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[소셜잇수다]⑭아는 만큼 보이는 소셜분석

소셜미디어가 모든 것을 말해주진 않는다. 소셜미디어만으로 모든 것을 알 수 있다고 말하는 목소리가 있다. 필자도 그런 글을 썼다. ▶ 관련글: 소셜분석의 세계…SNS가 모든 것을 말해준다 하지만, 소셜잇수다에 출연한 김선영 LNS정보기술 수석컨설턴트는 이러한 태도를 경계해야 한다고 주장한다. “여론파악 목적으로 소셜분석을 하곤 하는데 조사 대상이 되는 소셜미디어 사용자가 모집단을 대표하지 않는다면 절대 객관적일 수 없습니다. 그런데, 소셜미디어 사용자들은 한 쪽으로 편향되어 있습니다. 인구 통계학적으로도 그렇고 정치적으로도 그렇습니다.” 객관적인 분석 결과를 얻기 위해서는 소셜미디어를 포함한 다양한 여론 생성 채널을 함께 분석해야 한다는 말이다. 김선영 수석은 소셜분석을 수행할 때 소셜미디어 외에도 블로그, 카페, 각종 온라인 포럼 같은 채널들도 분석 대상에 포함한다고 한다. “종합적인 여론 분석을...