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콜센터
에 대한 검색결과 9건

“고객정보도 구름 속 보호”…LGU+ ‘클라우드 콜센터’ 출시

by 이지영 | 2011. 09. 27
모바일, 엔터프라이즈
LG유플러스가 국내 통신사업자 최초로 콜센터에 VDI(데스크톱 가상화)를 연계시킨 클라우드 콜센터를 출시했다. 기존 콜센터 서비스는 상담원의 단말기가 고객 정보가 담긴 중 ...
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양승하 어바이어코리아 지사장, “국내 업체와 솔루션 협력 확대하겠다”

avayaykoreanewceo090305
by 도안구 | 2009. 03. 06
사람들
“경기가 나쁘다고 해서 시장기회가 아예 없는 것은 아니다. IMF 때 어바이어는 인력을 줄이기 위해 빠르게 도입됐던 콜센터 사업으로 오히려 성공을 거뒀다. 기 ...
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콜센터도 영상통화 시대

by 도안구 | 2008. 10. 15
디지털라이프, 엔터프라이즈
고객과 상담원이 서로 얼굴을 보고 통화할 수 있는 영상 콜센터들이 하나 둘씩 나타나고 있다. SKC&C(www.skcc.com)가 일종의 영상 ARS 기술인 IVVR기술을 활용해 얼굴을 보면 ...
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쓰리콤, 고객 응대 서비스 ‘Up’

3com
by 도안구 | 2008. 08. 27
엔터프라이즈
네트워킹 솔루션 전문 업체인 쓰리콤(www.3com.com)은 2007년 11월 글로벌 서비스 조직을 내부에 흡수, 운영하기 시작하면서 자사의 아태지역 서비스와 지원 운영 ...
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“원격 제어 한우물 팠더니 또 다른 기회가 생깁니다”

사용자 삽입 이미지
by 도안구 | 2008. 04. 10
사람들
알서포트(www.rsupport.co.kr) 서형수 사장을 만난 건 지난해 연말 우연치 않은 자리에서였다. 같은 테이블에 앉아서 서로 명함을 교환한 후 자주 뵙겠다는 인 ...
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매쉬업으로 통합커뮤니케이션 가능하다

by 버섯돌이 | 2008. 02. 14
모바일, 엔터프라이즈
스카이프(Skype)에 통합커뮤니케이션(UC:Unified Communication)이 더해지면 어떻게 될 것인가? 콜센터 전문업체인 온스테이트(OnState)가 스 ...
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＂고객이 전화하기 하루 전에 전화하라＂

by 도안구 | 2007. 06. 13
사람들
갑자기 휴대폰 벨이 울려서 받으려고 했더니 뚝 끊어졌다. 전화를 했더니 "대출 상담을 원하시면~~"이라는 소리가 들린다. 짜증이 밀려온다. 뜬금없이 전화 ...
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콜센터 미들웨어 업체 ＂신성장 동력은 UC＂

by 도안구 | 2006. 10. 31
엔터프라이즈
통합 커뮤니케이션(UC) 시장에 콜센터 미들웨어 업체나 콜센터 구축 업체들이 속속 합류하고 있다.  세계적인 콜센터 미들웨어 업체인 제너시스텔레커뮤니케이션스( ...
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콜센터, 달라져야만 하는 이유

by 기쁘미 | 2006. 09. 14
엔터프라이즈
많은 이들이 이런저런 이유로 ‘15XX’로 시작하는 콜센터를 이용한다. 나 역시 마찬가지다.  그러나 내 경우 콜센터와 궁 ...
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공간