소사이어티

사람들

arrow_downward최신기사

모바일

"전자정부 서비스, 이용 국민 97.2%가 만족"

작년 한 해 동안 국민 10명중 9명이 전자정부 서비스를 이용했고, 이용 국민의 97.2%가 서비스에 만족한 것으로 조사됐다. 행정안전부는 이 같은 내용을 담은 ‘2018년 전자정부 서비스 이용실태 조사결과’를 2월10일 공개했다. 이번 조사 결과 전자정부 서비스 인지도는 전년 대비 1.8%p 상승한 92.5%를 기록했으며 특히 만 16세~49세 연령층에서 인지도는 99% 이상으로 높게 나타났다. 이용률은 전년 대비 0.8%p 상승한 87.5%였으며, 국민들은 관련 기관에 ‘직접방문(40.0%)’하는 것보다 ‘인터넷·모바일 등 전자정부 서비스 이용(56.6%)’을 선호하는 것으로 나타났다. 국민들은 자주 이용하는 전자정부 서비스로 경제·활동 분야에서 국세청 홈택스(85.2%), 생활·여가 분야에서 기상청 날씨정보(73.4%) 공공·민원 분야에서 정부24(72.6%) 등을 꼽았다. 또 이용자들의 90.9%는 정부 관련 정보검색 및 조회, 90.4%는 행정·민원처리를 목적으로 전자정부서비스를 이용한다고...

국세청

반쪽짜리 '연말정산 간소화 서비스', 이유는?

결론부터 말하면, 연말정산 서비스를 제공하는 국세청 홈택스 웹사이트는 '반쪽짜리'다. 홈택스 웹사이트가 '윈도우XP' SP3 이상, 웹브라우저 인터넷 익스플로러(IE) 7 이상 PC 환경만 지원하기 때문이다. 연말정산을 위해 국세청 홈택스에 접속하고도, 시키는대로 보안 프로그램을 설치하고 플러그인을 내려받아도 연말정산에 필요한 ‘공인인증서 로그인’ 문턱을 못 넘고 있다면, 위에서 언급한 이유 때문일 가능성이 높다. 국세청 홈택스 웹사이트는 대다수 국민이 찾는 공공기관 웹사이트임에도 불구하고, 윈도우 운영체제와 IE 웹브라우저만 지원한다. 마이크로소프트(MS) '엣지' 웹브라우저도 지원하지 않는다. 국세청 쪽은 <블로터>와 전화 통화에서 "그나마 안정적으로 사용하려면 윈도우7 이상 운영체제에서 작업하는 추천한다"라고 말했다. 그렇지만 이런 안내문은 홈택스 웹사이트 어디에서도 찾아볼 수 없다. 공지사항을 확인하고 싶어도 ‘베라포트 플러그인’을 설치하라는 안내창을 수없이 마주해야 한다....

공인인증서

연말정산, 올해는 맥에서 할 수 있을까?

매년 이맘때가 되면 윈도우OS와 인터넷 익스플로러(IE)가 설치된 PC를 찾아 헤매는 하이에나가 된다. 공인인증서가 담긴 USB 메모리를 동반자 삼아 윈도우PC 주인을 찾아 애걸한다. “저… 연말정산 좀 하려고 하는데, PC 좀 잠깐 빌려 쓸 수 있을까요?” '맥북에어'를 구입한 게 2011년. 살 때만 해도 좋았다. 충전기 포함 1kg이 조금 넘는 가벼움, 서류봉투에 들어가고도 남을 날렵한 디자인, 취재하면서 돌아다니기에 이만한 노트북이 없다 싶었다. 근데, 딱 거기였다. 인터넷 쇼핑을 할 때, 공공기관 사이트를 방문할 때마다 내 맥북에어는 애물단지가 됐다. 별다른 안내도 없이 퇴짜맞기 일쑤였다. 국세청 사이트 또한 그중 하나였다. 우분투 OS를 설치한 친구와 서로 위로하며, 다음에는 이 짝사랑이 끝나길 빌었다. 올해도 어김없이 연말정산 시즌이 찾아왔다....