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네이버, 지식파트너 지원하는 '파트너센터' 오픈

네이버 지식iN이 ‘지식파트너’의 답변 활동을 지원하는 ‘파트너센터’를 12월20일 오픈했다. 참여를 원하는 업체는 네이버 사용자에게 좋은 품질의 정보를 제공하고, 그 대가로 브랜드 노출을 할 수 있는 기회를 얻을 수 있다. 지식파트너는 지식iN에 등록된 질문에 대해 보다 공신력 있는 답변을 제공하기 위해 정식 등록을 거쳐 네임카드를 달고 활동하는 기업·기관·단체 답변자다. 지식iN은 지식파트너 제도를 2010년부터 운영해왔으며, 현재 지식파트너 수는 330여곳이다. 지식파트너는 기업·기관·단체의 이름을 걸고 활동하는 만큼, 관련 분야에 성의 있고 전문적인 답변을 제공한다는 평을 받는다. 답변 채택률 역시 올해 기준 평균 64%로, 전체 답변의 평균 채택률인 53%에 비해 높다. 또한 지식파트너의 답변은 기업·기관·단체의 별도 채널을 통한 일대일 문의와 달리, 오픈 플랫폼인 지식iN을 통해...

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"전문기관·기업이 답변드려요"…지식iN '지식파트너'

네이버 '지식iN'이 '지식파트너' 서비스를 시작한다. 상품이나 서비스 관련 질문을 지식iN에 올리면 관련분야 기업이나 단체가 직접 답변해주는 서비스다. 지식파트너 서비스는 관련 기업과 단체가 직접 답변을 달아줘 답변 신뢰도를 높이고, 상품관련 ARS나 고객게시판 대신 빠르고 편리하게 담당자와 문답을 주고받을 수 있는 장점이 있다. 참여기업과 단체는 동양종합금융증권, 보건복지가족부, 베리엠앤씨(세티즌), 비씨카드, 삼성생명, 삼성전자(자이제니아), 삼성화재, 신용회복위원회, 유웨이중앙교육, 전자신문버즈, 하나은행, 하우리, NHN한게임, YG엔터테인먼트 등 14곳으로, 앞으로 계속 확대될 예정이다. 지식파트너들은 네이버 지식iN에서 활동하면서 자사 상품뿐 아니라 금융상품, 교육, 게임, IT기기, 컴퓨터 보안, 엔터테인먼트 등 생활과 밀접한 관련 주제 전반에 걸쳐 이용자들의 궁금증에 대답해줄 전망이다. 질문자가 특정 기업이나 단체를 선택하거나 디렉토리를 선택해 질문하지 않아도 답변을 달아준다. 이용자는...