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카톡·유튜브·페북, 올해부터 '이용자보호' 성적표 공개

방송통신위원회가 올해 ‘카톡·유튜브·페이스북’의 이용자 보호업무를 평가하고, 점수를 공개하기로 했다. 27일 방통위는 전체회의를 열고 ‘2020년 전기통신사업자 이용자 보호업무 평가계획’을 심의·의결했다고 밝혔다. 이용자 보호업무 평가는 전기통신역무에 관한 이용자 피해를 예방하고 이용자의 정당한 의견이나 불만을 보다 신속하고 효율적으로 처리하기 위해 전기통신사업법에 따라 2013년부터 매년 실시하고 있다. 올해 평가 대상은 이용자 규모 및 이용자 민원비율 등을 고려해 이동전화 등 5개 서비스 분야, 총 28개 사업자(중복제외 시 21개사)를 대상으로 실시하기로 했다. 이 가운데 작년에 시범평가를 실시했던 카카오톡, 유튜브, 페이스북는 올해 최초로 본 평가를 실시하고 평가 결과를 공개할 예정이다. 평가기준은 이용자 보호업무 관리체계, 피해예방 활동, 이용자 의견이나 불만처리 실적 등 전기통신사업법에서 정한 사항을 기반으로 한다. 올해는 △5G서비스...

GIF

[뉴스後] 페이스북이 품은 '움짤 천국' 기피(Giphy)

최근 페이스북이 사진 데이터베이스이자 검색 플랫폼인 '기피(Giphy)'를 인수했다는 소식이 있었죠. <월스트리트저널> 등에 따르면 인수 금액은 4억달러(한화 약 4930억원)입니다. 전 세계 26억명의 사용자와 200만개 이상의 광고주를 거느리며 우리 돈 약 85조원의 연매출을 올리는 페이스북의 스케일을 볼 때 그리 놀랄 일도 아닙니다. 인수된 '기피'는 짧은 분량의 '움직이는 사진'을 모아두거나 검색하는 사이트입니다. 국내 젊은 세대는 움직이는 사진 GIF를 '움짤'이라고도 부릅니다. 2013년 알렉스 정과 동업자 제이스 쿡이 설립한 '움짤' 관련 플랫폼 회사 기피는 설립 이후 급격히 커졌죠. 2015년 하루 1억 명이 방문하던 기피는 5년 새 5배(일일 10억명) 이상 성장했습니다. 스마트폰의 대중화와 SNS 참여자 증대도 큰 몫을 차지했죠. 기피는 2016년 미국 대선 때 맹활약을 했습니다....

원격근무

페이스북 저커버그 "최소 5년 내 전 직원 50% 재택근무 실시"

마크 저커버그 페이스북 최고경영자(CEO)가 5∼10년 내 전 직원의 50%가 재택근무를 하게 될 것이라고 밝혔다. 21일(이하 현지 시각) CNBC를 포함한 다수의 현지 매체에 따르면 저커버그 CEO는 이날 직원들과의 화상 스트리밍에서 최소 5년에서 10년 사이 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 사태로 실시된 원격근무를 영구적인 회사의 운영 방식으로 조정하겠다고 말했다. 저커버그 CEO는 운영 초반에는 고위급 엔지니어들에게만 재택근무를 적용할 것이며 전 세계의 직원 중 업무 성과가 좋은 사람에 한해 재택근무를 신청할 수 있도록 하겠다고 밝혔다. 다만 미국의 신입사원은 각 관료의 승인에 따라 재택근무를 선택하게 할 계획이다. 미국을 포함한 페이스북의 전체 직원은 약 4만5000여명에 달한다. 저커버그 CEO는 점진적으로 고위급 엔지니어들만이 아닌 전체 직원들도 재택근무를 시행할 수 있도록...

개인정보

페이스북, 캐나다에서 개인정보 규제 위반 80억원 벌금

페이스북이 캐나다 정부로부터 개인정보 규제 위반으로 벌금을 물게 됐다고 5월 20일(현지시간) <폰아레나> 등이 <BBC>를 인용해 보도했다. 캐나다 공정경쟁감시 당국은 페이스북이 2012년 8월부터 2018년 6월까지 부적절한 방식으로 제3자(써드파티 개발자)와 개인정보를 공유했다며 900만캐나다달러(약 80억원) 벌금 부과를 결정해 통보했다. 캐나다에는 월간 약 2천400만명의 활성 이용자(active user)가 있는 것으로 파악된다. 이에 대해 페이스북은 "동의할 수 없다"면서도 벌금은 우선 납부하겠다는 입장을 밝혔다. 향후 별다른 이의제기도 검토하고 있지 않다는 설명이다. 페이스북은 앞서 2016년 캠브리지애널리티카에 개인정보를 무단으로 공유했던 문제로 캐나다는 물론 영국과 호주 등지에서 크게 문제가 되며 큰 금액의 벌금 부과와 소송에 직면한 바 있었다. 당시 총 8천700만명, 이중 캐나다에는 62만명의 개인정보가 노출된 것으로 파악됐다.

인스타그램

페이스북, '페이스북 샵' 확장...소상공인 온라인 판매 지원

페이스북이 새로운 e커머스(전자상거래) 프로젝트를 발표했다. 19일(현지시간) 페이스북은 ‘페이스북 샵(Facebook Shops)’ 기능을 확장한다고 밝혔다. 이를 통해 소상공인들이 플랫폼 안에서 온라인 상점을 무료로 쉽게 생성할 수 있도록 지원한다는 방침이다. 페이스북 샵을 이용하면 판매자는 페이스북 페이지 또는 인스타그램 프로필, 스토리 등에 제품을 등록할 수 있다. 구매자는 페이스북 안에서 판매자에게 메시지를 보내고 제품을 결제할 수 있으며, 배송 등을 확인할 수 있다. 또, 페이스북 및 인스타그램 라이브 스트리밍에서 제품에 태그를 지정하는 기능도 지원된다. 태그를 클릭하면 제품 주문 페이지로 이동하는 식이다. 마크 저커버그(Mark Zuckerberg) 페이스북 최고경영자(CEO)는 페이스북 라이브 스트리밍을 통해 코로나19로 어려워진 소상공인을 돕기 위해 이 같은 서비스를 서둘러 출시하게 됐다고 밝혔다. 개인적으로 이 기능의 개발에...

영상채팅

페이스북, 영상회의 '메신저 룸스' 출시

영상회의에 대한 수요가 급증하자 페이스북이 '메신저 룸스'(Messenge Rooms) 서비스를 세계 어디서나 이용 가능하게 했다고 5월 14일(현지시간) <테크크런치>가 보도했다. 앞서 페이스북은 4월 25일 영어권 국가에 먼저 이 서비스를 선보인데 이어, 이날 글로벌 출시를 진행했다. 올해 세계로 번진 코로나19 사태로 인해 격리와 봉쇄가 이어졌고, 이에 영상(화상)회의에 대한 수요도 빠르게 증가했다. 마땅한 수단이 없었던 이용자들은 비교적 부담이 적은 '줌'(Zoom) 서비스에 몰렸다. 그러나 곧 보안 논란에 휩싸이며 대체재를 찾는 목소리가 많았다. 페이스북은 이런 틈을 노려 기존 자신들의 메신저 서비스에 영상 채팅 기능을 추가한 메신저 룸스 서비스를 출시했다. 최대 50명까지 참여할 수 있고, 회의 길이 제한도 없다. 페이스북의 메신저 기능은 물론 인스타그램의 라이브 방송 기능을...

SNS

페이스북-인스타그램, 혐오·차별 잡는 AI 공모전

페이스북이 자회사인 인스타그램, 왓츠앱 등과 함께 혐오와 차별을 담고 있는 콘텐츠 차단을 위한 인공지능(AI) 공모전에 나선다고 5월 13일(현지시간) 영국매체 <인디펜던트>가 보도했다. 최근 온라인에서는 '밈'(Meme)이라 부르는 가벼운 형태의 콘텐츠가 유행하고 있다. 그러나 코로나19 사태를 계기로 온라인 상에서 여러 종류의 혐오와 차별을 담은 콘텐츠가 무분별하고 확산하며 소셜미디어(SNS)의 역기능에 대한 비판이 제기되고 있다. 이에 세계 최대 SNS 그룹인 페이스북이 적절한 콘텐츠에 대한 사회적 책임을 위해 공모전에 나섰다. 페이스북은 1만개 밈 콘텐츠 데이터 세트를 참가자들에게 제공한다. 이들 콘텐츠는저작권 문제가 해소된 것들이라고 보도는 전했다. 공모전은 총 상금 10만달러 규모로 진행하며, 페이스북의 커뮤니티 가이드라인을 위반하는 헤이트 스피치나 유해 콘텐츠 차단이 주 목적이다. 페이스북은 이외에도 다양한 방안을...

넷플릭스

유튜브, 국내 동영상 압도적 1위...3월 순방문자 ‘2887만명’

코로나19의 영향이 본격화된 지난 3월, 국내 이용자들은 동영상 플랫폼 가운데 ‘유튜브’를 가장 많이 찾은 것으로 나타났다. 지난 1년간 순방문자 최다 플랫폼 역시 유튜브가 차지했다. 4월29일 디지털 광고 전문기업 인크로스는 ‘미디어 데이터 클리핑’ 리포트를 발표하고 2020년 3월 주요 동영상 플랫폼의 순방문자 수, 체류시간을 분석한 결과 웹·앱 부문에서 유튜브가 압도적인 1위를 기록했다고 밝혔다. 유튜브 앱의 3월 순방문자 수는 2887.1만명으로 각각 2위, 3위를 차지한 네이버 밴드(1585.6만명), 인스타그램(1105.8만명)과 큰 차이를 보였다. 유튜브는 앱 평균 실행 횟수를 제외하고는 모든 부문에서 1위를 차지해 동영상 플랫폼 중 가장 많이 활용되는 것으로 조사됐다. 동영상 플랫폼 앱 평균 실행 횟수는 트위터(290.7회), 페이스북(131.2회), 인스타그램(123.0회) 순으로 나타났다. 이는 접속 빈도가 높으면서 숏...

페이스북

페이스북, 메신저룸 공개...'줌' 닮은 화상회의 서비스 시작

세계 최대 SNS 플랫폼인 페이스북이 코로나19 확산으로 기업은 물론 개인 사용자들 사이에서도 수요가 급증하고 있는 화상회의 서비스 시장 공략에 본격적인 시동을 걸었다. 페이스북은 4월24일(현지시간) 페이스북이나 페이스북 메신저 서비스에서 이용할 수 있는 화상회의 툴 메신저 룸(Messenger Rooms)을 공개했다. 페이스북 룸은 많게는 최대 50명까지 한꺼번에 화상통화에 참여할 수 있게 해준다. 화면은 타일(Tile) 형태 레이아웃으로 보여준다. 타일은 데스크톱에선 16개, 모바일에선 8개까지 보여줄 수 있다. 코로나19 확산으로 사용자 기반이 폭발적으로 성장한 화상화의 서비스 줌과 닮았다는 평가다. 페이스북 사용자들은 데스크톱과 모바일 환경에서 웹브라우저를 통해 링크를 보내는 방식으로 메신저 룸에 누군가를 초대할 수 없다. 초대를 받은 사람은 앱을 별도로 내려받거나 페이스북 계정을 갖고 있지 않아도 메신저...

광고

"페이스북, 왓츠앱에 광고 붙일 계획 여전히 있다"

페이스북이 자회사인 모바일 메신저 서비스 '왓츠앱'에 광고를 추가하려는 계획을 포기하지 않고 있다고 4월 24일(현지시간) <엔가젯>이 <디인포메이션>을 인용해 보도했다. 앞서 <월스트리트저널>은 지난 1월 페이스북이 왓츠앱에 광고 기능을 결합할 계획을 갖고 있다고 보도했고, 이에 대해 페이스북은 보류된 사안이라고 밝힌 바 있다. <엔가젯>의 후속 취재에 대해 페이스북은 "광고 기능은 왓츠앱에 있어 장기적 관점에서 (좋은)기회가 될 것"이라고 밝혔다. <디인포메이션>은 페이스북이 암호화된 메신저인 왓츠앱에 어떻게 맞춤형 광고를 집행할 수 있는지에 대해, 우선 페이스북과 연동된 전화번호를 통해 확인된 왓츠앱 계정에, 페이스북에서 수집해 파악한 해당 이용자 성향을 바탕으로 광고를 보여주는 시나리오를 공유했다. 페이스북은 회사 내부 임원들을 대상으로 이를 시험한 결과 효과적으로 작동한다는 것을 확인한 것으로 전해졌다. 다만...