이커머스 고객관계관리(CRM) 솔루션 데이터라이즈는 1일 웹사이트·쇼핑몰 솔루션 아임웹(imweb)과의 연동을 완료했다고 밝혔다.
이번 연동은 아임웹 앱스토어를 통해 제공된다. 운영자는 몇 번의 클릭만으로 데이터라이즈 기능을 바로 활용할 수 있다. 이번 협력으로 아임웹을 기반으로 한 이커머스 기업들은 데이터라이즈를 통해 정교한 고객 데이터 분석과 CRM 마케팅 자동화를 실행할 수 있게 됐다.
데이터라이즈는 고객 행동 데이터뿐 아니라 메타데이터까지 아우르는 폭넓은 데이터 수집·분석 역량을 기반으로 높은 데이터 정합성과 캠페인 프리셋을 지원한다.
이번 협력은 D2C(Direct-to-Consumer) 전략을 강화하려는 브랜드에게 중요한 의미가 있다. 아임웹은 누구나 쉽게 웹사이트나 쇼핑몰을 시작하고 성장시킬 수 있도록 구축·운영·마케팅에 필요한 모든 기능을 올인원으로 제공하는 솔루션이다. 현재까지 100만개 이상의 브랜드가 아임웹을 통해 비즈니스를 운영하고 있다. 누적 거래액은 6조원을 돌파했다. 이러한 아임웹 생태계에 데이터라이즈가 공식 연동되면서 브랜드들은 CRM 마케팅 실행을 본격화하고 외부 플랫폼 의존도를 낮춰 자사몰 중심으로 고객 데이터를 직접 확보·활용할 수 있다. 이를 통해 충성 고객을 확보하고 장기적인 LTV(고객 생애가치)를 극대화하는 전략을 구사할 수 있게 된다.
데이터라이즈 관계자는 "이번 연동으로 아임웹 이커머스 고객들은 카카오 브랜드 메시지, 친구톡, 알림톡, 그리고 이메일, 문자까지 다양한 채널을 아우르는 CRM 마케팅을 손쉽게 실행할 수 있다"며 "아임웹 환경에서 가장 깊이 있는 데이터를 수집해 정교한 마케팅을 지원할 예정이다"고 말했다.