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소셜엔터프라이즈, ‘인재관리’가 주목받는 이유

최근 IDC는 2012년 핵심 IT키워드로 ‘소셜엔터프라이즈’를 꼽았다. 기업들이 소셜 네트워크 서비스(SNS)를 경영전략에 얼마나 잘 적용할 것이냐의 여부가 향후 기업 경쟁력을 좌우할 것이라고 전망했다. 트위터, 페이스북, 링크드인 같은 SNS가 일반 사용자를 중심으로 활발해지면서 기업들에게 있어 SNS는 반드시 도입해야 할 주요 요소라고 분석했다. 마크 베니오프 세일즈포스닷컴 최고경영자도 지난 9월 ‘드림포스2011’을 통해 “인터넷 사용시간의 22%를 SNS 활용에 투자하고 있다”라며 “고객과 기업의 소셜 격차를 해소하기 위한 소셜엔터프라이즈가 새로운 대안으로 떠오를 것”이라고 강조했다. 이미 오라클, SAP, 세일즈포스닷컴 등 기업들은 소셜엔터프라이즈로 우선 SNS와 인적자원(HR) 기능을 결합한 솔루션을 주목하고 있다. 만약 기업이 SNS를 통해 직원들의 개인 정보를 파악해 이를 바탕으로 효율적인 인재관리가 이뤄진다면 효과적인 경영관리가 가능해지기 때문이다....