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[주간 SNS] 쿠폰 줄께 ‘좋아요’ 다오...인스토어 공개

‘좋아요’ 다오, 쿠폰 줄께… 페이스북 마케팅 솔루션 '인스토어' 공개 오프라인에서 장사를 하고 있고, 마케팅을 위해 페이스북 페이지를 운영하고 있다고 가정해 봅시다. 그렇다면 페이스북 페이지로 새로운 고객을 만드는 것보다, 이미 매장을 찾고 있는 기존 고객들과 페이스북 페이지를 통해 관계를 맺는 것이 더욱 절실할 것입니다. 기존 고객을 유지하는 ROI가 신규 고객을 유치하는 ROI보다 높다는 것은 설명이 필요 없는 마케팅의 정설인데다, 페이스북 페이지를 '좋아요' 한 고객들이 그렇지 않은 고객들 보다 매출 기여도나 충성도에서 훨씬 뛰어나다는 것은 이미 연구를 통해 밝혀졌기 때문입니다. 또한 페이스북으로 '좋아요' 한 고객들은 페이스북 프로필을 통해 자신들에 대한 구체적인 신상 명세를 제공해주기까지 합니다. 그 동안 오프라인 고객들의 정체는 베일에 가려 있었죠. 그럼에도 불구하고 오프라인 고객들을 페이스북 페이지로 끌어 들이기...

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[주간 SNS] "페이스북, 네가 예술을 알아"

페이스북 사진 공유, 예술과 외설의 애매한 경계 페이스북이 '누드'라는 이유로 예술 작품을 외설로 판단, 삭제했다가 곤욕을 치른 일이 있었습니다. 뉴욕 예술학교(The New York Academy of Art)는 공식 페이스북 페이지에 한 작가의 상반신 누드 드로잉 작품을 올렸는데, 페이스북이 이용약관을 위반했다며 그 작품 파일을 삭제해 버린 것입니다. 페이스북은 뉴욕예술학교에 삭제 사실과 함께 그 근거로 약관 내용을 메시지로 알려왔는데 약관에 따르면 마약, 폭력, 누드와 관련된 사진은 공유를 허락하지 않는다는 것이었습니다. ▲삭제된 그림. 페이스북 로고는 필자가 삽입. 출처 : 뉴욕예술학교 블로그 이에 뉴욕예술학교는 블로그에 페이스북의 예술 작품 검열 활동을 비난하는 글을 올렸고, 비슷한 일을 겪은 예술가들이 동조하며 목소리를 키우게 되자 페이스북이 실수로 삭제한 것이라며 해명에...