어떤 기업·기술·기기가 또 2021년 우리의 일상을 바꿔놓을까? 가 설문조사와 전문가 추천 등의 방식으로 '우리의 일상을 바꿀 기업·기술·기기'를 선정, 소개한다.판매자와 소비자가 직접 만나지 않은 상태에서 이뤄지는 온라인 쇼핑은 분쟁이 끊이지 않는다. 소비자는 물건의 상태나 수량이 주문과 다를 경우 불만을 나타낸다. 판매자가 주문대로 발송했다고 반박한다면 배송 과정에서 문제가 있었는지 따져봐야 한다. 하지만 이 모든 과정을 살펴보며 잘잘못을 따지기는 쉽지 않다. 누구의 잘못인지를 가려내기 어렵다보니 이를 노리고 물건을 제