서비스로서의 소프트웨어(software as a service: SaaS) 기반 CRM 업체 세일즈포스닷컴이 콘텐츠 관리 솔루션 분야에 출사표를 던졌다.
세일즈포스닷컴은 9일(현지 시간) '세일즈포스 콘텐츠 익스체인지'와 '에이펙스 콘텐츠'란 콘텐츠 관리 플랫폼을 선보이고 마이크로소프트(MS) 쉐어포인트, EMC 다큐멘텀에 도전장을 내밀었다.
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외신들은 세일즈포스닷컴의 이와같은 행보를 온디맨드란 비전을 달성하기 위한 또 하나의 진전으로 평가하는 모습이다.
'콘텐츠 익스체인지'는 세일즈포스닷컴이 지난달 인수한 코랄테크놀로지 기술에 기반하고 있다. 데이터베이스관리시스템(DBMS)에 들어가는 정형 데이터는 물론 e메일, 비디오&오디오 파일, HTML, 오피스 문서 등 비정형 데이터까지 관리할 수 있는게 특징이다.
콘텐츠 익스체인지를 통해 사용자들은 각종 문서를 업로드 및 다운로드하고 공유도 할 수 있다. 파일에 태그, 등급, 코멘트, 추천을 붙일 수 있고 RSS로 문서를 받아볼 수도 있다. 어떤 주제와 관련한 문서를 그때그때 받아볼 수 있게 된다는 얘기다.
'에이펙스 콘텐츠'는 기업 사용자들이 정형/비정형 데이터를 위한 각종 웹서비스를 개발할 수 있도록 해주는 제품이다. 만들어진 애플리케이션은 다른 세일즈포스닷컴 서비스들과 쉽게 통합된다.
세일즈포스닷컴은 이번에 선보인 플랫폼들이 또 하나의 킬러앱이 될 것이라고 강조하고 있다. 가열되고 있는 엔터프라이즈2.0 시장에서 목소리를 키우겠다는 의지도 엿볼 수 있다.
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한편 세일즈포스닷컴은 콘텐츠 익스체인지 등을 선보이는데 있어 플리커, 아마존 등 개인 사용자용 웹서비스들로부터 많은 영감을 얻었다고 한다. 개인을 대상으로한 웹서비스와 기업용 솔루션의 컨버전스가 트렌드임을 보여주는 또 하나의 사례라 할 수 있겠다.