생성형 인공지능(AI) 열풍에 힘입어 최근 알파벳, 메타와 마이크로소프트(MS)의 주가가 고공행진을 이어가고 있지만 미국 테크 업계가 AI 투자를 확대하면서 다른 분야의 인력을 감원하고 있다.26일(현지시간) 는 기술업계 감원 현황 집계 사이트인 레이오프스(Layoffs.fyi)의 자료를 인용해 이달 들어 85개 기술기업에서 2만3670명이 해고됐다고 전했다. 이는 약 3만8000명의 감원이 이뤄졌던 지난해 3월 이후 최대 규모다. 이번 주에는 유럽 최대 소프트웨어업체인 SAP가 자발적 퇴사나 직무 재교육 등으
‘챗GPT’의 아버지 샘 알트만 오픈AI 최고경영자(CEO)가 해임된 지 5일 만에 복귀하면서 이사회도 새롭게 구성됐다. 알트만을 해임한 기존 이사회의 구성원들은 자리에서 물러났으며 래리 서머스 미 전 재무부 장관 등이 새로운 이사진으로 영입됐다. 22일(현지시간) 오픈AI는 소셜미디어(SNS) X 계정을 통해 알트만이 CEO로 복귀하고 초기 이사회를 새롭게 구성하는데 원칙적으로 합의했다고 밝혔다. 또한 세부 사항을 결정하기 위해 관계자들과 “협력하고 있다”고 전했다. 오픈AI의 발표에 따르면 이사회에 서머스 전 장관과 브렛 테일러
'고전'처럼 여겨지는 이메일 마케팅은 여전히 강력했다. 이메일 마케팅은 지속적으로 증가하고 있으며, 소비자들 또한 모바일에서의 소통에 있어 이메일을 선호하는 것으로 나타났다.글로벌 고객관계관리(CRM) 기업 세일즈포스는 마케팅 현황 보고서(State of Marketing)를 통해 애플리케이션(앱) 푸시나 SMS 등 다른 채널이 성장했음에도 이메일은 여전히 압도적인 비율을 차지하고 있다고 전했다. 세일즈포스의 마케팅 클라우드 제품 데이터에 따르면 이메일 사용은 매년 증가해, 2022년 기준 전체 아웃바운드 메시지의 80%를 차지했다
미국 소프트웨어 기업 오라클이 인공지능(AI) 열풍에 힘입어 호실적을 내며 주가가 5거래일 연속 사상 최고치를 경신했다.14일(이하 현지시간) 뉴욕증시에서 오라클 주가는 전 거래일 대비 4.8% 오른 122.24달러에 마감했다. 에 따르면 오라클은 지난 12개월 동안 73% 상승했다. 이는 엔비디아를 제외한 대형 기술주 중 가장 높은 상승세다. 올해 들어서는 50% 이상 상승해 1999년의 닷컴 붐 이후 최고의 실적을 냈다. 앞서 지난 12일 오라클은 시장의 전망을 뛰어넘는 2023회계연도 4분기(3월~5월)
구글 출신의 엔지니어가 이끄는 생성형 인공지능(AI) 스타트업 ‘코히어’(Cohere)가 AI 칩 개발 업체인 엔비디아 등 주요 기술기업으로부터 3500억원의 투자를 유치했다. 8일(현지시간) 에 따르면 캐나다 토론토에 본사를 둔 코히어는 총 2억7000만달러의 시리즈C 투자를 유치했다. 코히어가 지금까지 유치한 1억7500만달러를 크게 웃돈다. 코히어는 기업가치를 공개하지 않았지만 에 따르면 약 22억달러로 추정된다. 코히어는 이번 투자금을 컴퓨팅 리소스를 구입하고 신규 채용에 사용한다. 코히어는
세일즈포스가 생성형 인공지능(AI)과 같은 비즈니스 혁신 기술을 선보임과 동시에 슬랙·태블로·뮬소프트 등 자회사와의 시너지를 본격화한다고 밝혔다. 특히 퍼블릭 클라우드 기반의 '하이퍼포스'를 통해 한국 고객을 늘려나갈 것도 자신했다. 23일 고객관계관리(CRM) 기업 세일즈포스는 서울 코엑스에서 '세일즈포스 라이브 코리아 2023'를 개최했다. 이날 회사는 △아인슈타인 GPT △세일즈 클라우드 △플로우 등 국내 기업의 디지털 혁신 지원을 강화하기 위한 기능들을 소개했다.아인슈타인 GPT는 세일즈포스 및 세일즈포스 파트너 생태계의 기
지난 1년간 미국 주요 기업들이 구조조정에 속도를 내고 있는 가운데 해고 대상자를 결정하기 위해 고심하고 있다고 26일(현지시간) 이 전했다.WSJ은 최근 소프트웨어 기업 세일즈포스에서 보드게임 기업 하스브로에 이르기까지 많은 기업들이 구조조정을 진행하고 있다고 전했다. 메타와 아마존은 이미 작년 1차 구조조정을 발표한데 이어 최근 2차 대규모 감원 계획을 또 발표했다. 이 매체는 미국 기업들이 대규모 감원 진행을 위해 직원들의 성과와 기량을 평가하고 있으면 이 과정이 길게는 몇 달까지 소요될 수 있다고 설
세일즈포스가 차세대 인프라 아키텍처 '하이퍼포스(Hyperforce)'의 공식 서비스를 시작했다고 9일 밝혔다. 하이퍼포스는 퍼블릭 클라우드 상에서 세일즈포스의 고객 관계 관리(CRM) 플랫폼의 구축 및 운영을 지원하는 플랫폼이다. 지난 세일즈포스 라이브 코리아 2022에서 발표된 하이퍼포스는 아마존 웹 서비스(AWS)와의 전략적 파트너십을 통해 개발된 세일즈포스의 차세대 클라우드 플랫폼이다. 퍼블릭 클라우드 상에서 세일즈포스 CRM 플랫폼의 구축 및 운영을 지원한다. 작년 6월 미국·캐나다·인도·프랑스·일본 등 전 세계 9개 지역
삼성 그룹의 IT서비스 전문 기업 삼성SDS가 신성장동력으로 키우고 있는 클라우드 사업의 매출 규모가 기존 SI(시스템통합)를 넘어섰다.삼성SDS의 사업은 크게 IT서비스 부문과 물류 부문으로 나뉜다. IT서비스 부문은 △클라우드 △SI △ITO(시스템 운영·유지보수) 등으로 구분된다. 삼성SDS가 26일 공개한 2022년 4분기 및 연간 실적에 따르면 클라우드의 4분기 매출은 3418억원으로 SI(3140억원)를 처음 앞섰다. 클라우드 매출은 증가 추세가 이어진 가운데 SI는 감소세가 지속됐다.삼성SDS의 클라우드 사업은 △CSP
클라우드 기반 팀 협업 도구 '슬랙'에 보안 이슈가 제기됐다. 회사 측은 고객 데이터엔 문제가 없다고 밝혔다. 그럼에도 세일즈포스와 합병 이후 지속적으로 버그 이슈와 해킹 위협에 놓여있는 상황. 세일즈포스 및 슬랙 또한 경제침체기를 맞아 구조조정이 이뤄질 예정으로, 보안과 양사 시너지에 대한 의구심을 제기하는 시각도 나오고 있다.슬랙이 자사 블로그에 밝힌 바에 따르면 슬랙은 2022년 12월 29일 깃허브로부터 의심스러운 활동이 발생했다는 알림을 받았다. 조사 결과 외부에서 호스팅되는 깃허브 저장소에 액세스하기 위해 제한된 수의 슬
글로벌 협업 툴 ‘슬랙’(Slack)의 창업자이자 최고경영자(CEO)인 스튜어트 버터필드가 내년 1월 회사를 떠난다.5일(현지시간) 글로벌 CRM(고객관계관리) 기업 세일즈포스는 버터필드의 사임을 공식 발표했다. 버터필드는 세일즈포스가 슬랙을 지난 2020년 12월 인수한다고 발표한 후 2년 동안 CEO 자리를 유지했다. 세일즈포스는 슬랙 인수를 지난해 마무리했다. 인수가는 277억달러(약 36조원)로 세일즈포스 역사상 최대 규모의 거래였다. 버터필드의 후임으로는 2019년에 합류한 세일즈포스 부사장 리디아네 존스가 임명됐다.
고객관계관리(CRM) 분야 1위 기업 미국 세일즈포스의 브렛 테일러 공동 최고경영자(CEO)가 사임했다. 지난해 12월 선임된 지 약 1년 만에 회사를 떠나는 것이다.30일(현지시간) 세일즈포스는 테일러가 내년 1월 31일부로 회사를 떠나기로 했으며 회사는 마크 베니오프 창업자가 단독으로 경영하게 됐다고 발표했다. 테일러는 앞서 2016년 자신이 창업한 생산성 소프트웨어 스타트업인 ‘큅’(Quip)이 세일즈포스에 인수될 당시 회사의 최고제품책임자(CPO)로 처음 합류했다. 그 후 세일즈포스 역사상 최대 거래인 협업 툴 슬랙을 271
지난 28일(이하 현지시간) 미국 라스베이거스에서 개막한 아마존웹서비스(AWS)의 클라우드 컴퓨팅 컨퍼런스 're:Invent 2022(이하 리인벤트)'에서는 AWS의 각종 클라우드 기반 솔루션뿐만 아니라 주요 글로벌 기업들의 클라우드 적용 사례가 소개돼 관람객들의 눈길을 사로 잡았다.AWS의 가장 큰 고객 중 한 곳인 세일즈포스는 리인벤트의 매인 전시 및 세션들이 진행되는 베네시안 호텔에 별도의 대형 전시공간을 마련하고 관람객 맞이에 나섰다. 세일즈포스는 전세계 CRM(고객관계관리) 솔루션 1위 기업이다. 세일즈포스의 다양한 기업
고객관계관리(CRM) 기업 '세일즈포스'가 탄소배출권을 간편하게 구매할 수 있는 '넷제로 마켓플레이스'를 글로벌 시장에 출시했다. 앞서 지난달 20일(현지시간) 미국 샌프란시스코에서 연례행사 '드림포스 2022'를 열고 넷제로 마켓플레이스를 공개했던 세일즈포스는 관련 정보를 오픈한 지 2주도 되지 않은 시점에 글로벌 서비스를 개시했다.5일 관련 업계에 따르면, 세일즈포스는 이 달 들어 넷제로 마켓플레이스를 글로벌 시장에 출시했다. 세일즈포스는 넷제로 마켓플레이스를 미국 전역 및 아프리카·호주·유럽·라틴 아메리카 등 11개국에서 시작
한국에 진출한 외국계 IT 기업의 비즈니스 전략을 진단하고 인재상을 소개합니다. 미국 기업 세일즈포스는 글로벌 CRM(고객관계관리) 1위 기업입니다. CRM은 기업들에게 필수 용어입니다. 모든 기업들에게는 고객이 있죠. 고객은 회사가 매출을 일으키도록 해주는 소중한 존재입니다. 때문에 기업들은 고객과의 관계를 잘 관리해 장기 고객으로 이어질 수 있도록 해야 합니다. 이러한 기업들의 고객 관계를 잘 관리할 수 있도록 도와주는 각종 솔루션을 판매하는 것이 세일즈포스의 주된 사업입니다.세일즈포스라는 기업에 대해 알아보는 것은 기업 환경이
글로벌 고객관계관리(CRM) 1위 기업 세일즈포스가 각 부서들이 의사결정 과정에서 재무 데이터를 더 빠르게 활용할 수 있도록 하기 위해 기업용 클라우드 앱 전문 워크데이의 재무 솔루션을 도입한다.워크데이는 인사·재무관리 전문 솔루션 기업이다. 미국 경제 전문지 포춘(Fortune)이 선정한 매출 기준 '세계 500대 기업'의 절반 이상이 워크데이의 솔루션을 이용하고 있다.세일즈포스는 전세계 주요 국가의 주요 법인에서 약 7만8000명의 직원들이 근무하고 있는 거대 조직이다. 기업고객도 수십만 곳이다. 그만큼 효율적인 재무와 인사관리
'웃는 얼굴에 침 못 뱉는다'는 옛말과 같이 제대로된 고객 응대는 재구매를 부른다. 구매한 상품이나 서비스 만큼 '고객경험(CX)'이 중요해진 와중, 고객 응대 채널도 그에 따라 다양하게 늘어났다. 이에 무수히 들어오는 고객 응대를 한눈에 모아주고, 답변을 자동화해주는 솔루션들이 눈길을 끈다. 특히 TWC와 채널톡 등은 인프라가 확충되지 않은 소상공인들을 지원해주는 데도 신경을 써, 초기 사업자나 1인 사업자가 사업을 키워나가는 데 도움을 주고 있다.세일즈포스가 지난 14일 내놓은 '스테이트 오브 커넥티드 커스터머' 보고서에 따르면
대부분의 소비자가 '고객 경험(CX)'을 제품이나 서비스만큼 중요하게 생각한다는 설문조사 결과가 나왔다. 개인화된 경험을 기대하며 기업의 개인정보수집에 대한 거부감도 점차 감소하고 있다. 또한 기업의 사회적 책임이 중요한 요소로 꼽히며, 본인 가치관과 다른 기업의 제품 구매를 중단했다는 소비자들도 66%나 됐다.세일즈포스는 14일 디지털 퍼스트 시대 소비자의 기대치와 선호도에 대한 조사 결과와 고객경험에 대한 인사이트를 포함한 '스테이트 오브 커넥티드 커스터머(State of Connected Customer)' 보고서를 발표했다.
#글로벌 전자상거래 기업 아마존은 창업자인 제프 베이조스가 작은 사무실에서 만든 온라인 서점이 시작점이다. 오프라인에서 찾기 어려운 책을 온라인에서 제공하는 작은 시장에 집중했다. 이후 차츰 영역을 넓힌 아마존은 현재 다양한 상품을 판매하는 거대 온라인 플랫폼으로 거듭났다.#비바리퍼블리카의 금융 플랫폼 '토스'는 무료 송금 서비스로 이용자를 모으기 시작했다. 송금 수수료와 비즈니스 모델(BM)에 대한 우려로 투자 시장에서 외면받기도 했다. 하지만 무료 송금 서비스로 모은 이용자를 대상으로 다양한 금융 서비스를 제공하며 대표 금융 플
클라우드를 통해 소프트웨어를 제공하는 '서비스형 소프트웨어(SaaS)' 시장에서 국내 토종 스타트업이 글로벌 기업의 아성에 도전하고 있다. 지식관리 SaaS인 타입드(Typed)의 개발사 비즈니스캔버스 얘기다.17일 업계에 따르면 비즈니스캔버스는 타입드의 CBT(Closed Beta Test) 7개월차인 지난달 132개국에서 사전 가입자 1만명을 유치했다. 지난해 7월 창업해 1년 남짓한 업력으로 B2C(기업 대 소비자) 시장은 물론 B2B(기업 대 기업) 시장까지 협업이 가속화하고 있다. 플랜트 전문기업 스페코와 이 회사의 계열사