과연 인공지능(AI)이 사람의 업무를 어디까지 대체할 수 있을지에 대한 고민이 커지는 가운데 채널코퍼레이션은 고객만족(CS)에 집중했다. 노동인구 감소, 최저임금 상승이라는 흐름에서 단순 반복 업무가 대부분을 차지하는 CS 분야에 AI가 침투하는 것이 불가피하다고 판단했기 때문이다. AI는 단순 업무에, 사람은 보다 섬세한 상담 업무에 집중한다면 결국 매출 증대를 이룰 수 있다는 게 채널코퍼레이션의 구상이다.조해리 채널코퍼레이션 세일즈 리드는 25일 서울 롯데호텔 월드에서 주최로 열린 '커머스마케팅&테크놀로지 서밋(CMT
콘텐츠와 이커머스를 연결하는 '콘커머스' 트렌드에서 구글 '유튜브 쇼핑'은 최전선에 있다. 카페24는 브랜드와 크리에이터가 구글 유튜브 쇼핑을 통해 콘텐츠에 이어 새로운 부가가치를 창출하도록 돕는 역할을 한다. 제품 노출이 필요한 브랜드와 콘텐츠 기반 판매에 관심이 있는 크리에이터에게 각각 필요한 서비스를 제공하며 유튜브 쇼핑에 원활히 진출하도록 지원한다.송종선 카페24 마케팅이노베이션(MI)본부장은 25일 서울 롯데호텔 월드에서 주최로 열린 '커머스마케팅&테크놀로지 서밋(CMTS) 2024'에서 '크리에이터 이코노미 시
국내 온라인쇼핑 시장을 모바일이 장악한 상황에서 PC 시장을 공략하는 플랫폼이 탄생해 이목을 끈다. PC 사용 시간이 긴 직장인을 대상으로 틈새시장을 노린 ‘티앱스토어’다.임제민 티앱스토어 티앱사업부 운영팀장은 25일 서울 롯데호텔 월드에서 주최로 열린 ‘커머스마케팅&테크놀로지 서밋(CMTS) 2024’에서 ‘새로운 돌파구, PC형 앱스토어 통한 매출 향상’을 주제로 발표했다.티앱스토어는 이달 출시한 PC 기반의 앱 마켓 플랫폼이다. PC에서 만나는 새로운 앱 세상을 주제로 탄생했다. PC 환경을 마치 스마트폰 앱 사용
글로벌 데이터 분석 전문기업 ADA코리아의 박은용 상무가 커머스 마케팅 전략을 성공시키기 위해서는 정확한 목표 수립과 이에 맞춘 고객행동 데이터 분석이 중요하다고 강조했다.박 상무는 25일 서울 롯데호텔 월드에서 주최로 열린 '커머스마케팅&테크놀로지 서밋(CMTS) 2024'에서 '비즈니스 성과로 이어지는 고객 데이터 분석 전략'을 발표했다. 그는 "기업의 성장 목표와 데이터 분석 프로세스의 목표가 일치해야 한다"며 목표지향적 데이터 분석 실행 방법을 소개했다.데이터 분석 실행 방법론의 첫 단계는 목표를 수립하고 핵심성과
"이커머스는 쇼핑이 가능한 비디오인 '쇼퍼블비디오'를 중심으로 발전할 것이다. 쇼퍼블비디오는 이미 우리 일상에 자리 잡고 있다."이윤희 모비두 대표이사는 25일 주최로 서울 롯데호텔 월드에서 열린 '커머스마케팅&테크놀로지 서밋(CMTS) 2024'에서 이같이 말했다. 이날 이 대표는 '미래 커머스 트렌드 : 쇼퍼블비디오의 활용과 성공 전략'이라는 주제로 강연에 나섰다.모비두는 기업들에 라이브커머스와 숏폼 제작 및 유통 서비스를 제공하고 있다. 지난해 말 누적 기준으로 방송 3만645회, 시청자 수 4억8165만6177명,
양질의 리뷰가 매출 확대의 필수 요소가 되고 있다. 같은 제품이라도 리뷰가 많아야 클릭을 유도할 수 있다. 나아가 노출된 리뷰가 고객의 궁금증을 해소하고 욕구를 충족시켜야 구매로 이어질 수 있다. 이른바 ‘온라인 입소문’이다. 하용호 인덴트코퍼레션 최고인공지능책임자(CAIO)는 주최로 25일 서울 롯데호텔 월드에서 열린 '커머스마케팅&테크놀로지 서밋(CMTS) 2024'에서 'AI는 이커머스를 어떻게 바꿀 수 있을까'라는 주제로 리뷰에 숨은 부가가치를 끌어올릴 수 있는 AI 기술인 ‘브이리뷰(VREVIEW)’를 소개했다.
주요 디지털마케팅 기업들의 커머스마케팅 솔루션 및 전략에 대해 분석한다.채널코퍼레이션의 'VIP 유지 전략'의 핵심은 인공지능(AI)을 활용한 고객중심(Customer Driven) 경험설계이다. 회사는 비즈니스 전용 메신저 '채널톡'을 운영하고 있다. 채널톡은 △챗봇 기반 채팅 상담 △마케팅 툴(CRM) △팀 메신저 등의 기능을 갖췄다. 현재 글로벌 16만개 기업들이 채널톡을 이용하고 있다. 그중 패션·뷰티 분야의 기업들이 절반이다. 유망 스타트업과 명품 브랜드도 채널톡의 고객사다. 회사 매출의 25%가 해외에서 나온다. 해외 매
주요 디지털마케팅 기업들의 커머스마케팅 솔루션 및 전략에 대해 분석한다.글로벌 데이터 분석 전문기업 ADA의 커머스마케팅 전략은 고객행동 데이터에서 나온다. 기업들이 활용하는 데이터는 크게 퍼스트파티 데이터(1st party data)와 서드파티 데이터(3rd party data)로 구분된다. 퍼스트파티 데이터는 기업이 고객의 동의를 얻은 후 직접 수집한 데이터다. 자체 쇼핑몰을 통해 얻은 고객의 행동 또는 관심 데이터가 대표적이다. 서드파티 데이터는 인터넷 뉴스 및 커뮤니티 등에서 수집된 데이터다. 서드파티 데이터 수집에는 주로
주요 디지털마케팅 기업들의 커머스마케팅 솔루션 및 전략에 대해 분석한다.쇼퍼블(shoppable) 비디오테크놀로지 전문 기업 모비두의 마케팅 전략 중 핵심은 영상을 잠재 고객에게 노출시키면서 구매전환율을 끌어올리는 것이다. 영상을 기반으로 한 마케팅은 라이브커머스와 숏폼이 대표적이다. 라이브커머스는 라이브 스트리밍(live streaming)과 전자상거래(e-commerce)의 합성어다. 고객이 온라인에서 판매자와 실시간으로 소통하며 쇼핑할 수 있도록 한 서비스다. 라이브커머스를 하고 싶은 기업들이 먼저 떠올리는 것이 네이버·카카오
주요 디지털마케팅 기업들의 커머스마케팅 솔루션 및 전략에 대해 분석한다.인덴트코퍼레이션(이하 인덴트)이 온라인 리뷰에 숨은 부가가치를 찾는 전략의 핵심에는 인공지능(AI)이 있다. 지난 2018년 설립된 인덴트는 고객 경험을 활용한 AI 마케팅 솔루션 '브이리뷰(VREVIEW)'를 기업 고객에 공급하고 있다. AI를 활용해 소비자가 간편하게 브랜드와 제품 경험을 공유하는 구조를 만들어 리뷰를 수집, 활용하려는 커머스 기업의 AX(AI Transformation·인공지능 전환)를 돕는다.브이리뷰가 적용된 쇼핑몰에서 제품을 구매하면 구
주요 디지털마케팅 기업들의 커머스마케팅 솔루션 및 전략에 대해 분석한다. 디지털플랫폼 솔루션 기업 플래티어가 이커머스 기업들에게 제안하는 '고객 진심을 읽는 방법'의 기반에는 인공지능(AI)이 있다. 플래티어가 이커머스 기업들에게 제공하는 대표적인 솔루션은 엑스투비(X2BEE)와 그루비(groobee)다. 엑스투비는 기업의 성공적인 자사몰 구축을 위한 D2C(Direct to Consumer, 소비자 대상 직접 판매) 이커머스 솔루션이다. 구축 규모와 커스터마이징(최적화) 등 기업의 요구사항에 따라 다양한 라이선스(Starter·P
주요 디지털마케팅 기업들의 커머스마케팅 솔루션 및 전략에 대해 분석한다. 미국 모바일 마케팅 솔루션 전문 기업 브랜치(Branch)가 소셜네트워크서비스(SNS) 유료 광고 없이 온라인에서 고객을 유치하는 전략은 '딥링크(Deep Link)'로 요약된다. 딥링크란 온라인에서 고객의 콘텐츠 이용 과정의 흐름이 끊기지 않도록 하는 마케팅 기술이다. 고객이 방문하려는 페이지로 연결해주는 것이 목적이다. 가령 특정 모바일 앱을 알리는 광고 페이지에서 앱을 이용하기 위해 버튼을 눌렀는데 해당 앱이 스마트폰에 설치되지 않은 경우 구글플레이나 애
주요 디지털마케팅 기업들의 커머스마케팅 솔루션 및 전략에 대해 분석한다.CJ올리브네트웍스의 팀맥소노미가 각 기업 마케터들에게 피지털 마케팅으로 고객을 유치하는 해법을 제시한다. 피지털은 오프라인 공간을 의미하는 피지컬(Physical)과 디지털(Digital)의 합성어다. 피지털 마케팅은 디지털 기반의 온라인 서비스를 활용해 오프라인 공간에서도 고객에게 다양한 경험을 제공하는 마케팅 기법이다. CJ올리브네트웍스는 CJ그룹의 IT(정보기술)서비스 계열사다. 주력 사업은 CJ그룹사 및 대외 고객을 대상으로 한 SI(시스템통합) 및 SM
국내 게임업계에 종사하고 있는 마케터들이 글로벌 마케팅이라는 주제로 한 자리에 모였다. 국내 게임사들이 글로벌 시장을 새로운 미래 먹거리로 점찍고 북미·유럽 등 해외 시장 진출에 나서고 있는 가운데, 마케팅 업계도 글로벌 마케팅 전략을 세우고 있으면서다.마케팅 솔루션 에어브릿지는 지난 28일 서울 강남구 포스코타워에서 콘퍼런스 '게임 온! 플레이 온! : 글로벌 진출 트렌드&노하우'를 진행했다. 이번 콘퍼런스에는 글로벌 진출을 준비 중인 게임 마케터 및 게임업계 관계자 350여명이 참석했다.디지털 마케팅 솔루션 기업 AB180이 운
주요 디지털마케팅 기업들의 커머스마케팅 솔루션 및 전략에 대해 분석한다. #아기에게 먹일 비타민을 찾는 부모의 검색은 '아기 비타민'에서 그치지 않는다. 이후 △아기 비타민d 추천 △신생아 유산균 언제부터 △아기 비타민d 권장량 △아기 유산균 부작용 등으로 이어진다. 이러한 검색어들은 건강기능식품 제조사 입장에서는 고객이 원하는 것이 무엇인지 알 수 있는 키워드다. #미니 냉장고를 구입하려는 1인 가구 A씨의 검색 여정도 다양하게 확장된다. 삼성전자 냉장고 추천과 LG전자 냉장고 추천, 미니 냉장고 리뷰, 미니 냉장고 필터교체, 청
지난해 코로나19 특수 종료 및 OTT(온라인동영상서비스) 등 엔터테인먼트 콘텐츠 대체제로 국내 게임 시장이 역성장했다. 다만 가장 이용자 수가 많은 모바일 게임에서는 '방치형 게임' 출시 및 이용이 활발한 양상을 보였다. 특별한 조작없이도 성장할 수 있고 재화도 증가해 시간과 노력이 적게 드는 데다 개발 비용 또한 상대적으로 적게 들기 때문으로 풀이된다.CJ ENM의 디지털 마케팅 계열사 메조미디어는 26일 '2024 모바일게임 업종 분석 리포트'를 발간했다. 2023년 국내 게임 시장 매출 20조원…코로나19 이후 첫 역성장한국
주요 디지털마케팅 기업들의 커머스마케팅 솔루션 및 전략에 대해 분석한다. 국내 대표 광고 플랫폼 '모비온'을 보유한 인라이플의 자회사 ㈜티앱스토어가 PC 쇼핑용 앱 마켓 '티앱스토어'를 오는 4월 출시한다. PC에서 티앱스토어에 접속하면 즐겨찾는 쇼핑몰·유틸리티·위젯 등을 앱으로 다운로드받을 수 있다. 가령 A쇼핑몰의 앱을 PC 바탕화면에 다운로드 받고 그 앱을 실행하면 바로 해당 쇼핑몰로 이동할 수 있다. 앱이 없다면 포털 사이트에서 검색 후 쇼핑몰로 접속을 해야하는데 이러한 과정을 줄여준다. 소비자 입장에서는 보다 간편하게 쇼핑
틱톡·메타·아마존 등 글로벌 기업들이 인공지능(AI) 시대에 기업들이 온라인에서 단골 고객을 만들기 위한 커머스 전략을 제시한다. 틱톡·메타·아마존의 한국 법인 임원들은 블로터 주최로 오는 4월25일 서울시 송파구 잠실 롯데호텔 3층 크리스탈볼룸에서 열리는 '커머스마케팅&테크놀로지 서밋 2024(이하 CMTS 2024)'에서 AI 시대 커머스마케팅 트렌드를 짚어보고 기업의 효과적인 마케팅 기법을 공유한다. CMTS는 블로터가 매년 주최하는 커머스마케팅 전문 서밋이다. 주요 온·오프라인 커머스 기업들이 최신 커머스마케팅 현황을 공유한
CJ ENM의 디지털 마케팅 계열사 메조미디어가 처음으로 CJ 계열이 아닌 외부인사를 대표이사로 영입했다. 데이터는 디지털 마케팅에 있어 빠질 수 없는 주요 요소인 만큼, 외부에서 데이터 전문가를 수혈해 성장하겠다는 계획인 것으로 읽힌다.메조미디어는 18일 백승록 신임 대표이사가 공식 취임했다고 밝혔다.백 신임 대표는 메조미디어 대표 취임 직전 빅데이터 플랫폼 기업 아이지에이웍스 컨설팅 부문 대표를 역임했다. 백 신임 대표는 광고·마케팅 업계에서 25년 이상의 경력을 쌓은 데이터 마케팅 전문가다. 그는 광고기업 대홍기획 광고기획팀
마케팅 테크놀로지 기업 AB180(에이비일팔공)이 디지털 광고 및 마케팅 에이전시를 대상으로 자사 에어브릿지(Airbridge) 솔루션 등을 활용한 협력 방안을 논의하고 나섰다. 구글, 애플 등이 각각 개인정보 보호 조치를 강화하면서 마케팅 업계가 개인 식별 기반 디지털 광고 성과 측정이 어려워진 가운데, 자사 솔루션을 활용한 위기 대응 전략을 마련하기 위함이다. AB180은 지난 7일 서울 드림플러스 강남에서 '파트너 데이' 행사를 진행했다. 파트너 데이는 AB180이 디지털 광고 및 마케팅 에이전시 등 업계 관계자들과 마케팅 전