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마케팅

[친절한 마녀의 B컷] 2019 광고, 창조적 솔루션으로 진화하다

광고가 소비자에게 긍정적 영향을 줘 우리 사회를 변화시킬 수 있을까? 그동안 광고는 사람들의 인지 반응과 감정 반응을 통해 기업의 상품을 소비자에게 소구하고 긍정적인 브랜드 이미지를 형성하는 마케팅 커뮤니케이션 역할에 집중해 왔어요. 요즘 광고 양상과는 차이가 있죠. 지금의 소비자는 기업의 일방적 커뮤니케이션을 거부하고 기업의 브랜드 형성에 참여하거나 심지어 브랜드 창출에 선도적인 영향력을 발휘하고 있어요. 오도하는 브랜드에 대해선 비판과 반성을 요구하고 좋은 브랜드는 격려하고 확산을 시키죠. 때론 기업과 소비자가 브랜드를 통해 하나의 문화를 만들어 내기도 해요. 그 사이에서 광고는 단순히 브랜드 홍보를 넘어 기업과 소비자를 이어주고 사회와 사회를 연결해 더 나은 사회적 가치와 세상을 추구하는 창조적 솔루션으로 진화하고 있습니다. 마이클 E. 포터...

다다익선

스타트업 네트워킹 파티 '이짝워뗘?' 열린다

국내 스타트업 커뮤니티 스타트업액티비티그룹(이하 SAG)과 스타트업 마케팅·홍보 커뮤니티 다다익선이 스타트업 네트워킹 파티 '이짝워뗘?'를 9월25일 개최한다. 장소는 서울 삼성동에 위치한 라마다 서울 호텔로, 오는 31일까지 이벤터스를 통해 참가 접수를 진행한다. 이번 스타트업 네트워킹 행사는 스타트업 대표자와 홍보, 마케팅, 커뮤니케이션 관계자가 모이는 자리다. 레드타이, 여기어때, 글림미디어그룹, 바로고, 벤디츠, 중고나라 등 창업자 및 마케터, 커뮤니케이터, 대외협력 등 250여명의 스타트업 관계자가 모일 예정이다. 스타트업과의 협업에 관심이 높은 대기업 및 중견기업, VC(벤처캐피털) 관계자에게도 참여 기회를 연다. 행사 관계자는 "지난 1월에 마련했던 스타트업만의 신년 행사에 이어, 이번 행사 역시 대기업과 중견기업, VC를 아우르는 활발한 정보 교류 및 협업이 이뤄지는 마중물이 될 것"이라고 기대했다.

B2B 마케팅

[친절한 마녀의 B2B 마케터리] 고객과 소통하고 싶다면?

一言之益 重於千金(일언지익 중어천금) ‘한마디 말의 이로움이 천금보다 중하다.’ 명심보감에 나오는 말입니다. 우리나라에도 ‘말 한마디로 천 냥 빚을 갚는다.’는 비슷한 의미의 속담이 있지요. 말은 천금보다도 이롭고 도움이 되며, 천 냥 빚도 갚을 수 있다니, 정말 말을 잘해야겠다는 생각이 드네요. 비단 말만 그러겠어요? 글도 마찬가지죠. 왜곡 없이 뜻한 바대로 말과 글로 소통할 수 있다는 것은 관계 형성이나 발전에 큰 행운이 아닐 수 없어요. 일상에서든 비즈니스에서든 많은 사람이 언어적 커뮤니케이션 능력을 우수한 자질로 꼽는 것만 봐도 알 수 있지요. 마케팅에서도 예외는 아니에요. 예전에 입사 면접을 볼 때마다 빠지지 않고 들었던 질문이 “마케팅에서 가장 필요한 요소가 뭐라고 생각하나요?”였어요. 사회 초년 시절 마녀는 ‘커뮤니케이션’이라고 대답을...

uc

어바이어, 파산 보호 신청…기업회생 절차 본격 돌입

재무적인 어려움에 봉착한 어바이어가 본격적인 기업회생 절차에 돌입한다. 지난 1월19일(현지시간) 챕터11 미국 파산법에 근거한 파산 보호 신청으로 63억달러의 부채 부담을 줄일 수 있게 됐다고 발표했다. 현재 어바이어는 채권단과 구조조정 계약조건을 협상하고 있다. 구조조정 기간 동안 어바이어는 기존 경영자 관리인제도(DIP, Debtor-in-possession)에 따라 운영자금으로 씨티그룹 계열사에서 1년간 최대 7억2500만달러 규모를 제공받게 된다. 어바이어는 통신·커뮤니케이션 분야에서 오랜 역사를 가진 대표적인 기업이다. 현재 통합커뮤니케이션(UC), 컨택센터(콜센터), 영상회의, 네트워크 장비 사업을 수행하고 있다. 지난 2000년에 루슨트테크놀로지에서 분리된 어바이어는 2009년 노텔엔터프라이즈솔루션(NES)을 인수해 네트워크 사업에 진출했다. 지난 2012년에는 영상회의 솔루션 전문업체인 라드비전을 인수했다. 앞서 실버레이크, TPG캐피털과의 거래로 지난 2007년 사기업이 됐다. 어바이어는 회생 절차를 밟으면서 하드웨어 중심 비즈니스에서...

B2B

주목하세요, 플랫폼을 서비스하는 스타트업들

플랫폼을 서비스로 제공하는 PaaS(Platform as a Service). 클라우드 시장이 무르익자 PaaS가 좀 더 세분화되고 있다. 기술로 분류되는 것이 아니라 특정 산업군을 위한 PaaS가 생겨나는 추세가 눈에 띈다. 음악 업체를 위한 PaaS, e커머스 업체를 위한 PaaS, 영상사업 위한 PaaS, 게임 업체를 위한 PaaS가 생기는 식이다. 예전엔 대형 IT기업이 PaaS 플랫폼을 내놓았다면, 최근엔 소규모 스타트업도 기술력을 내세워 특정 시장에 PaaS를 내놓고 있다. 각 산업에 빠르고 효율적인 애플리케이션이 나올 수 있도록 새로운 B2B 서비스 시장을 개척하고 있는 셈이다. ■ B2B 음악 플랫폼 서비스, ‘옴니폰’ 옴니폰은 유럽에서 음악 클라우드 플랫폼을 제공하는 업체다. 옴니폰 고객은 스포티파이, 소니뮤직, 사이러스XM 같이 음악 서비스를 소비자에게 전달하는 업체다. 생각해보자....

구와바라 데루야

[늘푸른길의 책] 난 페이스북 팔 생각이 없다…왜?

대학 졸업 후 호주로 이민을 간 친구와 연락이 닿았다. 페이스북을 통해 친구추천 e메일이 왔다. 이러한 일들은 페이스북의 실명 서비스가 기반이 됐기에 가능했다. 이 친구는 최근 페이스북에서 사라졌다. 뉴스피드를 통한 사적인 가족사진들과 친구들이 남기는 게시물이 그대로 다른 사람들에게도 보여지고 있었다는 것을 알고 난 후였다. 페이스북은 실명을 통해 이용자간 신뢰구축을 쌓아가는데 큰 축이 되고 있지만 사생활 침해 같은 논란의 대상이 되고 있기도 하다. 이러한 논란은 기업의 서비스 정책이기에 결국 사용자의 설정 범위와 서비스에 대한 이해 태도에 달려 있다. 주커버그도 마이스페이스를 제치고 성장할 수 있었던 이유를 실명서비스에 있었다고 말한다. "시대의 흐름은 절대적이다. 흐름을 거스르면 너무 빨라도 너무 늦어도 거부당한다. 천재 한 사람의 손으로...

알카텔-루슨트

알카텔-루슨트, 기업용 UC 솔루션 출시

지난 5월 알카텔-루슨트가 출시한 ‘오픈터치 스위트’를 실제로 기업들이 사용할 수 있게 됐다. 한국 알카텔-루슨트는 12월13일 “엔터프라이즈 커뮤니케이션 플랫폼인 ‘오픈터치’ 스위트의 상용버전을 3가지 신규 솔루션 패키지를 통해 구현할 수 있게 됐다”라고 밝혔다. 오픈터치 스위트를 지원하는 솔루션은 ‘오픈터치 비즈니스 에디션’과 ‘오픈터치 비즈니스 에디션 호스티드’, ‘오픈터치 멀티미디어 서비스’다. 김광직 한국알카텔-루슨트 엔터프라이즈 사업 부문 총괄 전무는 “오늘날 사용자들은 커뮤니케이션에 있어 보다 다양한 서비스를 필요로 하고 있다”라며 “오픈터치 스위트는 사용자 중심의 커뮤니케이션을 전달한다”라고 소개했다. 오픈터치 스위트는 알카텔-루슨트의 옴니PCX 엔터프라이즈, 제네시스 SIP 솔루션, 캐리어 기술을 기반으로 설계된 통합 커뮤니케이션 플랫폼이다. 사용자가 사용하는 기기 종류에 상관없이 대화를 진행할 수 있다. 또 인스턴트 메시징, 음성, 텍스트에서 만들어진 대화는...

김호

[늘푸른길의 책]‘미안하다’는 ‘사과’가 아니다

사회생활 가운데 인간관계가 차지하는 비중이 더욱 커졌다. 사람이 일을 한다. 일을 하면서 순조롭게 진행도 되지만 원활하지 못한 커뮤니케이션으로 인하여 문제가 발생하기도 한다. 오류가 나거나 실수가 발생된다. 당신은 최근 누군가에게 사과해본 일이 있는가? 없다면 건강하게 사회생활을 하고 있다고 볼 수 있다. 그렇다고 사과를 한다고 불행한 것은 아니다. 누구나 한 번 쯤은 그런 일들과 마주할 수 있기 때문이다. 그럼 반대로 사과를 받아본 적이 있는가? 사과를 받았을 때 기분이 어땠는가? 세탁소에서 맡긴 옷에 이상이 생겼을 때, 의료과실로 인하여 부작용이 일어났을 때 세탁소 주인은, 의사는 어떻게 대처했는가. 차량접촉 사고 시, 잘못의 행위가 본인에게 있어도 먼저 잘못했다고 말하지 말라고 권한다. 책임소재와 보상규모를 결정하기 때문이다. ‘큰소리...

facebook

페이스북도 음성·영상통화 추가?

페이스북에 통화 기능이 추가될 것이라는 소문이 꼬리에 꼬리를 물고 있습니다. 지난 번에 제 블로그를 통해 페이스북에 스카이프의 비디오챗 기능이 도입될 것이라는 소문에 대해 전해 드린 적이 있는데, 그 당시에는 페이스북 코드에 스카이프 계정을 입력하는 것이 발견되었습니다. 이번에는 일부 이용자의 페이스북 프로필 페이지에 통화(Call) 버튼이 출력되어.. 페이스북에 음성 통화 기능을 테스트 중이라는 소문이 급속히 번지고 있습니다.(아래 그림 참조) (그림출처 : 매쉬어블) 아시다시피 2010년 10월에 페이스북과 스카이프의 제휴설이 터져 나왔고, 윈도우용 스카이프 5.0 버전에는 페이스북 친구들의 소식(뉴스피드)를 볼 수 있는 기능과 페이스북 친구가 공개한 전화번호로 바로 통화를 할 수 있는 기능이 추가되기도 했습니다. 조만간 페이스북에서도 스카이프를 이용해서 친구들과 음성 및 영상통화를 즐길...

디자인

[늘푸른길의 책] 포스터를 훔쳐라

설 명절을 앞둔 요즘 각종 과일이 이중삼중으로 포장돼 환경에 영향을 미칠 뿐 아니라 상품의 가격을 더 높이고 있다는 소리를 듣고 있는 가운데 커피 패키지 작업을 의뢰받아 두고는 고민 중이다. 건강을 생각해 그간 즐겼던 일회용 인스턴트 커피에서 조금 벗어나 드립커피에 맛을 들인 정도인데, 한 회사로부터 250g에 30만원 상당의 커피를 담아낼 '멋진 패키지'를 의뢰받아두었기 때문이다. 어디서 부터 어떻게 풀어가야 할까. ‘30만원 짜리’값으로 보이도록 ‘포장’을 해야 한다. 디자인은 창조의 문을 여는 열쇠 지난 연말 구입 후, 책장에서 잠자고 있는 책 한 권이 눈에 들어왔다. 오늘 소개하는 이 책이다. 무사시노 미술대학 교수로, 일본 디자인센터 대표로 몸담고 있는 하라 켄야에 대한 관심은 그가 한국에 상륙한...