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포털 다음, 모바일·PC서 '먹통'

카카오가 운영하는 포털 사이트 '다음(Daum)'이 23일 접속 오류를 일으켰다. 다음은 이날 오후 4시40분께부터 모바일·PC 환경에서 모두 접속이 원활하지 않고 이미지가 제대로 뜨지 않는 등의 문제가 발생해 이용자들이 불편을 겪었다. 카카오 측은 "오늘 오후 4시40분부터 5시30분까지 네트워크 오류로 포털 다음(Daum)의 접속이 원활하지 않은 현상이 있었다"며 "장애 감지 즉시 긴급 점검을 하였고 현재는 모두 정상화된 상태입니다. 불편을 겪으신 모든 이용자 분들께 진심으로 사과의 말씀을 드린다"고 밝혔다.

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한글날 맞은 포털, ‘간판’ 바꿨네

한글날이 574돌을 맞았다. 주요 포털사이트들은 한글날마다 ‘간판’격인 로고를 한글로 바꿔 달아왔다. 올해 한글날에도 이들은 ‘한글 사랑’ 활동을 뽐냈다. 구글은 ‘구글 두들’로 한글날 기념 로고를 선보였다. 구글 두들은 주요 기념일이나 행사, 업적 또는 인물을 기리고자 구글 첫 화면의 로고를 특별히 바꿔 놓는 것을 의미한다. 최초의 구글 두들은 1998년 래리 페이지와 세르게이 브린이 ‘버닝맨 축제’에 참가하느라 ‘부재중’이란 사실을 이용자들에게 알리기 위해 만들어졌다. 이번 구글 두들은 구글 알파벳이 조선시대 학자들의 모습을 하고 있고, 그 뒤엔 한글로 ‘ㄱ·ㅜ·ㄱ·ㅡ·ㄹ(구글)’이라 적힌 두루마리가 펼쳐지는 것이 특징이다. 카카오는 포털 다음(Daum)의 대문을 한글로 바꾸는 한편 카카오커머스가 운영하는 주문생산 플랫폼 카카오메이커스를 통해 ‘한글날 기념 에디션’을 선보였다. 세종대왕과 훈민정음, 일제강점기 한글 보급에...

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사람이? 알고리즘이?...네이버·카카오 뉴스편집 논란

“카카오 너무하군요. 들어오라고 하세요” 윤영찬 더불어민주당 의원의 ‘카카오 호출’ 지시로 정치권 안팎이 발칵 뒤집어지면서 카카오(다음)·네이버 등 포털사이트의 뉴스편집을 둘러싼 의구심이 증폭되고 있다. 포털업계는 인공지능(AI) 알고리즘이 뉴스 배열을 하고 있다고 해명했다. 뉴스 편집에 인위적으로 개입해 이를 조작하는 것은 불가능하다는 것이다. 네이버 출신 ‘의원님’의 지시 앞서 윤영찬 의원은 8일 국회 본회의 도중 야당 원내대표 연설 기사가 다음 첫화면에 노출된 반면 전날 여당 기사는 주요하게 배치되지 않았다는 데 불만을 품고, 보좌진에게 카카오 관계자 ‘소환’ 지시를 담은 문자를 보내던 장면이 포착돼 물의를 빚었다. 논란에 불을 당긴 건 윤 의원의 이력이다. 동아일보 기자 출신인 그는 2008년부터 네이버에서 뉴스 편집과 대관 총괄 등을 거쳐 부사장을 지냈고,...

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[이슈IN] 댓글창의 종말…"괴롭힐 공간을 없애라"

악플로 인해 포털의 댓글창이 점점 사라지고 있다. 최근 네이버와 다음은 스포츠뉴스 댓글 서비스를 중단한다고 밝혔다. 연예뉴스 댓글 서비스에 이어 스포츠뉴스 댓글까지 폐지되면서 이제 댓글창은 '종말의 시대'를 맞이하는 모습이다. 하지만 단순한 서비스 폐지보다는 사용자의 인식 개선 노력과 법적 처벌 등의 다양한 조치가 어우러져야 한다는 의견도 나오고 있다. ◇설리·구하라…댓글에 희생된 연예인들 댓글 서비스가 설 곳을 잃는 이유는 악플(악성 댓글)의 폐해가 너무 크기 때문이다. 최근 유명을 달리한 연예인들은 공통적으로 악플에 의한 피해를 호소했다. 지난해 10월 세상을 떠난 가수 고(故) 설리는 악플 때문에 대인기피증과 공황장애를 앓았다고 고백한 바 있다. 설리는 2019년 출연했던 JTBC '악플의 밤'에서 자신에게 쏟아진 댓글을 직접 읽고 해명하는 등 의연한 모습을...

네이버

네이버웹툰, 유료콘텐츠 하루 거래액 30억 돌파

7일 네이버웹툰은 지난 2일 업계 최초로 유료콘텐츠 하루 거래액이 30억원을 넘어섰다고 밝혔다. 지난해 8월 일 거래액 20억원을 돌파한 지 1년 만에 최초 기록을 또다시 갈아치웠다. 네이버웹툰에 따르면 지난달 글로벌 월간활성방문자수(MAU)는 6500만명을 달성했다. 2분기 글로벌 거래액은 전년동기 대비 57% 성장했다. 특히 미국에서는 월 결제자 수가 전년동기 대비 2배 가량 늘었다. 결제자당 결제금액도 50% 가까이 증가했다. 이 같은 성장세를 바탕으로 네이버웹툰은 지난 5월 글로벌 유료콘텐츠 월간 거래액 700억원을 기록했다고 전했다. 이 회사는 “글로벌 창작 생태계를 기반으로 국가 간 콘텐츠 유통이 가속화되고 있기 때문”이라며 “네이버웹툰에서는 각 국가의 창작자들이 자국의 언어로 창작을 하고 나면 세계 각국의 언어로 번역되어 전세계에 작품이 공개된다”고 말했다. 웹소설도 유료콘텐츠...

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"악성댓글 심각" 네이버·카카오, 스포츠뉴스 댓글도 없앤다

악성댓글로 인해 포털 뉴스 댓글창이 줄줄이 닫히고 있다. 네이버에 이어 카카오도 오늘부로 다음(DAUM)・카카오톡 샵(#)탭 등에서 스포츠뉴스 댓글 서비스를 잠정 중단하기로 결정했다. 7일 카카오는 공식입장을 통해 “건강한 소통과 공론을 위한 장을 마련한다는 댓글 서비스 본연의 취지와는 달리, 스포츠뉴스 댓글에서는 특정 선수나 팀, 지역을 비하하고 명예를 훼손하는 악성댓글이 지속적으로 발생해왔다”며 “사회적 책임을 다하기 위한 그간의 고민과 준비를 바탕으로 오늘부터 스포츠뉴스 댓글을 잠정 중단한다”고 알렸다. “댓글을 중단하는 동안 댓글 서비스 본연의 목적을 다하기 위한 다양한 조치를 준비할 예정”이라고도 덧붙였다. 지난달 31일 숨진 고유민 여자 프로배구 선수가 생전 악성댓글에 시달렸다는 사실이 전해지면서 체육계를 중심으로 포털사이트 스포츠뉴스 댓글 기능을 개선해야 한다는 목소리가 커졌다. 유승민 국제올림픽위원회(IOC) 선수는...

공론장

네이버, 스포츠뉴스 댓글도 없앤다...다음은 "검토 중"

네이버가 연예뉴스 댓글란을 막은 데 이어 스포츠뉴스 댓글 서비스도 잠정 중단한다. 일부 선수를 겨냥한 악성댓글 문제가 심각해지자 내린 결정이다. 7일 네이버는 네이버 다이어리를 통해 “최근 악성댓글의 수위와 그로 인해 상처 받는 선수들의 고통이 간과할 수준을 넘는다는 판단에 따라 ‘네이버 스포츠뉴스’에서 댓글을 잠정 폐지하고자 한다”고 밝혔다. 이는 지난달 31일 숨진 고유민 전 현대건설 프로배구 선수가 생전에 악플로 인한 고통을 호소했던 것으로 알려진 데 따른 조치로 보인다. 4일 한국배구연맹(KOVO)은 포털에 스포츠 기사 댓글 기능 개선을 요청한 것으로 알려졌다. 대한탁구협회장인 유승민 국제올림픽위원회(IOC) 선수위원도 국회에 ‘스포츠뉴스 댓글금지법’을 만들어 달라고 요청한 바 있다. 네이버는 이달 중 스포츠뉴스의 댓글을 우선 중단할 예정이다. 동영상 등 영역별로 별도...

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카카오, 다음 검색 최적화 돕는 '다음 웹마스터 도구 베타' 공개

홈페이지 관리자가 포털 사이트 다음(Daum)에서 웹사이트 조회·검색 노출을 높일 수 있는 도구가 나왔다. 4일 카카오는 웹사이트 및 문서 통계를 살펴보고 다음 검색에 최적화할 수 있는 기능을 제공하는 ‘다음 웹마스터 도구 베타’ 서비스를 오픈했다고 밝혔다. 다음에서 다음 웹마스터 도구를 검색하면 무료로 이용 가능하다. 다음 웹마스터 도구 베타에서 제공하는 기능은 ▲검색최적화 ▲정보분석 ▲문서분석 ▲수집요청 등이다. 카카오는 홈페이지 관리자가 이 기능들을 통해 다음 검색이 자신의 웹사이트를 어떻게 분석하고 있는지 살펴보고, 이를 바탕으로 다음 검색 결과에 더욱 잘 노출될 수 있도록 도움을 받을 수 있다고 설명했다. 먼저, ‘검색최적화’에서는 해당 사이트가 다음 검색 엔진에 최적화돼 있는지를 사이트 응답값과 HTML 분석 등을 통해 살펴볼 수 있다. ‘정보분석’은 웹사이트의 다양한...

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댓글창 없애고 AI 활용까지…‘악플과의 전쟁’ 나선 포털

카카오·네이버 이어 네이트도 연예뉴스 댓글 폐지 ‘악플과의 전쟁’ 돌입한 포털 클린봇, 음표 치환 등 ‘인공지능(AI)’ 기술로 대응 네이트가 오는 7일 연예뉴스 댓글창을 막는다. 카카오는 이보다 앞선 지난해 10월, 네이버는 올해 3월부터 연예뉴스 댓글 서비스를 잠정 중단했다. ‘악성댓글(악플)’로 고통받는 연예인이 늘어나고, 댓글의 순기능보다는 역기능이 더 크다는 목소리가 커지자 이 같은 조치가 이어지고 있다. 연예뉴스에 한정된 정책이지만, 정치·사회 등 다른 분야의 뉴스 댓글에서도 혐오표현·욕설·악플을 쉽게 찾아볼 수 있다. 포털 기업들은 사용자의 댓글 이력 공개, 인공지능(AI) 필터링 적용 등 기술적·정책적 조치로 악플을 줄이는 방법을 강구하고 있다. ‘악플전쟁’ 초강수 둔 카카오...댓글 개편으로 악플 ‘뚝’ “악성댓글이 공론의 장을 해치고 있다.” 첫 발을 뗀 건 카카오였다....

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포털 다음, '실검' 사라졌다

카카오가 운영하는 포털 다음의 ‘실시간 이슈 검색어(실검) 서비스’가 역사 속으로 사라졌다. 2005년 실검 도입 이후 15년 만의 폐지다. 2월20일 카카오는 다음 공지사항을 통해 “실시간 이슈 검색어를 종료한다”라고 안내하고, “기업의 사회적 책임을 다하고 더 건강한 사회를 만들어 가기 위한 조치의 일환”이라고 설명했다. 이에 따라 다음 모바일과 PC 첫 화면 및 미디어, 검색 서비스에서 실시간 이슈 검색어 서비스 영역이 제거된다. 기존 통합검색 우측 실시간 이슈 검색어 영역에는 분야별 검색어와 같이가치 추천글이 노출될 예정이다. 실검은 재난이나 속보 등을 공유하고 여론과 사회 현상을 확인하는 채널로 기능해왔다. 그러나 ‘여론몰이’의 도구로 악용되고 있다는 지적도 많았다. 지난해 조국 사태를 거치면서 정치권을 중심으로 실검 조작 논란이 불거지기도 했다....