SKT는 8일 질병관리청과 코로나19 백신 접종을 돕는 '누구 백신 케어콜' 개발에 나선다고 밝혔다.
누구 백신 케어콜은 SKT의 AI 플랫폼 '누구'가 전화로 코로나19 백신 접종 일정을 사전에 안내하고 접종 후 이상반응 증상 발현 여부까지 모니터링해주는 서비스다.
의료기관 담당자가 누구 백신 케어콜 웹사이트에 로그인해 연락 대상자를 등록하면, AI가 대상자에게 전화를 걸어 접종 전 일정을 안내하고 접종 후 증상 여부 체크한 후 대상자의 답변을 웹사이트에 업로드하면 이를 담당자가 확인할 수 있다.
특히 백신 접종 대상자들은 별도의 앱이나 기기 없이도 전화를 통해 서비스를 받을 수 있다는 것이 장점이다. SKT와 질병관리청은 이를 통해 노인 등 디지털 소외 계층에게도 백신 접종 정보를 보다 손쉽게 제공할 수 있을 것으로 기대하고 있다.
코로나19 관련 의료 종사자의 업무 경감도 기대된다. 2020년 5월부터 방역 현장에 투입된 코로나19 격리 대상자 모니터링 시스템 '누구 케어콜'도 최근까지 약 12만명의 대상자에게 필요한 130만건의 전화를 대신했으며 담당자들의 모니터링 업무량은 85% 감소했다.
SKT와 질병관리청은 누구 백신 케어콜을 2분기 내 개발하고 3분기부터 각 지방자치단체에 공급할 예정이다.
이현아 SKT AI&CO장은 "SKT는 앞으로도 AI 기술이 사회 전반의 ESG(환경, 사회, 지배구조) 가치 창출에 기여할 수 있는 방안을 지속 발굴하겠다"고 말했다.
이건한
sugyo@bloter.net