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RPA

유아이패스, 한국어 지원 '대화형 AI 챗봇' 기능 출시

유아이패스는 자사의 로봇프로세스자동화 플랫폼 하이퍼오토메이션에 대화형 AI 챗봇 기능을 추가했다고 9일 밝혔다. 이번 기능 추가로 상담원은 왓츠앱, 페이스북, 슬랙, 위챗 등 메신저에 들어오는 반복적인 고객 문의를 자동으로 처리할 수 있으며 복잡하거나 해결이 어려운 문의에 시간을 더 할애할 수 있게 됐다. 이를 통해 업무 부하가 줄어들 뿐만 아니라 로봇이 1차적으로 검토를 마친 정보를 단일 애플리케이션에서 확인함으로써 인적 오류를 줄일 수 있도록 했다. 유아이패스는 대화형 AI 솔루션을 사용해 RPA(로봇프로세스자동화)를 보완하려는 고객을 위해 루마니아의 스타트업 기업인 드루이드(Druid)와 파트너십을 맺고 챗봇 플랫폼을 제공하고 있다. 드루이드는 코딩 없이도 유아이패스 플랫폼과 통합되는 AI 기반의 챗봇 플랫폼이다. 컨텍스트에 따라 정보에 접근해 해석하는 자연어 처리 기술과 더불어 한국어를 포함해...

LGu+

LGU+, 로봇자동화로 네트워크 품질 관리...7만시간 절약

LG유플러스가 로보틱 프로세스 자동화(RPA) 솔루션을 활용한 통신 품질 관리에 나서고 있다. 이를 통해 기존에 사람이 수작업으로 하던 단순 반복 업무를 줄이고 핵심 업무에 집중한다는 방침이다. LG유플러스에 따르면 로봇 자동화 도입으로 절약되는 시간은 2018년부터 현재까지 총 7만시간에 달한다. LG유플러스는 네트워크 부문 업무 전반에 RPA를 도입해 160개 업무를 대체하고 있다고 8일 밝혔다. RPA(Robotic Process Automation)는 사람이 수행하는 단순 반복적인 업무를 소프트웨어 로봇을 통해 자동화하는 기술로, 정형화된 데이터 비교, 검증이나 반복적인 사무 업무 대체에 활용할 수 있다. LG유플러스는 도로굴착공사로 지하 통신관로 광케이블이 훼손되는 사례를 들었다. 기존에는 이 같은 사고로 인한 통신장애를 막기 위해 수작업으로 각 지방자치단체 홈페이지에 들어가 굴착공사 계획을 확인해야 했지만, RPA를...

LG CNS

"월급은 사장님이? 이젠 AI가 준다!" LG CNS, AI+RPA 자동 급여이체 서비스 개발

LG CNS가 인공지능(AI)과 로봇업무자동화(RPA) 기술을 결합한 자동 급여이체 서비스를 선보였다. AI와 RPA가 결합한 본 기술은 KB국민은행 일부 영업점을 시작으로 전 지역에 적용될 예정이다. 기존 급여이체 시스템은 담당자가 기업에서 받은 급여대장을 직접 은행 내부망으로 옮겨야 했다. 하지만 LG CNS의 새 서비스에서는 이 과정이 생략되며, 내부망으로 옮겨진 데이터는 곧장 AI에게 인계된다. 급여대장은 기업마다 양식과 기재 양식이 제각각이다. 따라서 기계로 처리하는 것은 쉽지 않은 일이다. 이를 해결하기 위해 LG CNS AI는 수십만개의 급여 데이터를 학습하고 각 데이터 내에서 급여이체에 필요한 데이터만 추출하는 작업을 거쳤다. 예를 들어 숫자가 나열된 데이터 내에서 계좌번호와 급여액을 구분한다거나, 직원명과 예금주가 다른 경우에도 실제 지급처를 찾는 등의 업무를 수행,...

RPA

"협업 툴, '직원경험(EX)' 높여...RPA·보안 후속조치 대비하라"

코로나19로 인한 '뉴 노멀'이 직원 경험(EX)을 높이고, 나아가 로보틱 프로세스 자동화(RPA)의 도입에 따른 후속조치가 활발해져야 한다는 전망이 제기됐다. 최근 컨설팅 업체 삼정KPMG가 발행한 '코로나19로 가속화될 디지털 워크 및 기업 대응 방안' 보고서에 따르면 최근 줌을 비롯해 웹엑스, 마이크로소프트의 팀즈, 토스트 워크플레이스(NHN), 라인웍스(웍스모바일), 잔디(토스랩)와 같은 협업 툴이 인기를 끌고 있다. 최근 버라이즌의 블루진스 인수와 페이스북의 서비스 확대 등도 언급했다. 보고서는 “사람과 장소, 기술의 혁신을 통한 직원경험(Employee Experience, EX)이 우수한 기업은 이에 상응하는 높은 이익을 창출한다”며, 직원을 고려한 디지털 워크로 협업 툴과 디지털 기술 인프라가 필요하다고 제언했다. 이어 디지털 인프라 준비를 위해서는 클라우드와 메신저, 화상회의 솔루션 등 원격근무에 필요한 협업 툴 소프트웨어 설치가 필수적이며,...

RPA

MS, RPA 대공세 예고?..."소프토모티브 인수 추진"

마이크로소프트가 로보틱 프로세스 자동화(Robotic Process Automation, 이하 RPA) 솔루션을 개발하는 영국 스타트업 소프토모티브 인수를 위한 협상을 진행하고 있다는 소식이다. 협상이 타결되면 인수 발표는 몇주안에 나올 수 있을 것이라고 <블룸버그통신>이 내부 사정에 정통한 소식통들을 인용해 5월2일(현지시간) 보도했다. 아직은 최종 결정은 내려지지 않은 상황이며, 협상이 무산될 수도 있다고 덧붙였다. 논의되는 인수 규모는 알려지지 않고 있다. 소프토모티브는 2018년 런던에서 활동하는 벤처 투자 회사인 그래프톤 캐피털로부터 2천500만달러를 투자받은 바 있다. 2005년 설립된 소프토모티브는 기업들이 스트레드시트에 데이터를 입력하는 것 등 반복적이고 수작업으로 하는 일들을 자동화해 시간과 비용을 절감할 수 있도록 지원하는 RPA 기술이 주특기다. 헬스케어, 은행, 보험, 통신 업계에 RPA 솔루션을 공급해왔다. 경쟁 회사로는 오토메이션애니웨어,...

ai

LG전자, 900개 사무직 업무에 로봇 기술 도입

LG전자가 올해 말까지 총 900개 사무직 업무에 로봇 자동화 기술을 도입해 반복 업무에 대한 효율을 높이겠다고 4월16일 밝혔다. 현재 LG전자는 회계, 인사, 영업, 마케팅 등 사무직 업무 500개에 ‘로봇프로세스자동화(RPA)' 기술을 적용 중이다. 지난 2018년부터 로봇 자동화 기술을 도입해온 LG전자는 올해 적용 업무 영역을 넓히기 위해 인공지능(AI), 데이터 분석 등의 기술을 결합한 '지능형 RPA'를 도입했다. LG전자에 따르면 지능형 RPA는 단순 반복 업무 외에도 비교, 분석 등 한층 고차원적인 업무를 수행할 수 있다. 예를 들어 주요 국가에서 거래를 제재하고 있는 대상과 LG전자 거래선의 유사도를 분석하고, 전세계 글로벌 주요 사이트에 흩어져 게시돼 있는 7만여 제재 거래선 목록을 추출해 LG전자의 거래선과 대조한 뒤 제재...

RPA

오토메이션애니웨어, 업무용 소프트웨어 봇 보안 프로그램 발표

로보틱 프로세스 자동화(Robotic Process Automation, 이하 RPA) 기업 오토메이션애니웨어(Automation Anywhere)가 소프트웨어 봇에 대한 보안을 표준화하는 보안 프로그램 ‘봇 시큐리티(Bot Security)’를 4월7일 발표했다. 회사측에 따르면 오토메이션애니웨어 봇 시큐리티는 높은 수준의 보안으로 소프트웨어 봇을 안전하게 보호하며 기업이 비즈니스 연속성을 확보할 수 있도록 지원한다. 사전 인증을 통해 고객 및 파트너사, 개발자 등이 봇 스토어에 등록한 모든 봇에 대한 신뢰성을 증명하는 멀티 티어(Multi-tiered) 프레임워크를 기본으로 제공한다. ▲멀웨어(malware) 검사 ▲자가 인증 및 개발자 트레이닝 ▲위협 모델 및 정적 분석(static analysis) ▲모의 해킹(penetration testing, 침투 테스트) 4단계에 걸쳐 보안 요구 사항을 검증한다. 오토메이션애니웨어는 "지능형 자동화 마켓플레이스 봇 스토어에서 현재 850개 이상의 단계별 보안 검증이 완료된 봇을...

RPA

SK㈜ C&C-오토메이션애니웨어, 차세대 RPA 협공

SK㈜ C&C (사장 박성하, cc.sk.co.kr)는 RPA(로봇 프로세스 자동화, Robotic Process Automation) 솔루션 업체 오토메이션애니웨어(CEO 미히르 슈클라)와 RPA 기반 디지털 전환(DT) 사업 협력을 골자로하는 제휴를 맺었다고 3월17일 밝혔다. 이번 협력은 SK㈜ C&C가 보유한 인공지능, 클라우드, 빅데이터 기반 종합 디지털 플랫폼 및 시스템 구축 역량에 오토메이션애니웨어 RPA 기술을 결합, 산업별 시스템 및 업무 특성에 적합한 ‘지능형 RPA 시스템 모델’ 개발을 위해 추진됐다. SK㈜ C&C에 따르면 다양한 산업계가 RPA 도입으로 업무 효율성을 높이고 비용 절감 효과를 보고 있다. RPA 도입 기업들은 ▲각종 재무 데이터의 자동 입력∙처리 ▲주문 데이터의 자동 입력과 매출 처리 ▲생산 원자재의 자동 주문 등을 통해 효율적인 업무 처리와 시간 절감...

RPA

오토메이션애니웨어-분당서울대병원, 헬스케어 빅데이터 공동 연구

로보틱 프로세스 자동화(Robotic Process Automation, 이하 RPA) 솔루션 기업 오토메이션애니웨어가 분당서울대학교병원과 헬스케어 빅데이터 공동연구를 위한 상호협력 양해각서(MOU)를 체결했다고 2월14일 밝혔다. 양사는앞으로 헬스케어 빅데이터 활용을 위한 인공지능(AI) 및 머신러닝 기반 기술 관련 공동연구를 적극적으로 발굴하고 지원한다. 오토메이션애니웨어는 AI 및 머신러닝 기반 RPA 기술을 기반으로 분당서울대학교병원이 의료 빅데이터를 분석할 수 있는 업무 프로세스 구축을 지원한다. 오창완 분당서울대학교병원 연구부원장은 “IT 발전으로 의료계는 수십 년간 축적된 방대한 헬스케어 빅데이터를 활용, 보다 정확하게 진단하고 환자 맞춤형 의료서비스를 제공할 수 있게 됐다”라며 “이번 협력을 통해 AI와 머신러닝 기반 RPA로 헬스케어 빅데이터 분석 및 연구 프로세스를 개선할 것이다"라고 말했다. 이영수 오토메이션애니웨어 코리아 지사장은 “헬스케어 빅데이터를 효율적으로 분석...

RPA

삼성SDS-PwC컨설팅 제휴 "RPA 시장 키워보자"

로보틱 프로세스 자동화(Robotic Process Automation, 이하 RPA)를 둘러싼 열기가 연초부터 뜨겁다. 판을 키우기 위한 관련 업체들 간 제휴도 확산되는 양상이다. 삼성SDS도 이 같은 흐름에 본격 가세했다. 삼성SDS(대표 홍원표)가 2월10일 PwC컨설팅(대표 이기학)과 AI 기반 업무혁신 사업 확대를 위한 협약(MOU)을 체결했다. 이번 협약을 통해 삼성SDS는 자사 AI 기반 RPA 솔루션 브리티웍스(Brity Works)와 챗봇, 텍스트 분석 등의 AI 기술을 제공하고, PwC컨설팅은 기업 업무 혁신을 위한 통합 컨설팅을 수행한다. 회사측에 따르면 삼성SDS가 자체 개발한 브리티웍스는 반복적인 업무를 자동화해 오류 발생률을 줄이고 비용 절감과 업무 생산성을 향상시켜 주는 AI 기반 대화형 업무 자동화 솔루션이다. 이미 삼성전자, 삼성전기, 수협은행, 전자랜드 등 30여 기업에서 브리티웍스를 도입하여 자재...