블로터 광장

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SNS마케팅

[블로터컨퍼런스] 브랜디드 콘텐츠의 소셜미디어 확산 전략과 실전 사례

직접 SNS 채널을 운영하고, 채널 구독자를 늘린다고 해서 기업 마케팅 메시지 도달이 담보되는 시절은 끝이 나고 있습니다. 가장 대표적인 SNS인 페이스북만 보더라도 페이지 팬 수가 아무리 늘어나도 뉴스피드로 페이지 게시물을 받아 보는 사람 수는 정체 내지 감소하고 있는 상황입니다. 기업들 간의 구독자 확보 경쟁이 치열한 다른 SNS 플랫폼 역시 비슷한 패턴을 보이고 있습니다. 따라서, 기업이 SNS 플랫폼에서 유의미한 도달을 확보하기 위해서는 광고로 콘텐츠 도달을 보조하거나, 공감할 만한 콘텐츠로 구독자들의 자발적인 공유를 이끌어 내어야만 합니다. 또한, SNS 채널로 콘텐츠를 확산시킨다는 접근에서 벗어나 애초에 홈페이지, 블로그 콘텐츠 자체를 만들 때 그것이 태생적으로 공유될 수 밖에 없게 해야 합니다. 블로터는 이러한 기업들의 방향전환,...

O2O마케팅

[블로터 컨퍼런스] 카카오 마케팅 케이스 스터디 2014

다음카카오가 카카오스토리채널, 옐로아이디, 카카오페이를 공식 출시하면서 광고, 커뮤니케이션, 고객관리, 상거래 등을 아우르는 토털 마케팅 플랫폼으로 진화했습니다. 기업들의 관심도 높아져 하루 동안 새로 만들어지는 카카오스토리채널만 해도 1만개나 됩니다. 하지만 관심에 비례해서 카카오 플랫폼 상의 마케팅 경쟁도 치열해지는 바, 카카오 사용자들의 관심을 끌고 유지시키려는 기업들의 고민도 상당합니다. 다음카카오가 페이스북에 비해 계정 종류와 비즈니스 기능이 복잡하고 사용자의 특성도 다른 만큼 처음 마케팅을 시작하는 기업에겐 어렵게 느껴지기도 합니다. 블로터는 이러한 기업의 고민에 도움을 드리고자 컨퍼런스를 마련했습니다. 원론적인 이야기가 아닌 일선 경험담을 들어보는 자리입니다. 서비스업, 제조업, 유통업, 공공기관, 비영리, 소상농공인 등 각 영역의 대표주자들을 연사로 초청하여 각자의 성공 실패담과 각 영역 별 고려사항에 대해 들어보고자...

CCL

[블로터컨퍼런스 소셜미디어 콘텐츠 전략 2014] 브랜드 저널리즘, 비디오 스토리텔링, 콘텐츠 저작권, 최신 디지털 콘텐츠 제작 기법

[마감] 컨퍼런스 등록이 마감됐습니다. !!!!!!!! 페이스북이 말하는 좋은 콘텐츠의 조건 브랜드 저널리즘, 스노우폴, 비디오 스토리텔링... 콘텐츠 마케팅 최신 트렌드 따라잡기 소셜미디어 콘텐츠 개인화와 모바일 최적화 소셜미디어 콘텐츠 저작권 ABC ▶ 일시: 2014년 4월 9일(수) 09:00~17:20 ▶ 장소: 과학기술회관 국제회의실(강남역 12번출구, 약도 보기) ▶ 규모: 300명 내외 소셜미디어 채널을 구축하고 관계망을 키운다고 해서 콘텐츠 도달이 담보되는 시절은 끝났습니다. 이제는 개별 콘텐츠 스스로 확산될 수 있는 힘을 가지거나, 콘텐츠 도달을 보조해주는 광고를 병행해야만 합니다. 그렇다 보니 많은 기업들이 외부에서 검증된 인기 콘텐츠를 차용하거나 IT 기술을 접목한 첨단 콘텐츠로 차별화를 시도하기도 합니다. 하지만, 이 또한 저작권과 비용이라는 리스크와 부담이 따릅니다. 블로터닷넷은 이러한 소셜미디어 마케터들의...

SNS마케팅

[마감] [블로터컨퍼런스] 페이스북 & 카카오 마케팅 인사이트 2014

[마감] 컨퍼런스 접수를 마감합니다. 좌석이 매진됐습니다. 사전 등록 및 결제, 현장등록도 마감합니다.      ▶ 일시: 2014년 1월 15일(수) 09:30~17:20   ▶ 장소: 과학기술회관 국제회의실(강남역 12번출구, 약도 보기)   ▶ 규모: 300명 내외 국내 페이스북 사용자 수 1200만명, 카카오플랫폼 사용자 수 3500만명... 어느덧 SNS는 일상이 되어버렸습니다. 그런 만큼 기업의 SNS 활용도 고도화 단계로 접어들 때가 되었습니다. SNS 도입 단계에서는 팬, 친구, 팔로워처럼 구독자 수를 늘리는데 주력했다면 이제는 성과와 효율성 중심으로 나아가야 하는 것입니다. 이에 블로터닷넷은 기업들의 SNS 활용 고도화를 함께 고민해 보는자리를 마련했습니다. 본 행사에서는 국내에서 가장 많은 사용자를 거느린 페이스북과 카카오 플랫폼의 활용에 집중해 다양한 관점에서 SNS 고도화에 필요한 전략 전술을 제시해 줄...

SNS마케팅

소셜미디어 마케팅은 변죽을 울리는 일

전통적인 마케팅이 'A브랜드는 B다'는 식의 명제를 주입하는 일이라면, 소셜미디어 마케팅은 소비자 스스로 그 명제에 도달할 수 있도록 유도하는 일련의 과정이다. 마케터를 교육자, 소비자를 학습자에 빗댄다면 전통 마케팅은 주입식 교육, 소셜미디어 마케팅은 자기주도학습이라 할 수 있다. TV와 같은 전통적인 마케팅 채널은 마케팅 주체가 메시지 노출 환경을 통제할 수 있는 만큼 메시지의 반복 노출을 통한 명제 주입이 가능하지만, 소셜미디어에서는 이러한 방식이 통하지 않는다. TV는 광고가 싫어 채널을 돌린다 해도 결국엔 다른 채널에서 같은 광고를 보게 되는 반면, 소셜미디어에서는 구독자의 의사만으로 메시지 전달 채널이 원천 차단될 수 있기 때문이다. 따라서 소셜미디어로 마케팅을 하려면 구독자가 메시지 전달 채널을 폐쇄하지 않도록 섬세하게 접근해야 한다. 메시지는...

SNS마케팅

어느 병원 마케터가 본 소셜미디어

"남들 다 하니까 하는 거죠." 국내 한 중견 병원의 마케팅 담당자에게 들은 얘기다. 이 병원은 홈페이지와 블로그, 페이스북 페이지, 상담용 카카오톡을 운영한다. 이중 하나만 운영하는 데에도 시간과 인력이 만만찮게 들 것 같다. 그에게 4개나 운영하는 까닭을 물었더니, 돌아오는 대답이 재미있다. "남들 다 하는데 나만 안 하면 덜 세련돼 보일까 봐서요." 무뚝뚝하고 무심하게 들리는 대답이다. 그에게 조금 더 얘기해달라고 청했다. 그 얘기를 전하기 앞서 짧게 요약하자면, 이 병원은 특정 마케팅 채널이 화제에 올라 개설부터 했다. 모두 이른바 '뜬다'고 일컬어지는 서비스였다. 마케팅이나 홍보 관련한 글에 항상 등장하는 서비스를 외면하기 어려웠으리라. ▲병원 광고는 온·오프라인에서 자주 보인다. 그러다 이 병원은 최근 페이스북 페이지 운영은...

NGO

[소셜잇수다] 굿네이버스의 정석 e마케팅

아무리 좋은 일에 쓴다 한들, 남의 호주머니에서 돈을 빼 오는 일이 어디 쉽기만 할까. 그것도 매월 꼬박꼬박 빼내겠다고 하면 반길 사람이 어디 있겠는가. 그런데, 굿네이버스의 정기 후원자는 그 수가 25만4천명이다. 그들이 십시일반으로 모아주는 돈은 지난 10월 한달 동안만 해도 52억원이다. 어떻게 된 것일까. 이번 소셜잇수다에서는 그 답을 얻고자 굿네이버스를 찾았다. 결론부터 말하자면, 단체의 성장동력을 온라인에 두고, 온라인 마케팅의 정석에 충실한 것이 통했기 때문이란다. 다시 말하면, 매력적인 콘텐츠 제작, 콘텐츠 도달 극대화, 잠재 후원자 발굴, 마케팅 통합, 콘텐츠 다각화가 비결이었다는 것이다. 뻔한 얘기처럼 들릴 수 있겠지만 실행은 분명 다른 차원의 얘기였을 것이다. 비결 하나. 매력적인 콘텐츠 제작과 콘텐츠 도달 극대화 굿네이버스의...

SNS 고객관리

서울시 "흩어진 SNS 민원 모았습니다"

나라님 문턱은 항상 높기만 하다. 온라인 신문고에 홈페이지, 블로그, 트위터, 미투데이, 페이스북 등 온라인 공간이 마련돼도 내 얘기를 듣고는 있는 건지 잘 모르겠다. 홈페이지 게시판엔 이름과 주민번호를 입력하고야 글을 쓸 수 있었고, 사회관계망 서비스(SNS)는 부처, 부서마다 경쟁하듯 계정을 만들어 누구에게 말을 건네야 하는지 감도 안 온다. 말 한마디라도 붙이려면 조직도부터 공부해야 할 판이다. 서울특별시는 흩어진 SNS 계정을 모아 한데 보여주고, 계정마다 받는 문의와 각 계정 이름으로 내보낸 답변을 한눈에 보여주는 '소셜미디어센터'를 11월1일 시범적으로 열었다. 이곳엔 서울시와 각 부처가 운영하는 80여개 SNS 계정 중 44개 계정이 모였다. 홈페이지도 있고 블로그와 SNS도 있지만, 굳이 이렇게 모아서 보여주는 터를 마련한 까닭은 무엇일까. 서울시...

SNS마케팅

[소셜잇수다] (25)고재영빵집의 참맛

고재영 사장과의 인터뷰는 씁쓸한 여운을 남겼다. 여러 언론이 그를 소셜미디어로 대기업 프랜차이즈 빵집의 공세를 이겨낸 슈퍼 자영업자로 소개해 왔지만, 그의 현실은 여전히 팍팍했다. 그가 일궈낸 성과는 생존일 뿐, 소위 말하는 대박 점포와는 거리가 멀었다. 아무리 형편이 나아지고 있는 중이라지만, 한때 종업원을 셋이나 두었던 과거로 돌아가는 일은 요원해 보였다. 대기업이 여전히 골목상권에 발을 들여놓고 있는 이상, 그가 할 수 있는 최선은 폐업하지 않고 1인 자영업을 지속해나가는 것 정도였다. 그래도 그의 소셜미디어에 대한 애착은 대단했다. 그것마저 없었다면, 작년에 이미 가게 문을 닫았을 것이라 했다. 소셜미디어가 늘려준 매출은 많아야 15%에 불과하지만, 자신과 같은 영세 자영업자에게 있어 그 수치는 생존을 결정할 정도로 큰 의미가...

SNS마케팅

[소셜잇수다] 52살 '꽃집아재'의 페북 마케팅

페이스북 마케팅의 달인 김용길. 이만하면 그리 불러도 손색이 없을 것이다. 그의 페이스북 페이지 ‘꽃집아재’의 팬 수 6400여명, ‘이야기하고 있는 사람’ 수 4천여명. 이 모든 것이 52세의 무명씨가 이뤄낸 성과라니 그저 놀라울 따름이다.  ▲ 꽃집아재 페이스북 페이지 ▲ '이야기하고 있는 사람'은 해당 페이지에 대해 지난 1주 동안 '좋아요'나 댓글 등으로 반응을 보인 사람 수로 실제 페이지 활성도를 알 수 있는 지표가 된다. 이 지표로 볼 때 꽃집아재 페이지는 제품/서비스 카테고리로 등록된 페이지들 중 5위다. 팬 수를 감안한 콘텐츠 질 지수에서는 당당히 1위를 차지하고 있다. (출처 : UX코리아. 9월 24일 기준) 사실 김용길 님은 작은 꽃가게를 운영하면서 꽃배달을 겸업하고 있는 일개 소상공인이다. 그렇다고 마케팅...