CIO들, 어떤 IT기업들을 신뢰하나

2006-12-08     황치규

CIO 인사이트가  IT솔루션을 도입하는 기업들의 IT부문 고위 담당자들을 상대로 실시한 2006년 고객 만족도 조사 결과가 발표됐다.



영예의 1위는 컴퓨터 소매 업체인 CDW에게 돌아갔고 3연패를 노리던 레드햇은 3위로 내려앉았다.



CIO 인사이트 조사에서 눈에 띄는 점은 IT기업들에 대한 기업 담당자들의 전반적인 만족도가 지난해보다 크게 떨어졌다는 것. IT비용 절감, 비즈니스 문제 해결 측면에서 고객 만족도가 떨어졌다는 것은 IT기업들이 외쳐대는 각종 슬로건들이 고객들에게 체감할 수 있는 효과로 다가오지 않고 있음을 보여주고 있다. 



CIO 인사이트 조사에서 상위 40위안에 이름을 올린 기업은 다음과 같다.





           CIO 인사이트 고객 만족도조사 벤더별 순위
























































































































































































































순위 업체 스코어(%)
1 CDW 81
2 트렌드마이크로 80
3 시스코시스템스 77
3 레드햇 77
5 리처시인모션 76
6 휴렛패커드 75
7 시트릭스시스템스 74
7 델 74
9 애플컴퓨터 73
10 맥아피 70
10 모토로라 70
10 베리사인 70
13 EMC 69
14 체크포인트소프트웨어 68
14 시만텍 68
16 팜 67
17 IBM 66
18 노텔네트웍스 65
18 버라이즌 와이어리스 65
20 세일즈포스닷컴 62
21 썬마이크로시스템즈 61
21 사이베이스 61
23 노벨 60
24 마이크로소프트 59
25 어바이어 58
26 벨사우스 57
26 SAP 57
26 스프린트 넥스텔 57
26 T모바일 57
30 AT&T 56
30 비즈니스오브젝트 56
30 오라클 56
33 선가드 54
34 지멘스 53
35 코그노스 52
36 CA 51
36 버라이즌 커뮤니케이션스 51
38 싱귤러와이어리스 49
38 퀘스트커뮤니케이션스 49
40 액센츄어 43





*이번 조사는 지난 9월 19일부터 10월 8일까지 총 826명을 상대로 7가지 항목에 대해 매우 우수함, 우수함,  보통,  낮음으로 구분하는 방식으로 진행됐다. 응답자의 51%는 CIO급이고 나머지도 디렉더 이상의 직위를 갖고 있다.  구체적인 조사 방법은 CIO 인사이트 웹사이트를 참고하길 바란다.