카나소프트웨어, SaaS 시장 본격 공략
2007-01-24 황치규
고객관계관리(CRM) 업체 카나소프트웨어가 서비스로서의 소프트웨어(software as a service: SaaS) 시장 공략을 본격 선언했다.
카나소프트웨어는 22일(현지시간) 배포한 보도자료를 통해 '카나 온디맨드 스위트'를 공식 출시하고 온프레미스와 온디맨드(SaaS) 모델을 둘다 제공하는 CRM 업체가 되겠다고 밝혔다.
온프레미스((On Premise)는 SW를 내부에 설치해 운영하는 것을 의미한다. 결국 카나소프트웨어는 패키지와 서비스 사업을 병행하겠다는 얘기다.
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카나소프트웨어가 선보인 온디맨드 스위트는 e메일, 채팅, 콜센터, 웹기반 셀프 서비스 등 다양한 커뮤니케이션 채널을 효과적으로 관리할 수 있게 해준다.
카나IQ(지식 관리 시스템), KANA Response 온디맨드, KANA Response 라이브 온디맨드 등으로 구성돼 있다. 이를 기반으로 고객들은 SaaS의 장점인 저비용 고효율 시스템을 구현할 수 있을 것이라고 강조했다.