비즈니스

11번가, 빠르고 편하게 환불하는 '안심환불' 선보여

커머스포털 11번가가 ‘안심환불 서비스’를 시작한다. 안심환불 서비스는 고객이 반품을 신청하면 11번가가 먼저 내용을 검토 후 반품사유가 적절하다고 판단되면 바로 환불처리 하는 새로운 서비스다. 기존에는 고객이 반품을 신청하면 반품상품 수거 후 판매자에게 전달되고, 이어 판매자가 확인 후 반품 승인까지 여러 단계를 거쳐야 했다. 약 8일 정도 소요됐던 반품 기간이 안심환불 서비스로 2-3일 정도로 줄어들어 사용자의 쇼핑 편의를 높였다. 11번가 측은 "올해 1~5월 11번가 고객센터에 인입된 고객문의 중 ‘반품/환불’에 대한 내용이 25%로 가장 많은 것으로 집계되는 등 보다 편하고 빠른 반품/환불에 대한 고객 니즈는 계속 커져왔다"라며 "이런 점을 반영해 11번가는 8개월 간에 걸쳐 TF를 운영, 고객과 판매자의 다양한 의견을 수렴하고 새로운 시스템을...

티몬, 티몬데이 상품 공개…노트북, TV, 에어팟 등 반값 판

국내 대표 모바일커머스 티몬이 매주 월요일마다 진행되는 티몬데이 상품을 공개했다. 이번 티몬데이는 가전, 디지털기기 등 고가의 제품들이 타임특가 상품을 중심으로 꾸려졌다. 먼저, 6월17일 새 12시 첫 상품으로는 삼성 HD TV (UN32M4010FXKR)가 가격검색 최저가 대비 40%의 할인율로 14만9천원에 20대 선보인다. 뒤이어 새벽 1시에는 LG 울트라PC(14U380-EU1TK)를 19만9천원(10대)에 한정 판매한다. 새벽 5시에는 애플 에어팟 2세대가 10대 한정 9만9천원에, 오전 9시에는 ▲대웅 14인치 선풍기를 50대 수량으로 9900원에 만날 수 있다. 이날 오후 5시엔 리퍼상품도 선보인다. 원가 80만원이 넘는 레노버 씽크패드 (E570 i5-6200) 노트북을 49만9천원에 100대 선보인다. 이 밖에도 오뚜기 열라면 10봉을 990원, 워터슈즈 990원, 포스트 시리얼 990원 등 1천원이 안되는 초특가 상품들도 여러 선보인다....

네이버, 용인 데이터센터 설립 포기...주민 반발 부담

네이버가 오는 2020년 하반기 용인에 세운다는 새로운 클라우드 데이터센터 설립 계획이 결국 무산됐다. 데이터센터 시설로 인해 전자파 등 유해물질이 발생한다며 사업 취소를 요구해온 사업부지 인근 주민들의 반대 민원에 부딪혀, 결국 설립 취소에 나선 것이다. <연합뉴스>가 용인시 내용을 인용한 보도에 따르면, 네이버는 지난 6월13일 용인시에 '용인 공세 도시첨단산업단지 건립 추진 중단'이라는 제목의 공문을 보내며 경기 용인시 기흥구 공세동에 추진하던 데이터센터 건립 계획을 철회했다. 네이버 측은 공문을 통해 회사의 피치 못할 사정으로 데이터센터 건립 추진을 중단하게 됐으며, 계획 중단을 유감스럽게 생각한다고 밝힌 것으로 전해진다. 지난 2017년 네이버는 강원도 춘천에 구축한 데이터 센터 '각'에 이어 두 번째 자체 데이터센터를 짓겠다고 밝힌 바 있다....

바이낸스, 미국에 암호화폐 거래소 세운다

글로벌 최대 암호화폐 거래소 바이낸스가 미국 블록체인 시장에 본격적으로 진출한다. 네번째 공식 지역기반 거래소로바이낸스 US를 개설한다. 바이낸스는 글로벌 거래소인 바이낸스 외에도 지역 거래소인 바이낸스 우간다, 바이낸스 저지(영국령 저지섬), 바이낸스 싱가포르 등을 운영하고 있다. 바이낸스는 현지 블록체인 업체인 BAM 트레이딩 서비스와 미국 거래소 바이낸스 유에스(Binance.US) 출시에 대한 업무협약을 체결했다고 6월14일 밝혔다. BAM과 바이낸스는 올해 하반기 중 미국 지역을 대상으로 하는 암호화폐 거래 서비스를 올해 하반기 중 본격 출시할 계획이다. 앞서 지난 11일 바이낸스와 BAM은 거래 플랫폼 기술과 라이선스 이전과 관련된 계약을 체결한 바 있다. 바이내스 장펑자오 CEO는 “미국 지역 사용자들도 머지않아 바이낸스 특유의 강력한 보안, 신속한 거래속도, 풍부한 유동성을 체감할 수 있을...

뉴타닉스, "제조업 하이브리드 클라우드 도입 계획 높아"

엔터프라이즈 클라우드 컴퓨팅 기업 뉴타닉스가 엔터프라이즈 클라우드 인덱스(Enterprise Cloud Index; ECI) 보고서 제조업 부문 결과를 발표했다. 뉴타닉스는 본 보고서를 통해 제조업체들의 프라이빗, 퍼블릭 및 하이브리드 클라우드 도입 계획에 대한 조사 결과를 다뤘다. 뉴타닉스의 의뢰로 벤슨 본이 발간한 이번 보고서는 전세계 337개 제조 및 생산 기업에 소속된 IT 의사결정자 2300여 명을 대상으로 진행됐다. 뉴타닉스는 보고서를 통해 조직들의 애플리케이션 운영 위치 현황 및 계획, 클라우드 관련 도전 과제 및 기타 IT에 비견되는 클라우드 이니셔티브에 대해 조사했다. 해당 조사는 미주, 유럽, 중동, 아프리카 및 아태지역 국가들에 걸쳐 여러 업계와 다양한 규모의 기업들이 참여했다. 보고서에 따르면, 제조업계의 하이브리드 클라우드 사용률 및 향후 도입 계획은...

KT-노키아·에릭슨, 5G 기술 협력 통해 경쟁력 높인다

KT가 글로벌 통신장비업체 노키아·에릭슨과 5G 기술 상호 협력을 강화하기로 했다고 6월14일 밝혔다. 노키아와는 28GHz 밀리미터파 주파수 대역 활용 분야, 에릭슨과는 5G 커버리지를 효율적으로 넓힐 수 있는 장비 개발에 협력한다. KT는 12일 핀란드 에스푸 노키아 본사에서 미팅을 열고 28GHz 밀리미터파 대역에서 5G 상용화 장비 검증과 밀리미터파와 관련된 기술적 난제를 극복하기 위해 노키아와 협력하기로 했다. 밀리미터파 주파수 대역은 국내에서 5G 상용 서비스 중인 3.5GHz 대역보다 전파 전달 손실이 크다. 밀리미터파 주파수 대역을 활용하기 위해서는 더욱 고도화된 5G 기술이 필요하다. KT는 노키아와 협력을 통해 밀리미터파 대역 활용 기술 분야 리더십을 강화할 계획이다. KT는 기존 3.5GHz 대역 망과 28GHz 기반 네트워크를 상호보완적으로 설계할 경우...

[친절한 마녀의 Q] 밖으로 나간 마케터, 코난 민경희 차장

“시장을 알려면 밖으로 나가라” 현대 경영학의 아버지 피터 드러커의 말입니다. 그는 또 "아는 것과 실천하는 것은 다르다. 행동을 해야 비로소 아는 것이다."라고도 했지요. 사무실 밖으로 나가 시장의 소리, 즉 고객의 소리를 경청하고 그 속에서 답을 찾아내는 일은 현대 비즈니스에서 성공 법칙과 다름 없습니다. 하지만 B2B 마케팅 측면에서 그건 말이 쉽지 실제 행동하기란 만만치 않은 일이에요. 여러 이유가 있지만, 그 중에서도 고객과의 최접점이 대부분 영업을 통해 형성되는 B2B 특성상 마케터가 직접 고객의 소리를 듣기보다는 영업 부서나 다른 채널들을 통해 간접적으로 전달받는 경우가 더 많기 때문이에요. 그 어려운 일을 코난테크놀로지에서 온라인 미디어 분석서비스 '펄스케이(pulse-K)' 제품 마케팅을 담당하고 있는 민경희 차장이 해내고 있었는데요....

티몬, 간편결제 서비스 '차이' 선보여

국내 대표 모바일 커머스 티몬은 고객 편의를 위해 간편결제 서비스 ‘차이(CHAI)’를 도입했다. 앞서 티몬은 2015년 '티몬페이'라는 이름으로 간편결제 서비스를 선보인 바 있다. 그러나 명의도용 문제가 불거지면서 지난해 서비스를 중단했다. 그리고 이번에 차이라는 새로운 간편결제 서비스를 도입했다. 차이는 핀테크 기업 더차이코퍼레이션이 출시한 간편결제 서비스다. 직불 결제(계좌 결제) 방식으로 다양한 은행들과 연계해 제공된다. 가맹점과 정산 과정을 간소화해 기존 2-3%에 달하는 결제 수수료를 업계 최저 수준으로 낮춘 것이 특징이다. 티몬은 이 같은 수수료 절감 효과를 할인 쿠폰 등의 혜택으로 고객에게 돌려주겠다는 방침이다. 차이는 티몬앱 결제시 ‘간편결제’- ‘차이(CHAI)’를 선택하면 구글플레이스토어 혹은 애플앱스토어로 자동연결되어 앱을 다운받을 수 있다. 주로 이용하는 1개 이상 은행 계좌를 등록하면...

이커머스용 AI 솔루션을 핀란드서 개발하기까지, 포어싱크

핀란드 스타트업 ‘포어싱크(Forethink)’의 배동훈, 박솔잎 대표가 지난 6월10일(현지 시간) 핀란드 헬싱키에서 열린 한국-핀란드 스타트업 교류 활성화 행사에서 문재인 대통령을 만나 포어싱크와 핀란드 현지 스타트업 현황을 브리핑했다. 배동훈 대표는 이날 브리핑에서 문재인 대통령에게 “핀란드 또한 한국과 마찬가지로 특정 대기업 중심의 경제 체제로 움직이던 나라였다”라며 “하지만 핀란드는 노키아 위기 이후 국가 전략을 심기일전 해, 불과 10년 만에 유럽 혁신 경제의 핵심지이자 전 세계 스타트업 창업의 성지로 부상했다. 여기에는 ‘실패도 배움의 과정이다’를 전하는 스타트업 육성과 창업가 정신 강조의 교육 이념, 해외 인재 유치 필요와 혁신 산업 육성에 대한 사회적 합의, 그리고 나아가 민-관을 아우르는 수평적 리더쉽이 큰 역할을 했다”라고 말했다. 핀란드서 주목받는 한국인...

삼성전자, 뉴욕서 ‘8K 디스플레이 서밋’ 열어

삼성전자가 현지시간 11일 미국 뉴욕 맨해튼에서 ‘8K 디스플레이 서밋’ 행사를 개최하고 8K 대세화에 나섰다. 삼성전자는 이 행사에서 8K 최신 기술 트렌드와 로드맵을 제시했다. 삼성전자와 미국 리서치 전문 기관 ‘인사이트 미디어’가 공동 주최한 이번 행사에는 디스플레이 장비 관련 업체· 영상 제작 업체·테크 전문 매체 등 업계 전문가 100여명이 참석했다. 이날 행사에서 이화여대 색채디자인연구소장 박영경 교수는 8K 이상의 초고해상도 영상을 시청할 때 사물을 종합적으로 인지하는 능력이 증가한다는 실험 결과로 8K가 주는 시청 경험의 차이를 발표해 참석자들의 이목을 집중시켰다. 삼성전자 미주법인 디스플레이 담당 소냐 첸은 “5G가 상용화되고 고효율 영상압축기술이 발전하면서 초고화질 방송과 영상 전송이 가능해짐에 따라 8K 시장도 비약적으로 성장할 것”이라며 “특히 동영상으로...