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[주간 SNS] 쿠폰 줄께 ‘좋아요’ 다오...인스토어 공개

‘좋아요’ 다오, 쿠폰 줄께… 페이스북 마케팅 솔루션 '인스토어' 공개 오프라인에서 장사를 하고 있고, 마케팅을 위해 페이스북 페이지를 운영하고 있다고 가정해 봅시다. 그렇다면 페이스북 페이지로 새로운 고객을 만드는 것보다, 이미 매장을 찾고 있는 기존 고객들과 페이스북 페이지를 통해 관계를 맺는 것이 더욱 절실할 것입니다. 기존 고객을 유지하는 ROI가 신규 고객을 유치하는 ROI보다 높다는 것은 설명이 필요 없는 마케팅의 정설인데다, 페이스북 페이지를 '좋아요' 한 고객들이 그렇지 않은 고객들 보다 매출 기여도나 충성도에서 훨씬 뛰어나다는 것은 이미 연구를 통해 밝혀졌기 때문입니다. 또한 페이스북으로 '좋아요' 한 고객들은 페이스북 프로필을 통해 자신들에 대한 구체적인 신상 명세를 제공해주기까지 합니다. 그 동안 오프라인 고객들의 정체는 베일에 가려 있었죠. 그럼에도 불구하고 오프라인 고객들을 페이스북 페이지로 끌어 들이기...