코로나19 대유행은 전세계 일상에 비대면(일명 '언택트')이란 키워드를 널리 확산시켰다. 이에 지금도 많은 기업이 비대면 특화 서비스 개발에 뛰어들고 있는 상황이다. 그중 SK텔레콤의 각오는 남다르다. SKT는 2020년 12월 조직 개편에서 비대면 사업 개발에 특화된 '언택트 CP(캠프)'를 신설하고 MNO(이동통신) 분야 마케팅 전문가 김지형 CP장을 선임했다. 김 CP장이 이끄는 언택트 CP의 핵심 목표는 SKT의 온라인 공식몰 T다이렉트샵을 '비대면 온라인 유통' 혁신의 주춧돌로 탈바꿈하는 것이다.T다이렉트샵은 SKT가 기존