죠. FMC를 하면 굳이 직원들에게 모두 IP 전화기를 지급하지 않아도 됩니다. IP 전화기가 다양한 기능을 제공하고 있다고 하지만 막상 IP 전화기를 도입한 후 사용 패턴들을 살펴보면 대부분 일반 전화기를 사용할 때랑 별반 다르게 없습니다. 1만원 대 전화기를 주거나 20만원대 IP 전화기를 주거나 거의 효과가 없다면 누가 투자를 하겠습니까?

오히려 통신사와 협상을 해서 유리한 조건으로 스마트폰을 공급받는 게 훨씬 유리하죠. 스마트폰도 지급해야 되고 IP 전화기도 지급해야 되는 걸 일거에 해결할 수 있습니다.

또 하나는 IP 텔레포니 업체들이 고객들의 불만을 해소하기 위해 통합커뮤니케이션(UC) 솔루션들을 제공하고 있지만 이마저도 기업 내 업무 패턴에 대한 이해 부족과 기업용 소프트웨어와의 연계 등에 상당한 애를 먹고 있습니다. 특히 통신사들이 FMC 구축에 뛰어들면서 통합커뮤니케이션 분야를 서비스 형태로 제공하고 있습니다. 통신사들이 필요한 솔루션들을 내부에서 계속해서 개발하면서 기업 고객 시장을 겨냥한 매출 증대에 집중하고 있죠. 솔루션 판매도 쉽지 않습니다.

IP 텔레포니 업체의 한 관계자는 “고객들이 IP 전화기를 구매 안하고 스마트폰을 구매할 경우 매출 올리기가 쉽지 않은 게 사실”이라고 고민을 토로하더군요.

이런 상황과 관련해 관련 업계의 한 전문가는 “스마트폰 바람이 불면서 IP 텔레포니 업체들의 수익 확보가 쉽지 않은 것은 사실”이라고 전하고 “통신사 주도의 시장 변화도 장비 업체들이 고전하는 이유”라고 밝혔습니다.

물론 이 관계자는 FMC 분야에 대해서도 관심은 높지만 구현하기가 쉽지 않아 확산되기까지 오랜 시간이 걸릴 것이라고 전망했습니다. ROI(투자대비효과)를 증명해 내기가 여간 어려운 일이라는 것이죠. 이 분야는 관련 사업을 전개하고 있는 통신사들도 고객들을 설득해야 될 사안으로 이 관계자는 “영업 부서 등 이동 업무에 익숙한 이들을 대상으로 시범 서비스를 거쳐 명확한 효과를 얻는 것이 급선무”라고 밝혔습니다.

유행따라 갔다가 괜히 지갑만 얇아진다는 설명입니다.

스마트폰 확산에 따라 KT와 SK텔레콤, 통합LG텔레콤 등이 3G 망의 부하를 분산하기 위해 무선랜(WiFi) 인프라 투자를 아끼지 않겠다고 밝힌 가운데 시장조사 업체인 한국IDC는 최근 조사 결과를 통해 2009년 국내 무선랜 장비 시장 규모가 2008년 대비 22.2% 증가한 839억원으로 집계됐다고 밝혔다.

이어 올해 국내 무선랜 장비 시장 규모는 2009년 대비 23% 증가한 1천 33억원 규모를 기록할 것으로 예상하고 2014년까지 연평균 15.3%의 성장세로 약 1 천 709억원 규모에 이를 것으로 내다봤다.

2009년의 경우 달러 강세가 이어져 외산 벤더들의 장비 가격이 상승한데다, 가격이 높은 11n 제품의 보급이 증가했으며 매쉬 네트워크(mesh network) 장비 공급도 꾸준히 이루어져 전체 시장의 성장을 견인한 것으로 분석된다.

최대 전송 속도가 300Mbps에 이르며, 최근 표준 승인이 완료된 802.11n 장비의 경우 액세스 포인트(AP) 기준, 2008년 4분기 25.7%에서 2009년 4분기 말에는 59.2%로 점유율이 상승했다.

한국IDC의 한인규 선임연구원은 “802.11n의 가격 하락에 따라 보급률이 높아지고 있으며 스마트폰의 확산에 맞춰 통신 사업자들의 Wi-Fi 투자도 재개되고 있는데다, 특히 기업 시장에서 인증, 침입탐지와 방지 시스템 등 보안 기능이 강화된 제품 도입을 추진하는 등 무선랜 시장이 성장세를 유지하고 있다”면서 “FMC, VoWLAN 등 컨버전스가 가속화되고 있으며 가정 시장에서의 VoIP 폰 확대에 따른 공유기 시장 확대 등의 긍정적 요인에 따라 향후 전망 기간 동안 무선랜 장비 시장의 성장이 계속 이어질 것”이라고 밝혔다.

한편, KT와 SK텔레콤, 통합LG텔레콤은 로해 무선랜(WiFi) 투자에 적극 나선다. KT는 올해 쿡앤쇼존(구 네스팟존) 1만 4천개를 추가로 구축한다. 이에 따라 KT는 누적 2만 7천개의 쿡앤쇼존(액세스포인트 기준 7만 8천개)을 보유하게 된다. myLG070이라는 인터넷전화 서비스를 제공하면서 무선랜 사업을 벌였던 통합LG텔레콤은 300만 인터넷 전화 가입자에게 이미 AP가 제공된 상황으로 이를 최대한 활용하면서 동시에 올해 특정 지역에서 무선랜을 통한 인터넷 서비스를 제공할 수 있는 핫스팟 투자에 나설 계획이다. SK텔레콤은 아직 정확한 투자 규모를 밝히지 않았지만 관련 분야에 대한 투자를 계획하고 있다.

• 통신사 무선랜 투자에 장비 업체 ‘시큰둥?’

하나로텔레콤이 SK텔레콤과 만나, 유무선, 통신과 방송 서비스를 제공하는 컨버전스 리딩 기업으로 새롭게 출발한다.

하나로텔레콤(www.hanaro.com)은 최대 주주가 기존 AIG-뉴브리지 컨소시엄에서 SK텔레콤으로 변경되는 등 SK텔레콤 간의 기업결합을 위한 법적, 행정적 절차 등이 마무리됨에 따라 제2의 도약을 위한 기업으로 재탄생하게 됐다고 30일 밝혔다.

하나로텔레콤은 이를 위해 지난 28일 정기 주주 총회와 이사회를 잇달아 개최, 조신 전 SK텔레콤 인터넷사업부문장을 제4대 대표이사 사장으로 선임했다.

하나로텔레콤은 또한 지난 28일 SK텔레콤이 직전 대주주인 AIG-뉴브리지 컨소시엄에 주식양수도 대금 1조877억원을 납입함에 따라 최대 주주가 AIG-뉴브리지 컨소시엄에서 SK텔레콤으로 변경됐다고 설명했다.

이에 따라 하나로텔레콤의 주요 주주 구성 현황은  SK텔레콤 43.59%, 미래에셋  9.22%, LG그룹 3.06% 등의 순으로 조정됐다.

하나로텔레콤은 이와 함께  이사진을 ▲조신 하나로텔레콤 대표이사 사장 ▲남영찬 SK텔레콤 경영지원부문장 ▲오세현 SK텔레콤 C&I CIC 사장 ▲ 김영철 하나로텔레콤 전략기획본부장(이상 사내이사) ▲김선우 남북어린이어깨동무 이사(사외이사) ▲유혁 고려대 교수(사외이사) ▲유용석 한국정보공학(주) 대표이사(사외이사) ▲조명현 고려대 교수(사외이사 감사위원) ▲홍대형 서강대 교수(사외이사 감사위원) 등 4명의 사내이사와 5명의 사외이사 등 총 9명으로 새롭게 구성했다고 설명했다.

또한 조 신임 대표는 “하나로텔레콤이 SK텔레콤과 함께 출시할 결합상품은 컨버전스 시장 활성화에 견인차 역할을 할 것으로 기대된다”고 말했다.

조 사장은 “특히 유?무선 결합시장을 주도해 나가고 IPTV 등 미래 신 성장 사업의 경쟁력을 지속적으로 강화하기 위해 SK텔레콤 및 SK그룹사와의 시너지 효과를 극대화하는데 주력할 계획”이라고 강조했다.

하나로텔레콤은 이와 함께 기존 2총괄, 5부문/5본부, 24실/8지사, 117팀으로 구성됐던 조직을, 3월 31일자로 3부문/5본부, 27실/8지사, 117팀으로 개편하고 이에 대한 임원인사를 단행했다.

하나로텔레콤은 이번 조직개편과 관련해 조직을 슬림화하고 신속한 의사결정을 통한 스피드경영을 실현할 수 있을 것으로 기대하고 있다. 또 인력 가치 극대화를 위한 전사 교육 기능을 강화함으로써 체계적 리더 육성과 인력개발투자도 확대한다. 특히 그룹간 시너지를 높이고 새로운 기업문화 조기 정착을 위한 전담조직도 만들었다. 

한편 하나로텔레콤은 지난 3월 28일 ▲한국신용평가와 한신정평가로부터 각각 기존 ‘A-’에서 ‘A’로 1등급 상향 ▲Moody’s로부터 기존 ’Ba2′에서 ‘Baa3′로 2등급 상향 ▲S&P로부터 기존 ’BB’에서 ‘BBB-’로 2등급 상향조정 받았다고 밝혔다.

이에 앞서 하나로텔레콤은 지난 2월 28일 ▲피치(Fitch)로부터 기존 ’BB’에서 ‘BBB+’로 4등급 상향 조정을 받는 등 국내외 신용평가기관으로부터 잇따른 호평을 받고 있다.

특히 무디스(Moody’s), S&P, 피치 등 국외신용평가기관으로부터 2등급 이상 상향조정을 받아 ‘투자’ 등급으로 인정받았다. 평가리포트는 하나로텔레콤의 신용등급을 상향한 이유로 ▲SK텔레콤과 기업결합으로 인한 시너지 ▲펀더멘털 개선 등을 꼽았다.

유선 위주의 이런 인터넷  서비스들은 이제 이동통신 사업자들에게도 당연시되는 것들이다. 소비자 입장에서는 언제 어디서나 자신이 원하는 그 시간에 원하는 서비스를 받기를 원하고 있다. 

고객과 기업, 정부들은 ‘바로 지금’ 이런 요구를 수용해 달라고 서비스 사업자들에게 요구하고 있다. 이런 변화를 어떻게 수용해서 고객들의 요구에 부합할 수 있을까? 하나의 문제도 해결하기 힘든 상황에서 동시 다발적으로 일어나는 문제를 해결하기란 쉽지 않은 문제다.

이같은 고민을 공유하고 어떻게 해법을 찾아낼 것인지 주니퍼네트워스가 아태지역 고객들과 파트너를 초청, 토론의 장을 마련했다. 네트워크 장비와 솔루션 제공 업체인 주니퍼네트워크는 중국 상하이에서  ‘서비스 프로바이더 네트워킹의 미래’라는 주제로 아태지역 J-테크 포럼 2007을 진행중이다.  아태지역 고객과 파트너 300여명이 참여한 이번 행사에는  전세계적인 네트워크 동향과  이를 지원하기 위한 주니퍼기술이 소개된다. 이번 행사는 아태지역에서 처음으로 열렸다.

주니퍼네트웍스코리아 서익수 상무는 "그만큼 주니퍼가 고객들에게 신뢰성 있는 파트너로 자리잡았다는 것을 의미하는 것 아니겠냐"고 행사 개최의 이유를 설명했다. 기조 연설자로 나선 주디 베닝스 주니퍼 전략과 기획 담당 부사장의 이야기는 최근 변화가 어떤 분야에서 어떻게 일어나고 있는지 잘 설명해준다. 주디 베닝스 부사장은 "통신사업자와 장비 업체, 기업 고객과 일반 소비자들을 둘러싸고 너무나 빠른 변화가 일어나고 있다"고 전하고 "이런 변화가 어떻게 네트워크와 통신 인프라에 영향을 미치고 대응해야 하는지가 과제"라고 말했다.

주디 베닝스 부사장은 이런 변화를 5가지의 키워드로 소개했다. 첫번째는 고객에 맞춤화된 서비스에 대한 요구가 기하급수적으로 늘고 있고, 덩달아 네트워크 대역폭도 매년 2배~3배 이상으로  증가하고 있다. 이 때문에 통신 사업자들은 유무선 네트워크와 통신 인프라를 별도로 구축, 운영하기보다는 하나의 인프라에서 이런 요구를 수용해야 한다는 것이다. 운영 비용의 절감이 필요한 시점이라는 설명이다.

또 다른 분야는 바로 IP가 한 나라는 물론 전세계 의사소통을 위한 기반 인프라가 되가고있다는 점이다. 마지막 변화는 구글이나 야후, MSN 같은 포털 서비스 업체들이 새로운 비즈니스를 추구함에 따라 이를 지원할 유연한 네트워크가 필요하다는 점이다. 

주디 베닝스 부사장은 "이런 변화를 내다보고, 이런 변화에 대응하려는 고객들에게 주니퍼는 항상 최고의 파트너로 자리잡고 싶습니다"라고 자사의 미래 대응 능력을 공유하고 싶어했다.