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소셜미디어콘텐츠

[페이스북장사학개론] ⑦콘텐츠 규칙을 세우자

모든 미디어는 무슨 일이 있어도 지켜야 하는 원칙, ‘마감’이 있습니다. 1인 미디어인 페이스북도 마찬가지입니다. 개인 계정인 프로필이든, 기업 계정인 페이지든 상관없습니다. 페이스북으로 성과를 내기 위해선, 꾸준히 규칙적으로 콘텐츠를 올리는 것이 중요합니다. ‘마감’이라는 개념이 생소하다면, 다른 것에 빗대어 각오를 다져도 좋습니다. '페이스북 장사의 신'의 한 주인공 장창현님은 페이스북을 ‘농장’이라고 말합니다. 다른 주인공 윤광미님은 페이스북을 ‘가게’라고 말합니다. 농부가 하루도 거르지 않고 농사를 짓고, 상인이 매일 아침 가게 문을 여는 것처럼, 페이스북도 단 하루도 게을리하지 않겠다는 태도를 가져야 한다는 얘기입니다. 마음가짐이 준비됐다면, 콘텐츠 규칙을 정해야 합니다. 콘텐츠 규칙에는 주제, 형식, 빈도, 발행 일정, 콘텐츠 출처, 댓글 정책 등이 포함돼야 합니다. 주제는 콘텐츠의 커다란...

장사의신

[페이스북장사학개론] ⑥댓글의 힘

여러분이 담벼락에 올리는 콘텐츠는 소통으로 이어져야 합니다. 페이스북은 일방적으로 떠드는 미디어가 아니라, 소통의 공간이기 때문입니다. 그런 만큼 여러분은 콘텐츠가 소통의 씨앗이 되고 있는지 수시로 점검해 봐야 합니다. 콘텐츠의 ‘좋아요’ 수로 점검해 볼 수 있겠지만, 형식적으로 ‘좋아요’를 누르는 경우도 많기 때문에 정확성이 떨어집니다. ‘공유하기’도 생각해 볼 수 있겠지만, 콘텐츠가 공유되는 경우는 그리 흔치 않아 실효성이 떨어집니다. 그런데 댓글은 다릅니다. 댓글은 글쓰기라는 실제 노력이 필요한 만큼 ‘좋아요’보다는 객관적입니다. 그렇다고 공유하기처럼 드물지도 않습니다. 따라서 댓글은 콘텐츠를 평가해 볼 수 있는 좋은 기준이 됩니다. 콘텐츠를 평가하는 것은 좀 더 나은 콘텐츠를 만들기 위해서입니다. 여러분은 먼저 댓글 수가 많은 콘텐츠를 확인해야 합니다. 그리고 그 콘텐츠의...

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[페이스북장사학개론] ⑤기존 고객과 관계를 맺어라

페이스북 마케팅을 하는 기업은 신규 고객 발굴에만 집착합니다. 하지만 한 번 생각해 보죠. 신규 고객과 기존 고객 중 누가 페이스북 친구나 페이지의 팬이 될 가능성이 높을까요. 기존 고객은 여러분에 대해 충분한 정보를 가지고 있는 사람입니다. 상품을 구매했다는 건, 여러분에게 상당한 호감과 신뢰를 표현한 것입니다. 그런 만큼, 기존 고객은 그 누구보다도 여러분의 페이스북 친구나 페이지의 팬이 될 가능성이 높습니다. 따라서 페이스북 계정을 만들었다면 가장 먼저 기존 고객과 관계를 맺어야 합니다. 단지 관계 맺기가 쉽기 때문만은 아닙니다. 그렇게 하는 것이 실제 매출을 늘리는 데도 도움이 되기 때문입니다. 기존 고객과 관계를 맺으면 소통의 결과로 충성도, 재구매율, 소개율 등이 올라가게 됩니다. 당연히 매출도 늘어나게...

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[페이스북장사학개론] ③페북 인기인이 되는 비결

소상공인, 자영업자, 스타트업, 프리랜서 등 철저히 작인 기업 입장에서 다시 쓴 페이스북 장사학 개론을 연재합니다. 내용은 필자의 책 ’페이스북 장사의 신‘에서 발췌했습니다. 만나 본 페이스북 '장사의 신'들이 공통적으로 꼽는 페이스북 마케팅의 성공 비결이 있습니다. ‘꾸준함’입니다. 그저 꾸준하게 페이스북을 하다 보면 감이나 요령 같은 게 생기고, 인맥도 조금씩 저절로 늘어나고, 그러면 어느 순간부터 상품이 팔린다는 것입니다. 얼핏 들어보면 너무도 당연하고 쉬운 얘기 같습니다. 하지만 주위를 둘러보세요. 페이스북으로 성과를 내고 있는 사람은 찾기 어렵습니다. 이유는 간단합니다. 꾸준하다는 게 말처럼 쉽지 않기 때문입니다. 누군가 페이스북으로 성공했다는 이야기를 전해들으면 ‘그래, 그럼 나도 할 수 있겠는데’라는 기대감에 휩싸여 서둘러 페이스북 계정을 만듭니다. 그리고, 당장 상품 하나라도 팔아야겠다는 마음에...